TaxiCaller FAQ


Hitta svaren på dina frågor om TaxiCallers lösning

Allmänt


TaxiCaller är skalbart! Våra mest grundläggande funktioner är mycket lätta att komma igång med, men du kan naturligtvis dra nytta av alla våra avancerade funktioner för att uppleva det bästa trafikledningssystemet fullt ut. Vi har ett kunnigt och trevligt support-team som är tillgängliga 24/7 för att hjälpa er att komma igång enkelt!

Ja! TaxiCaller är molnbaserat och systemet är skalbart för att kunna möta era behov oavsett om ni har 1 eller 10,000 bilar.

TaxiCaller fokuserar på tekniken så att du inte behöver göra det! Vi har ett hjälpsamt support-team som är tillgängliga dygnet runt, året om, för att hjälpa dig att komma igång på några minuter så att du kan uppleva vårt smidiga trafikledningssystem redan idag.

TaxiCaller hjälper dig att vara konkurrenskraftig med verktygen dina kunder kräver. Vinn tillbaka dina kunder med dina egna passagerar-appar och onlinebokning och marknadsför ditt varumärke på dina villkor.

Vare sig du har ett kurir-, transport-, färdtjänst-, limousine- eller taxiföretag så kan du använda TaxiCaller. Med anpassade fordonstyper kan du sätta upp ett konto som passar dina behov.

Gratis testperiod och inställningar


De flesta av våra kunder har sparat uppemot 75% på sina månadskostnader genom att byta till TaxiCaller. Med mindre än en timmes nertid per år i genomsnitt, support dygnet runt och inga långa kontrakt, ger TaxiCaller dig flexibiliteten och tillförlitligheten som du behöver.

Nej! När du har registrerat dig för din gratis testperiod så kan du klicka på ”Vänta på att verifieras” så kommer någon på TaxiCaller att godkänna ditt konto manuellt. Om du skriver in dina kreditkortsuppgifter så godkänns dit konto automatiskt direkt.

Eftersom TaxiCaller är en molnbaserad lösning, kan du använda systemet som helst med en vanlig dator. Du behöver en dator (för trafikledningen) med ett minimum av 2 GB RAM och minst en 2 GHz dual core processer (finns i de flesta vanliga datorer) och en smartphone/surfplatta för förar-appen (Android eller iPhone med GPS aktiverat och 3G/4G Internet-anslutning).

Under din gratis testperiod kan du utforska hela TaxiCaller-systemet utan kostnad under 14 dagar (inget kreditkort krävs). När din testperiod har gått ut kan du fortsätta använda systemet genom att helt enkelt lägga in pengar på ditt TaxiCaller-konto (görs med Visa eller Mastercard). Om du behöver mer tid för att bestämma dig, så sparas alla dina inställningar och information från testperioden så att du kan fortsätta när du är redo.

Absolut! Kontakta oss på sales@taxicaller.com för mer information om våra volymrabatter och kom ihåg att berätta hur många bilar ni har tänkt ansluta till systemet.

Passagerarapp


Ja! Mot en avgift kan TaxiCaller ändra utseende på passagerar-apparna så att de visar ert namn, logotyp och företagsfärger. Endast era fordon kommer att visas och bokas i er app. Vänligen kontakta oss på sales@taxicaller.com för mer information eller för att lägga en beställning.

Ja! På kartan i din app kan du se taxins position i realtid, samt en uppskattning av den tid det tar innan taxin är hos dig.

Språket i appen är samma språk som du har ställt in för telefonen eller surfplattan som du använder. Om du ändrar språket för telefonen/surfplattan så kommer appens språk också att uppdateras.

Ja, när resan är avslutad kommer appen ge dig möjlighet att betygsätta din förare med en till fem stjärnor. Du kan också lämna en kommentar för att beskriva din upplevelse. Denna information sparas och är tillgänglig för taxibolaget att se i deras adminpanel. Du kan också se dina tidigare lämnade betyg och omdömen.

