Les réponses à vos questions

Oui. Les réservations des hôpitaux, cliniques et établissements de soins arrivent par téléphone, sur le web ou via notre API, et les courses peuvent aussi être importées ou saisies à la main. Chaque course porte son niveau de service (assis, fauteuil roulant, allongé), les courses récurrentes comme une dialyse trois fois par semaine se réservent une seule fois, et les chauffeurs enregistrent signatures et absences dans l’application chauffeur. Contactez-nous pour voir ensemble comment fonctionnent vos contrats.

Oui, et c’est là qu’il excelle. Ce dont chaque élève a besoin, comme un fauteuil roulant et son arrimage, un harnais ou un gilet de sécurité, un accompagnateur ou un chauffeur habituel, est défini comme une exigence : seuls les véhicules et chauffeurs qui y répondent reçoivent la course. L’optimisation des tournées par IA planifie les circuits avec ces règles et qui peut voyager avec qui, les chauffeurs enregistrent la montée et la descente des élèves dans l’application chauffeur, et parents et proches suivent le trajet dans TaxiCaller Connect.

Oui. Les courses récurrentes se réservent une fois pour toute l’année scolaire, et l’optimisation des tournées planifie les circuits du matin et de l’après-midi. Les changements pour un jour, une semaine ou tout un trimestre se font en quelques clics dans le calendrier, et les répartiteurs suivent chaque tournée en direct.

Oui. Les courses partagées sont planifiées et optimisées avec les besoins de chaque passager comme exigences, et Flexbus fait circuler des lignes à la demande, avec arrêts fixes et zones flexibles, que les passagers réservent dans l’application. Les courses sous contrat peuvent arriver par notre API.

Oui. L’application chauffeur offre une intégration avec les taximètres, et elle possède aussi un taximètre intégré qui calcule le prix selon les tarifs que vous définissez. Parlez-nous du taximètre que vous utilisez.

TaxiCaller s’adapte ! Les fonctions de base sont très faciles à mettre en place et à utiliser, et vous pouvez bien sûr profiter de nos fonctions avancées pour tirer le meilleur d’un logiciel de dispatch professionnel. Notre équipe d’assistance est disponible 24 h/24, 7 j/7 pour former votre personnel et vous aider à démarrer facilement.

Oui ! TaxiCaller fonctionne dans le cloud et s’adapte à toutes les tailles de flotte, d’une voiture à 10 000.

TaxiCaller s’occupe de la technique pour vous ! Notre équipe d’assistance est disponible 24 h/24, 7 j/7 pour vous aider à démarrer en quelques minutes : la répartition devient simple dès aujourd’hui.

TaxiCaller vous aide à rester compétitif avec les outils que vos clients attendent. Reprenez la main avec votre propre application passagers et la réservation en ligne, pour promouvoir votre marque à votre façon.

Que vous fassiez du transport avec chauffeur, de la limousine, du transport en minibus, de la livraison ou du transport de patients, TaxiCaller vous met aux commandes de votre entreprise. Grâce aux types de véhicules personnalisés, vous configurez votre compte selon vos besoins.

TaxiCaller coûte un prix fixe par véhicule et par mois, sans frais de mise en service ni engagement : consultez le prix pour votre pays sur notre page tarifs. Vous ne payez que les véhicules que vous utilisez, et des remises sont possibles pour les grandes flottes. Pour le transport scolaire, le transport scolaire adapté, le transport de patients et les autres marchés sous contrat, nous établissons un prix selon votre flotte et vos contrats : demandez un devis personnalisé.

La plupart de nos clients ont réduit leurs coûts mensuels jusqu’à 75 % en passant à TaxiCaller. Avec moins d’une heure d’indisponibilité par an en moyenne, une assistance gratuite 24 h/24, 7 j/7 et aucun engagement de longue durée, TaxiCaller vous offre la souplesse et la fiabilité dont vous avez besoin.

Non ! Une fois inscrit à l’essai gratuit, cliquez simplement sur « Attendre la vérification » pour qu’un conseiller TaxiCaller approuve votre compte. Saisir une carte bancaire permet seulement une approbation immédiate, car elle nous confirme votre identité.

TaxiCaller fonctionne dans le cloud : vous y accédez de partout avec des appareils courants. Il vous faut un PC (pour la répartition) avec au moins 2 Go de RAM et un processeur double cœur d’au moins 2 GHz (comme la plupart des ordinateurs), et un smartphone ou une tablette pour l’application chauffeur (tout appareil Android ou iOS avec GPS activé et connexion Internet 3G/4G).

Pendant l’essai gratuit, vous découvrez tout le système TaxiCaller sans frais pendant 14 jours (sans carte bancaire). À la fin de l’essai, vous continuez simplement en approvisionnant votre compte. Si vous avez besoin de plus de temps pour décider, tous vos réglages et vos données de l’essai sont conservés, pour redémarrer quand vous serez prêt.

Bien sûr ! Contactez-nous pour un tarif dégressif si vous prévoyez plus de 20 véhicules sur votre compte.

Oui ! TaxiCaller peut personnaliser l’application passagers à votre nom, avec votre logo et vos couleurs. Seuls vos véhicules y sont affichés et réservables. Contactez-nous pour en savoir plus ou passer commande.

