Respuestas a tus preguntas

Sí. Las reservas de hospitales, clínicas y centros de atención llegan por teléfono, por la web o a través de nuestra API, y los viajes también se pueden importar o ingresar a mano. Cada viaje lleva su nivel de servicio (a pie, silla de ruedas, camilla), los viajes recurrentes, como la diálisis tres veces por semana, se reservan una sola vez, y los conductores registran firmas y pasajeros no presentados en la app del conductor. Contáctanos para revisar cómo funcionan tus contratos.

Sí, y es donde más destaca. Lo que necesita cada estudiante, como silla de ruedas y anclaje, arnés o chaleco de seguridad, un acompañante o un conductor conocido, se configura como requisito, así que solo reciben el viaje los vehículos y conductores que lo cumplen. La optimización de rutas con IA planifica las rutas con esas reglas y con quién puede viajar junto, los conductores registran la subida y la bajada de los estudiantes en la app del conductor, y los padres y tutores pueden seguir el viaje en TaxiCaller Connect.

Sí. Los viajes recurrentes se reservan una sola vez para todo el año escolar, y la optimización de rutas planifica las rutas de la mañana y de la tarde. Los cambios para un día, una semana o todo el trimestre se hacen con unos pocos clics en el calendario, y los despachadores siguen cada ruta en vivo.

Sí. Los viajes compartidos se planifican y optimizan con las necesidades de cada pasajero como requisitos, y Flexbus opera líneas a la demanda con paradas fijas y zonas flexibles que los pasajeros reservan en la app. Los viajes por contrato pueden llegar a través de nuestra API.

Sí. La app del conductor tiene integración con taxímetros populares, y también un taxímetro incorporado que calcula las tarifas con los precios que configures. Háblanos del taxímetro que usas.

¡TaxiCaller se adapta a ti! Las funciones básicas son muy fáciles de configurar y usar, y además puedes aprovechar nuestras funciones avanzadas para tener lo mejor de un software de despacho profesional. Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas para ayudarte a capacitar a tu personal y a configurar todo sin complicaciones.

¡Sí! TaxiCaller funciona en la nube, así que se adapta a flotas de cualquier tamaño, desde 1 hasta 10.000 vehículos.

TaxiCaller se encarga de la tecnología para que tú no tengas que hacerlo. Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas para ayudarte a empezar en minutos, para que hoy mismo tengas un despacho fácil.

TaxiCaller te ayuda a seguir siendo competitivo con las herramientas que piden tus clientes. Recupera tu negocio con tu propia app de pasajeros y reservas en línea que promocionan tu marca, a tu manera.

Ya sea que tengas una empresa de transporte ejecutivo y limusinas, vans, mensajería o transporte de pacientes, TaxiCaller te pone al mando de tu empresa. Con tipos de vehículo personalizados, puedes configurar tu cuenta según tus necesidades.

TaxiCaller cuesta un precio fijo por vehículo al mes, sin costos de instalación ni contratos: consulta el precio para tu país en nuestra página de precios. Solo pagas por los vehículos que usas, y hay descuentos por volumen para flotas grandes. Para transporte escolar, transporte escolar de necesidades especiales, transporte no urgente de pacientes y otros trabajos por contrato, preparamos un precio según tu flota y tus contratos: pide una cotización personalizada.

La mayoría de nuestros clientes han reducido sus costos mensuales hasta un 75 % al cambiarse a TaxiCaller. Con menos de una hora de inactividad al año en promedio, soporte gratuito las 24 horas y sin contratos largos, TaxiCaller te da la flexibilidad y la fiabilidad que necesitas.

¡No! Después de registrarte en la prueba gratuita, haz clic en “Esperar a ser verificado” para que un representante de TaxiCaller apruebe tu cuenta. Si agregas una tarjeta de crédito, tu cuenta se aprueba al instante, porque así verificamos quién eres.

Como TaxiCaller es una solución en la nube, puedes usarlo desde cualquier lugar con equipos estándar. Necesitas una computadora (para el despacho) con al menos 2 GB de RAM y un procesador de doble núcleo de 2 GHz (lo tienen la mayoría de los equipos estándar), y un teléfono inteligente o una tableta para la app del conductor (cualquier dispositivo Android o iOS con GPS activado y conexión a internet 3G/4G).