Vår kampanjfunktion ger er möjligheten att skapa specialerbjudanden för era kunder eller rabattkoder att använda i er rebrandade passagerar-app. Ni kan skapa kampanjer, specificera vad ert erbjudande innehåller, hur många gånger det går att utnyttja erbjudandet, och mycket mer. Ni kan skapa era egna rabattkoder i Adminpanelen> Kampanjer. Kontakta oss på sales@taxicaller.com för mer information och manualer.

Förarapp


Ja! TaxiCallers förar-app är gratis att ladda ner för båda Android och iPhone. Den smartphone eller surfplatta som används måste ha stöd för 3G/4G och GPS.

Förarna kan välja vilken väg de vill. Systemet levererar endast uppskattningar och förslag på färdväg, men det är helt upp till förarna vilken väg de kör.

Ja! Det finns en trafikledningsfunktion i Android-versionen av förar-appen. Android-versionen av förar-appen har de mest grundläggande funktionerna för att skapa och tilldela jobb. Observera att trafikledningspanelen som finns på TaxiCallers webbsida inte har optimerats för mobila enheter, så om man vill tilldela körningar från sin mobil så måste man använda förar-appen för Android.

Språket i appen är samma som det språk som du har valt för telefonen eller surfplattan som appen är installerad på. Om du ändrar språket i telefonen eller surfplattan kommer appen också att ändra till det nya språket.

Ja! Systemet har hela tiden kontinuerlig kommunikation med förarens enhet. Om enheten skulle vara onåbar, kommer systemet fortfarande att försöka kommunicera med den. När det lyckas kommer fordonets position att uppdateras igen.

Onlinebokningar


Ja, och det är väldigt lätt! Du behöver bara lägga till en kodsnutt på din webbsida. Det kan se ut såhär (endast tillgängliga bilar från ditt företag kommer visas): www.galwaytaxis.com Gå till din Adminpanel > Inställningar > Integrera och följ sen bara steg 1 till 4 .

En bokning online fungerar som en normal bokning och kommer att dyka upp i trafikledningspanelen. Om du har aktiverat inställningen "Verifiera direktbokningar" kommer bokningen även att kräva en verifiering från en trafikledare innan den skickas ut till förarna. Om du inte har aktiverat den inställningen kommer bokningen tilldelas med hjälp av de fördefinierade inställningarna för tilldelning av jobb och gå ut direkt till förarna.

Det finns ingen extra kostnad för att använda vår receptionsbokningsfunktion. Denna funktion är mycket användbar för företagskunder som har en person som bokar alla resor för företagets anställda, eller för hotell och restauranger för att enkelt lägga in bokningar för sina gäster. Kontakta oss på sales@taxicaller.com om du behöver hjälp för att komma igång med den här funktionen.

Kolla att du har onlinebokning aktiverat genom att gå till Adminpanelen > Inställningar > Trafikledning > Allmänt och se inställningarna under Onlinebokningar. Kryssa sedan i rutan efter "Bokningsbar online". Du måste även kolla att ditt företag har blivit godkänt för att ta emot onlinebokningar; detta görs genom att skicka en kopia på er taxilicens till legal@taxicaller.com.

Tyvärr är det inte möjligt för en passagerare att boka en taxi i appen eller online utan att först skapa ett konto. Vi kräver det för att försäkra oss om att passageraren är en riktig person som gör en riktig bokning.

Trafikledningspanel


Ja! Du måste se till att VoIP-tjänsten (internettelefoni) du använder har stöd för SIP-standarden, eftersom det är den standard som vårt system använder. När du ansluter din VoIP-tjänst eller telefonväxel till vårt system, kommer systemet automatiskt fylla i bokningsdetaljerna uppringarens telefonnummer med tillhörande uppgifter redan finns inlagt i systemet.

Definitivt! Du kan göra det genom att ange de godkända IP-adresserna i deras profiler i admin-panelen. Detta kommer att hindra dem från att logga in från andra enheter vars IP-adresser ej överensstämmer med de godkända IP-adresserna.

Ja! Systemet har hela tiden kontinuerlig kommunikation med förarens enhet. Om enheten skulle vara onåbar, kommer systemet fortfarande att försöka kommunicera med den. När det lyckas kommer fordonets position att uppdateras igen.

