La razón por la cual tu cuenta muestra un saldo negativo es porque se te está facturando el uso atrasado. Tu uso del sistema está registrado en tiempo real. Los fondos se deducen del saldo de tu cuenta al activar un vehículo y, cuando realizas un pago, se mostrará en el resumen de facturación y el saldo de su cuenta se actualizará en consecuencia.
Tu resumen de facturación se puede encontrar aquí:
https://admin.taxicaller.net/admin/billing/overview.php o https://portal.taxicaller.net/account/billing/overview