Con la prueba gratuita puedes explorar todo el sistema TaxiCaller sin costo durante 14 días (sin tarjeta de crédito). Cuando termine la prueba, puedes seguir usando el servicio con solo agregar saldo a tu cuenta. Si necesitas más tiempo para decidir, todos tus ajustes y datos de la prueba se guardan para que empieces cuando estés listo.

¡Por supuesto! Contáctanos aquí para conocer los precios con descuento si piensas agregar más de 20 vehículos a tu cuenta.

¡Sí! TaxiCaller puede personalizar las apps de pasajeros con tu nombre, logotipo y colores corporativos. En tu app solo se muestran y se pueden reservar tus vehículos. Contáctanos aquí para más información o para solicitarla.

¡Por supuesto! En el mapa de la app ves la posición en tiempo real del vehículo asignado y una estimación del tiempo que tardará en recogerte.

La app usa por defecto el mismo idioma que el teléfono o dispositivo en el que está instalada. Si cambias el idioma del teléfono o dispositivo, la app también cambia al nuevo idioma.

¡Sí! Al terminar el viaje, la app te permite calificar al conductor y su servicio con 1 a 5 estrellas. También puedes dejar un comentario sobre tu experiencia. Esta información se guarda y la empresa de transporte la puede ver en el panel de administración. También puedes leer tus calificaciones anteriores en tu historial de viajes.

La función de promociones te permite crear ofertas especiales o códigos promocionales para tus clientes, para usar en tus apps de pasajeros con tu marca. Puedes crear campañas, definir en qué consiste cada oferta, cuántas veces se puede usar y mucho más. Configura tus propios códigos promocionales en Panel de administración > Promociones > Campañas. Contáctanos aquí para más información y el tutorial completo.

¡Sí! La app del conductor de TaxiCaller se descarga gratis en las dos plataformas. El teléfono inteligente o la tableta debe tener conexión a internet 3G/4G y GPS.

Los conductores pueden elegir la ruta que quieran. El sistema solo da estimaciones y sugerencias; el conductor decide por dónde va.

¡Sí! La versión para Android de la app del conductor tiene una función de despacho, con las opciones básicas para crear y asignar viajes desde el móvil. Ten en cuenta que el despacho en línea del sitio web de TaxiCaller no está optimizado para dispositivos móviles, así que el conductor debe usar la función de despacho de la app.

La app usa por defecto el mismo idioma que el teléfono o dispositivo en el que está instalada. Si cambias el idioma del teléfono o dispositivo, la app también cambia al nuevo idioma.

¡Sí! El sistema mantiene una comunicación continua con el dispositivo del conductor. Si por algún motivo el dispositivo no está disponible, el sistema sigue intentando comunicarse con él. Cuando lo logra, se actualiza la ubicación del vehículo.

¡Sí, es muy sencillo! Solo tienes que agregar un fragmento de código a tu sitio web, y solo se muestran los vehículos de tu empresa. Ve a Panel de administración > Apps de reserva > Formulario web integrado, elige un tamaño y copia el código en tu página.

Una reserva en línea es una reserva normal y aparece en el despacho. Si activaste la opción “Verificar reservas directas”, un despachador también debe verificarla asignándola. Si no tienes activada esa opción, el viaje se asigna con el método de asignación configurado y va directo a los conductores.

La herramienta de recepción no tiene costo adicional. Es muy útil para empresas en las que una persona reserva todos los viajes de los empleados, o para hoteles y restaurantes que reservan viajes para sus huéspedes. Contáctanos aquí si necesitas ayuda para configurarla.

Asegúrate de tener activadas las reservas en línea en Panel de administración > Ajustes > Despacho > General > Reservas en línea. Marca la casilla “Reservable en línea”. También debemos haber verificado tu empresa para recibir reservas directas; para eso, envíanos tu licencia. Contacta a nuestro equipo de soporte aquí y te ayudaremos con los pasos necesarios para recibir reservas directas.

No, no es posible reservar en la app o en línea sin crear antes una cuenta. Pedimos esta verificación para asegurarnos de que la reserva la hace una persona real.