Systemet kan automatiskt välja den mest lämpliga bilen för bokningen baserat på dina inställningar. Systemet kan tilldela körningen till den bil som finns närmast, eller så kan man använda ett zon-kösystem där den förare som har väntat längst i zonen får nästa bokning, eller så kan man skicka bokningarna till alla (eller vissa) fordon och så får förarna bjuda på körningarna.

Absolut! Du kan ha så många trafikledare inloggade som du vill. Vi tar bara betalt per fordon och per månad, så det finns inga extra avgifter om du vill lägga till flera trafikledare. Det är dock viktigt att notera att en användare kan bara vara inloggad på ett ställe i taget.

Kontor online


Ja! Vi har en historisk spårningsfunktion som kallas Replay så att du kan följa dina fordon i efterhand. Se exakt var de har kört, medelhastighet, genomsnittligt sträcka och annan nyttig information. Denna översikt hjälper dig att få en detaljerad bild av din verksamhets aktiviteter, fordons bränsleeffektivitet och dina mest bokade rutter.

Klicka på rullgardinsmenyn längst upp till höger på sidan när du är inloggad som Ägare, och välj "Profile". Då kommer du till dina kontoinställningar där du sen kan ändra ditt lösenord. Du kan också klicka på den här länken: https://admin.taxicaller.net/admin/profile.php.

Det finns ingen begränsning för antalet trafikledare och förare du kan lägga till! Systemet tar endast betalt för antalet aktiverade fordon per månad.

Ja! TaxiCaller ebjuder en meddelande-app som kallas TaxiCaller Envelope för att skicka automatiska SMS till kunder från en utvald Android-enhet. För mer information och instruktioner, kontakta oss på sales@taxicaller.com så ger vi er all info ni behöver för att komma igång.

Absolut! Du kan ladda ner fakturor för att skicka till personliga konton och till företagskonton, och även generera detaljerade rapporter för att enkelt se det totala beloppet varje förare ska betala till er. Skulle du behöva en rapport som inte finns bland våra färdiga rapporter så kan du också skapa dina egna rapporter.

Betalningslösningar


Ja! Passagerarna kan välja att betala med kort och registrera ett kort på deras konto (eller använda ett som redan är registrerat) när de bokar. Du behöver registrera ett konto hos betalningslösningen vi använder, Stripe (https://stripe.com), eller använda en av våra andra integrerade lösningar listade på vår Partnersida för att komma igång med betalningar inne i appen.

Systemet erbjuder olika sätt att ange hur en betalning gjordes, både vad gäller belopp och betalningssätt. I adminpanelen kan ni ställa in vilka betalningsmetoder som förarna ska kunna välja mellan. Förarna anger sedan priset och betalningssättet när avslutar jobbet i förar-appen.

Ja! TaxiCaller har stöd för kortterminaler från SumUp (https://sumup.com) så att passagerarna kan betala med kort i bilen. Om ni är intresserade av att använda SumUp, vänligen mejla oss på sales@taxicaller.com för mer information om hur du kommer igång med SumUp. Om du idag använder en annan kortterminal, vänligen kontakta oss för att se om vi redan har stöd för er kortterminal eller om det är möjligt att lägga in stöd för den kortterminalen.

Den här funktionen gör det möjligt för er att lägga till extra avgifter i slutet av en resa (vägtullar, parkering, miljöavgifter, etc.) och dela upp betalningen i flera metoder och belopp. Ni kan till exempel ange att en del av resan betalades med en rabattkod eller e-biljett, och att resten betalades kontant eller med kort. Observera att detta är en valfri funktion. För att inaktivera extra betalningsalternativ, gå till adminpanelen Inställningar > Trafikledning > Allmänt > Betalningsalternativ och avmarkera rutan "detaljerade betalningar".

Ja! Det är möjligt att konfigurera taxor baserade på fordonstyper och/eller antal passagerare. Detta görs genom att skapa olika fordonstyper och genom att skapa flera tariffkategorier och sedan använda tariffreglerna för att ange vilken kategori som ska användas för vilket fordon och/eller antal passagerare.