TaxiCaller FAQ


Encuentra respuestas a tus preguntas sobre la solución TaxiCaller

General


¡TaxiCaller es escalable! Nuestra funcionalidad más básica es muy fácil de configurar y usar, pero también puedes aprovechar nuestras características avanzadas para experimentar el mejor software de despacho profesional. Tenemos soporte disponible 24/7 para ayudar a entrenar a tu personal y configurar tu cuenta según tus necesidades.

¡Sí! TaxiCaller es una solución basada en la nube y es escalable, así que es capaz de gestionar cualquier empresa, desde 1 a 10.000 vehículos

TaxiCaller se encarga de la parte técnica. ¡Tú no tienes que preocuparte! Tenemos soporte 24/7 para ayudarte con cualquier duda que tengas para que solo te tengas que centrar en tu negocio.

TaxiCaller te ayuda a mantenerte competitivo con las herramientas que tus pasajeros necesitan. Impulsa tu negocio con los apps de pasajero y las reservas online para promocionar tu marca.

Si tienes una empresa de limosinas, furgonetas, transporte privado o transporte con conductor, TaxiCaller te pone en primera linea de la competencia. Puedes configurar tu cuenta para gestionar tu flotilla como quieras.

Prueba gratis y configuración


La mayoría de nuestros clientes han disminuido los costos mensuales hasta un 75% desde que comenzaron a usar TaxiCaller. Con menos de una hora de tiempo de inactividad por año en promedio, con soporte 24/7 y sin contratos, TaxiCaller te da la flexibilidad y fiabilidad que tu empresa necesita.

¡No! Una vez que te hayas registrado para la prueba gratuita, simplemente haz clic en “Espera a ser verificado” por un representante de TaxiCaller para aprobar tu cuenta. Añadir una tarjeta de crédito solo permite que la verificación sea inmediata y automáticamente, pero no es obligatorio.

Dado que TaxiCaller es una solución basada en la nube, se puede acceder a la plataforma desde cualquier lugar en un dispositivos estándar. Tan solo necesitas un PC (para la consola de despacho) con un mínimo de 2 GB de RAM y al menos un 2 GHz CPU de doble núcleo (disponible en la mayoría de los ordenadores estándar) y un teléfono inteligente / tableta para el App de conductor (cualquier dispositivo Android / iOS con el GPS activado y 3G / 4G conexión a Internet).

Con la versión de prueba gratuita, se puede explorar todo el sistema TaxiCaller sin cargo durante 14 días (sin tarjeta de crédito requerida). Una vez finalizado el periodo de prueba, puedes continuar usando el servicio simplemente añadiendo fondos a tu cuenta. Si necesitas más tiempo para decidir, todos los ajustes y los datos de la prueba gratuita se guardarán para que puedas empezar cuando estés listo.

¡Absolutamente! Por favor, ponte en contacto con nosotros en sales@taxicaller.com para establecer el descuento si vas a añadir más de 20 vehículos en tu cuenta.

App de pasajero


¡Sí! TaxiCaller puede personalizar tu app de pasajero con tu nombre, logotipo y colores corporativos. Solo los vehículos de tu flota serán visibles. Por favor ponte en contacto con nosotros en sales@taxicaller.com para obtener más información o para realizar tu pedido.

¡Absolutamente! En el mapa de la aplicación podrás ver la posición en tiempo real del vehículo que se ha asignado, así como una estimación del tiempo que que tardará en recogerte.

El idioma de la aplicación por defecto es el mismo idioma del teléfono o dispositivo en el que se instala. Si cambia el idioma del teléfono / dispositivo, la aplicación también cambiará al nuevo idioma.

¡Sí! Una vez que el servicio ha terminado, el app te da la posibilidad de calificar a tu conductor y el viaje con 1 a 5 estrellas. También puedes dejar un comentario para describir tu experiencia. Esta información se guarda y está disponible en el Panel de Administración. También puedes leer los comentarios anteriores en el historial de viajes.

Nuestra función de promociones te permite crear ofertas especiales y códigos promocionales para tus clientes para usar en el app personalizado de pasajero. Podrás configurar campañas, especificar en qué consisten las ofertas, cuántas puedes usar y mucho más. Puedes configurar tus propios códigos promocionales en el Panel de administración> Promociones> Campañas. Ponte en contacto con nosotros en sales@taxicaller.com para obtener más información y el tutorial completo.

App de conductor


¡Sí! El App de Conductor TaxiCaller puede descargarse gratis en Android y iPhone. El teléfono inteligente o tableta utilizado debe contar con 3G / 4G y soporte para GPS.

Los conductores pueden elegir la ruta que deseen. El sistema sólo brinda estimaciones y sugerencias; pero es el conductor quien decide la ruta a seguir.

¡Sí! Hay una función de despacho disponible en el app de conductor en Android. Ofrece las opciones básicas de creación y asignación de servicios desde una plataforma móvil. Ten en cuenta que la consola de despacho web TaxiCaller no ha sido optimizada para dispositivos móviles, así que el conductor debe utilizar la función de despacho incorporada en el app.

El idioma del app es el mismo idioma del teléfono o dispositivo en el que se instala por defecto. Si cambias el idioma del teléfono / dispositivo, el app también tendrá el nuevo idioma.

¡Sí! El sistema siempre tiene comunicación constante con el dispositivo del conductor. Si el dispositivo es inaccesible por cualquier motivo, el sistema seguirá tratando de comunicarse con él. Una vez que tenga éxito actualizará la ubicación del vehículo.

