Novedades TaxiCaller - Agosto de 2016

Lanzamientos actuales

Hemos añadido algunas nuevos features al sistema durante nuestro release de Agosto.
A continuación encontrará información más detallada al respecto.

- Canal de reserva IVR

Hemos agregado un feature para reservas IVR (respuesta interactiva de voz) la cual permitirá a sus pasajeros reservar de forma simple y rápida, llamando a su empresa para seleccionar direcciones desde el teclado de su teléfono basado en las opciones brindadas a través de mensajes grabados al recibir la llamada.

Esto le ayudará a automatizar el proceso de reserva y ahorrará mucho tiempo a sus operadores de despacho!

Tendremos un email separado junto con un tutorial para el feature de reserva vía IVR.
Debe contar con una suscripción con Twillio para usar este feature.

- Mensajes programados

Para incrementar la facilidad en la comunicación hemos añadido un feature en el panel de despachos que permite programar mensajes a los operadores de despacho, conductores o para todos los empleados así como añadir filtros en estos mensajes con los atributos de vehiculo o conductor.

- Nuevas reglas para el check-in en zonas

Ahora puede establecer límites para el ingreso (check-in) de sus conductores en zonas. En el panel administrativo – Ajustes – Central de Despachos – 2. Asignación – Colas de zona, puede establecer la distancia máxima y el tiempo que tiene un conductor para ingresar en una zona. Si ellos están muy distantes de esa zona o no cumplen con el tiempo límite establecido, no podrán ingresar y serán revertidos a su posición actual en cola.

El conductor verá un cronómetro controlando cuanto tiempo tiene para llegar a la nueva zona. Si el conductor no llega a tiempo a la zona, hará flash en color rojo y permanecerá en la zona actual.

- Servicios cortos

Ahora contamos con una regla para “servicios cortos” la cual devolverá al conductor su posición en cola. Puede seleccionar la distancia máxima y/o tiempo para establecer que es un “servicio corto” para sus conductores y si debe ser en la misma zona. Esto le ayudará a motivar a sus conductores a aceptar este tipo de servicios.

- Actualizaciones en el nuevo panel de despacho

Ahora puede alternar entre diferentes atributos de vehiculos o usuarios (y otros criterios tales como cuántos pasajeros, equipajes, silla de ruedas y extras son necesarios para un servicio) así podrá ver únicamente los vehiculos que cumplen con su selección. En el panel de despacho en la esquina inferior derecha del mapa hay un ícono para alternar donde puede presionar la opción de mostrar criterio para filtrar vehículos tal como se muestra en la imagen posterior.

Marque el feature “Filtrar vehiculos para opciones de servicio”en la sección de preferencias para poder ver únicamente los vehículos que se ajustan al criterio que eligió cuando esté ingresando un nuevo servicio en el panel de despachos. Hemos seleccionado 8 pasajeros y una silla de ruedas en la sección de alternativas asi que solo se mostrarán esos vehiculos en el mapa, tal como puede ver en la imagen anterior.

Aqui hemos seleccionado 8 pasajeros y una silla de ruedas en el campo de información del servicio, así que únicamente los vehículos que soporten esa cantidad de pasajeros y que tengan acceso para una silla de ruedas serán visibles en el mapa.

También hemos añadido nuevos features para cuentas corporativas en el panel de despacho. En el nuevo formulario de reserva puede buscar cuentas por nombre o por el id de cuenta en el campo id de cuenta y presionar enter para que la información sea mostrada. También puede presionar el botón de búsqueda para abrir la cuenta en la sección de clientes para poder editar la cuenta directamente desde el panel de despacho.

Ahora puede ingresar una fecha de vencimiento para sus cuentas y una vez que la cuenta haya excedido su validez será mostrada en color rojo y no podrá hacer reservas para esta cuenta hasta que su status sea actualizado.

- Documentación

Hay una nueva sección denominada “Documentación” en la sección de Ajustes en el panel administrativo. Aqui puede añadir cualquier documentación tal como licencias de conductor/taxi, chequeo de equipos (tal como cámaras) o cualquier item que esté relacionado con operadores de despacho, conductores o vehículos que tienen una fecha de expiración.

Puede acceder a este feature desde este link: https://admin.taxicaller.net/admin/settings/permits.php

Para añadir una nueva documentación, simplemente haga clic en el ícono “+” verde. Luego elija un número de ID, un nombre para la documentación y un tipo. Puede seleccionar indistintamente “Usuario” o “Vehículo” como tipo. Si selecciona “Usuario” también puede decidir que documentación es aplicable para los operadores de despacho, conductores o para ambos.

En la sección de Usuarios podrá después establecer la validez de la documentación (permanente o con fecha de vencimiento). Si un usuario trata de iniciar sesión después la fecha de expiración el sistema se lo impedirá.

Característica destacada

- Ajuste predeterminado para la nueva versión del panel de despacho

Ahora puede establecer la nueva versión del panel de despacho como predeterminada en la sección ajustes del panel administrativo, para que pueda cargarse automáticamente cuando un operador de despacho inicie sesión.

Por favor haga clic en el link posterior y clic en editar al final de la pantalla para seleccionar la version 2 en el desplegable de la versión del despacho bajo la sección Apariencia. Por favor recuerde presionar guardar cuando haya terminado.

https://admin.taxicaller.net/admin/settings/dispatch.php

Información de contacto

Por favor no dude en contactarnos si tiene cualquier pregunta o si le gustaría aprender más sobre algún tema de este boletín de noticias.

Email: support@taxicaller.com
Skype: firstlinesupport.taxicaller
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