¡Sí! El servicio VoIP que contrates debe ser compatible con el estándar SIP, que es el que usa nuestro sistema. Cuando conectes tu servicio VoIP o tu central telefónica (PBX), los formularios de reserva se completarán automáticamente con los datos de quien llama.

¡Claro! Ingresa las IP aprobadas en sus perfiles en el panel de administración. Así no podrán iniciar sesión desde dispositivos con otras IP.

¡Sí! El sistema mantiene una comunicación continua con el dispositivo del conductor. Si el dispositivo no está disponible, el sistema sigue intentando comunicarse con él. Cuando lo logra, se actualiza la ubicación del vehículo.

El sistema puede elegir automáticamente el vehículo más adecuado para el viaje según tu configuración. Puede usar el vehículo más cercano, un sistema de zonas y colas con el orden de llegada (el primero en entrar es el primero en salir), o enviar los viajes a todos o a ciertos vehículos para que los conductores los soliciten.

¡Por supuesto! Puedes tener tantos despachadores conectados a la vez como quieras. Solo cobramos por vehículo al mes, así que agregar despachadores no cuesta nada. Eso sí, cada usuario solo puede tener una sesión abierta a la vez.

¡Sí! Tenemos una función de seguimiento histórico llamada Replay para revisar después los recorridos de tus vehículos: las rutas exactas, la velocidad media, la distancia media y otra información útil. Esta visión completa te ayuda a conocer bien la operación de tu empresa, el consumo de tus vehículos y tus rutas más reservadas.

Con la sesión iniciada como propietario, haz clic en el menú de la esquina superior derecha de la página y luego en "Perfil". Ahí puedes cambiar tu contraseña. También puedes usar este enlace: https://admin.taxicaller.net/admin/profile.php.

¡No hay límite de despachadores ni de conductores! El sistema solo cobra por vehículo activo al mes.

¡Sí! TaxiCaller ofrece una app de mensajería llamada TaxiCaller Envelope para enviar SMS automáticos a los clientes desde un dispositivo Android dedicado. Contáctanos aquí para más información y el tutorial completo.

¡Por supuesto! Puedes descargar facturas para enviar a cuentas personales y corporativas, y generar informes detallados para ver fácilmente cuánto cobrar a cada conductor. Si necesitas un tipo de informe que no está entre las opciones incluidas, también puedes crear informes personalizados.

¡Sí! Al reservar, el pasajero puede elegir pagar con tarjeta y registrarla en su cuenta (o elegir una ya registrada). Para activar los pagos en la app para tu empresa, necesitas una cuenta con nuestro proveedor de pagos Stripe (https://stripe.com) o con alguna de las otras soluciones integradas de nuestra página de socios.

El sistema permite indicar de distintas formas lo que se cobró, tanto el monto como la forma de pago. En el panel de administración configuras qué formas de pago puede elegir el conductor. Al cerrar el viaje, el conductor indica el precio cobrado y la forma de pago.

La app del conductor funciona con lectores de tarjetas de SumUp y Square, donde estén disponibles, para pagos con tarjeta en el vehículo, y los pasajeros pueden pagar con tarjeta en la app de pasajeros. Si te interesa esta forma de pago, contáctanos aquí para saber cómo configurarla. Si usas otro terminal de tarjetas, contáctanos para saber si ya está integrado o si es posible integrarlo.

Te permiten agregar cargos extra al final de un viaje (peajes, estacionamiento, limpieza, etc.) y dividir el pago en varias formas y montos. Por ejemplo, puedes indicar que parte del viaje se pagó con una promoción (código promocional) o un boleto electrónico, y el resto en efectivo o con tarjeta. Es una función opcional. Para desactivar las opciones de pago adicionales, ve a Panel de administración > Despacho > General > Opciones de pago y desmarca la casilla "Pagos detallados".

¡Sí! Puedes configurar tarifas según el tipo de vehículo y/o la cantidad de pasajeros. Para eso, crea los tipos de vehículo y varias categorías de tarifa, y luego usa las reglas de tarifa para indicar qué categoría se usa para cada vehículo y/o cantidad de pasajeros.