Reserva online


¡Si! Es muy simple! Tan solo tienes que añadir el código url en tu página web. Así es como quedará (solo los vehículos de tu compañía serán visibles): www.galwaytaxis.com. Sigue las instrucciones 1-4 dentro del Panel Administrativo->Ajustes->Integrar

Cualquier reserva online aparecerá en la consola de despacho. Si tienes activada la opción Comprobar reservas directas, el servicio necesitará que un operador de despacho asigne manualmente un vehículo. Si no tienes activada esa opción, el sistema asignará el vehículo correspondiente en función de la estrategia de asignación (proximidad, tiempo, etc)

La Herramienta de recepción está incluida en la plataforma y no tiene un costo extra. Puede ser muy útil para empresas que tienen una persona encargada de hacer todas las reservas para los huéspedes o empleados de un hotel o restaurante, por ejemplo. Por favor contáctanos en sales@taxicaller.com si necesitas ayuda para configurar la herramienta.

Asegúrate de que tienes las reservas online habilitadas en el Panel de Administración> Configuración> Despacho> General> Reservas Online. Marca la casilla que dice “Se puedan reservar online”. También es necesario asegurarse de que hemos verificado tu empresa mediante el envío de tu licencia de funcionamiento a legal@taxicaller.com .

Desafortunadamente no es posible reservar un taxi en el app o online sin antes crear una cuenta. El sistema necesita verificar que la reserva sea hecha por una persona real.

Consola de despacho


¡Sí! Es necesario asegurarse de que el servicio de VoIP que contrates tenga soporte para el estándar SIP, ya que este es el estándar que utiliza nuestro sistema. Una vez que conectes el servicio de VoIP o PBX, podrás tener el autocompletado de formularios de reserva con los detalles de quien llama.

¡Por supuesto! Puedes hacerlo mediante la introducción de las IPs aprobadas en los perfiles del Panel de Administración. Esto les impedirá iniciar sesión desde dispositivos que tengan direcciones IP diferentes.

¡Sí! El sistema tiene una comunicación continua con el dispositivo del conductor. Si la señal se pierde, el sistema seguirá intentando comunicarse hasta lograrlo. En ese momento se actualizará la ubicación del vehículo.

El sistema puede elegir automáticamente el vehículo más óptimo para el servicio basado en su configuración. El sistema puede utilizar asignación a vehículo más cercano o utilizar zonas y colas de zona (primero en entrar, primero en salir) o puede ofrecer el servicio a todos o algunos vehículos para que los conductores se postulen.

¡Por supuesto! Puedes tener tantos despachadores online al mismo tiempo como desees. Sólo cobramos por vehículo conectado por mes. Aunque es importante tener en cuenta que un usuario sólo puede estar logueado en un lugar a la vez.

Oficina online


¡Sí! Tenemos una función histórica de seguimiento denominada Repetición para efectuar un seguimiento en masa de tus vehículos. Sigue las rutas exactas que han viajado, su velocidad media, distancia media y otra información útil. Esto te dará una visión general de las operaciones de tu empresa, la eficiencia de los vehículos y sus rutas reservadas más populares.

Una vez has ingresado como propietario, haz click en el menú localizado en la esquina superior de la pantalla, y luego en "Perfil". De esta manera podrás modificar tu nombre de usuario y contraseña. También puedes seguir el enlace a continuación:

No hay límite para añadir operadores de despacho y conductores. El sistema solo cobra por la cantidad de vehículos conectados mensualmente.

¡Sí! TaxiCaller te ofrece una aplicación de mensajería llamada TaxiCaller Envelope para el envío de mensajes SMS automáticos a los clientes desde un único dispositivo Android. Para más información e instrucciones, pónte en contacto con nosotros en sales@taxicaller.com para ofrecerte el tutorial completo.

¡Por supuesto! Puedes descargar facturas para enviarlas a las cuentas personales y corporativas, así como generar informes detallados para ver fácilmente el precio a cobrar para cada conductor. En caso de necesitar un formato de informe que no esté dentro de nuestras opciones usuales, puedes crear también informes personalizados.

Soluciones de pago


¡Sí! Tus clientes puede pagar con tarjeta de crédito y registrar el número en su cuenta en el app de pasajero. Tan solo tienes que crear una cuenta con nuestro proveedor de pagos Stripe (https://stripe.com), o con cualquiera de las empresas listadas en nuestra Página de Socios para habilitar los pagos con tarjeta para tus pasajeros.

El sistema ofrece varias formas de configurar los precios, tanto en cantidad como en forma de pago. Puedes configurar qué método de pago quieres habilitar en el Panel de Administración. El conductor solo tiene que indicar cuál es el precio por el servicio y cómo se abona el mismo.

¡Si! TaxiCaller está integrado con SumUP (https://sumup.com) para proveer lectores de tarjeta. Si estás interesado en esta opción por favor escribe un correo a sales@taxicaller.com para recibir más información. Si estás utilizando otro lector de tarjetas, por favor contáctanos para comprobar si es posible hacer la integración.

Esta opción te permite añadir costos extras el final de un servicio (peajes, parking, etc) y dividir el pago en diferentes métodos y cantidades. Puedes especificar qué parte del viaje corresponde a una oferta de promoción o e-vale, y qué parte del trayecto se abonó en efectivo o tarjeta. Esta posibilidad es opcional, y siempre puedes deshabilitarla en el Panel de Administración->Ajustes->Central de Despacho->General->Formas de pago y desactivar la opción Pagos detallados

¡Sí! Es posible configurar las tarifas en función del tipo de vehículo y/o número de pasajeros. Se puede configurar poniendo tipos de vehículos, creando múltiples tarifas y después asignándolos a través de las reglas tarifarias.