El Glosario de TaxiCaller
Lo sabemos, a veces sonamos como si estuviéramos hablando en nuestro propio idioma, ¿verdad? Si nuestra jerga te hace rascarte la cabeza, echa un vistazo a este práctico manual lleno de explicaciones de los términos que pueden no ser claros a primera vista.
¡Lo armamos especialmente para ti!
Intentos de auto despacho:
Es el número elegido de intentos que el sistema debe realizar al despachar automáticamente un servicio.
Después de realizar el número predeterminado de intentos de asignación, el servicio pasará a "Oferta a todos los conductores" (si has activado esta opción avanzada) y luego a "sin asignar" en la Consola de despacho.
¡ALERTA! Si configuras que los intentos de despacho automático sean más altos que la cantidad de autos actualmente activos, el sistema intentará asignar el servicio indefinidamente hasta que alguien lo acepte.
Oferta a todos los conductores:
Si se han hecho todos los intentos de despacho automático, pero permanecen sin asignar, se puede ofertar un servicio a todos los vehículos disponibles.
Configurar la contabilidad automática:
Con la contabilidad automática de los conductores, puedes asignar un saldo o asignación a cada conductor y realizar un cargo por cada servicio que se les envíe. Esta función te permite establecer tu tarifa para cada conductor y las transacciones de los conductores para que los pagos sean simples y fáciles.
Tarifas fijas:
Las tarifas fijas se usan normalmente para viajes entre ciudades, pero también se pueden usar dentro de una ciudad para ciertos propósitos que necesiten una tarifa única.
¡TIP! Para viajes dentro de una ciudad, podría ser preferible usar "tarifas de zona" en su lugar.
Filtrar rondas de empresa:
Si se reserva un servicio con una determinada empresa que forma parte de un negocio de transporte más grande, el sistema hará todos los intentos seleccionados para asignar la reserva a esa empresa específicamente.
Una vez que se haya agotado el número de intentos preestablecidos, la reserva pasará a asignación automática y se podrá asignar el servicio a cualquier compañía, dentro de la compañía grande.
¡TIP! Si desea que el servicio solo vaya a la compañía con la que se reservó y no se reasignada después de un número específico de intentos, selecciona: "Para siempre".
Estado de servicio automático:
Es una función que permite que el estado del conductor se actualice automáticamente con la función del posicionamiento GPS del teléfono móvil.
Herramienta de recepción:
Es una herramienta muy útil para realizar reservas de clientes corporativos que tienen una persona que reserva todos los viajes en taxi para los empleados de una empresa. Es ideal para clientes como hoteles y restaurantes que necesitan realizar reservas fácilmente para sus clientes.
La herramienta proporciona un inicio de sesión único para cada cliente corporativo y así acceder a un canal de reserva en el sitio web de la compañía de taxis. Esto permite a los clientes corporativos reservar para sus clientes, empleados e invitados de forma rápida y sencilla.
Reservas rechazadas:
Si el vehículo reservado rechaza el servicio, el servicio irá a “Asignado a: Nadie” en lugar de seguir la asignación automática regular (tratando de asignarlo a un vehículo diferente).
Tarifas del taxímetro:
Las tarifas del taxímetro constan de dos partes, una parte para las tarifas cuando comienza el viaje “Taxímetro” y otra parte para las tarifas de espera si el pasajero no se presenta a tiempo en la dirección de origen.
Tarifa por espera:
Puedes agregar una tarifa por espera al precio final, si el pasajero debe pagar una tarifa adicional por cada minuto que el taxi tenga que esperar en la dirección de origen.
Colas de zona:
La sección Colas de zona controlará el comportamiento de asignación de las zonas creadas en la sección Zonas del Panel de administración.
El sistema utilizará varios criterios para determinar a qué vehículo asignar un servicio. Por defecto, éste será asignado al vehículo que esté más cerca del sitio de origen. Si habilitas las colas de zona, también tendrá en cuenta qué vehículos han entrado en una zona específica en el mapa, y dará prioridad a los mismos.
Pruebas de cola de zona:
Puedes seleccionar de forma ilimitada o una cantidad de intentos del 1 a 10. Luego de estos intentos, el sistema asignará el servicio al vehículo más cercano.
¿Quieres saber más sobre las características de nuestro sistema? Visita nuestra Base de conocimiento para hacer preguntas específicas o consulta nuestros manuales para obtener información más detallada.
Puedes encontrarlos aquí:
-Manual al Panel de administración
-Manual a la Consola de Despacho
Y recuerda, si tienes más preguntas, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte por medio de nuestro chat en línea. Estamos disponibles 24/7 para guiarte.