Bien sûr ! Sur la carte de l’application, vous voyez en temps réel la position du véhicule qui vous a été attribué, ainsi qu’une estimation du temps qu’il lui faut pour venir vous chercher.

Par défaut, l’application est dans la langue du téléphone ou de l’appareil sur lequel elle est installée. Si vous changez la langue de l’appareil, l’application passe aussi dans la nouvelle langue.

Oui ! Une fois la course terminée, l’application vous propose de noter votre chauffeur et son service de 1 à 5 étoiles. Vous pouvez aussi laisser un commentaire sur votre expérience. Ces informations sont enregistrées et visibles par l’entreprise de transport dans le panneau d’administration. Vous retrouvez aussi vos avis dans l’historique de vos trajets.

La fonction Promotions vous permet de créer des offres spéciales, ou codes promo, pour vos clients, utilisables dans votre application passagers à vos couleurs. Vous configurez des campagnes, le contenu des offres, le nombre d’utilisations autorisées et bien plus. Vous créez vos codes promo dans Panneau d’administration > Promotions > Campagnes. Contactez-nous pour en savoir plus et obtenir le tutoriel complet.

Oui ! L’application chauffeur TaxiCaller se télécharge gratuitement sur les deux plateformes. Le smartphone ou la tablette doit disposer d’une connexion Internet 3G/4G et du GPS.

Les chauffeurs choisissent l’itinéraire qu’ils veulent. Le système ne fournit que des estimations et des suggestions : c’est au chauffeur de décider par où il passe.

Oui ! La version Android de l’application chauffeur comprend une fonction de répartition, avec les options de base pour créer et attribuer des courses depuis un mobile. Notez que la console de répartition en ligne sur le site de TaxiCaller n’est pas optimisée pour les mobiles : le chauffeur doit donc utiliser la fonction de répartition de l’application chauffeur.

Par défaut, l’application est dans la langue du téléphone ou de l’appareil sur lequel elle est installée. Si vous changez la langue de l’appareil, l’application passe aussi dans la nouvelle langue.

Oui ! Le système communique en permanence avec l’appareil du chauffeur. Si l’appareil devient injoignable pour une raison quelconque, le système continue d’essayer de le joindre. Dès qu’il y parvient, la position du véhicule est mise à jour.

Oui, c’est très simple ! Il suffit d’ajouter un bout de code à votre site, et seules les voitures de votre société s’affichent. Allez dans Panneau d’administration > Applications de réservation > Intégrer le formulaire web, choisissez une taille et copiez le code dans votre page.

Une réservation en ligne est une réservation normale : elle apparaît dans la console de répartition. Si vous avez activé l’option « Vérifier les réservations directes », la réservation doit aussi être validée par un répartiteur, qui l’attribue. Sinon, la course est attribuée selon la méthode d’attribution définie et part directement aux chauffeurs.

La fonction de réservation depuis l’accueil n’entraîne aucun coût supplémentaire. Elle est très utile pour les entreprises où une personne réserve toutes les courses des employés, ou pour les hôtels et restaurants qui réservent pour leurs clients. Contactez-nous si vous avez besoin d’aide pour la mettre en place.

Vérifiez que la réservation en ligne est activée dans Panneau d’administration > Paramètres > Répartition > Général, sous Réservation en ligne : cochez la case « Réservable en ligne ». Il faut aussi que nous ayons vérifié votre société pour les réservations directes, en nous envoyant votre licence. Contactez notre équipe d’assistance et nous vous aiderons à effectuer les démarches nécessaires.

Non, il n’est pas possible de réserver un taxi dans l’application ou en ligne sans créer d’abord un compte. Cette vérification nous permet de nous assurer que le passager est une vraie personne qui fait une vraie réservation.

Oui ! Assurez-vous que votre service VoIP prend en charge le standard SIP, celui qu’utilise notre système. Une fois votre service VoIP ou votre standard (PBX) connecté, les formulaires de réservation se remplissent automatiquement avec les coordonnées de l’appelant.

Tout à fait ! Saisissez les adresses IP autorisées dans leur profil, dans le panneau d’administration. Ils ne pourront plus se connecter depuis des appareils ayant d’autres adresses IP.

Oui ! Le système communique en permanence avec l’appareil du chauffeur. Si l’appareil devient injoignable, le système continue d’essayer de le joindre. Dès qu’il y parvient, la position du véhicule est mise à jour.

Le système choisit automatiquement le véhicule le plus adapté à la course selon vos réglages. Il peut utiliser la « voiture la plus proche », des zones avec files d’attente selon le principe du premier arrivé, premier servi, ou diffuser les courses à tous les véhicules ou à certains d’entre eux pour que les chauffeurs se positionnent.

Bien sûr ! Vous pouvez avoir autant de répartiteurs connectés en même temps que vous le souhaitez. Nous facturons uniquement par véhicule et par mois : ajouter des répartiteurs ne coûte rien de plus. Notez toutefois qu’un utilisateur ne peut être connecté qu’à un seul endroit à la fois.

Oui ! La fonction de suivi historique Replay vous permet de revoir les déplacements de vos véhicules : itinéraires exacts, vitesse moyenne, distance moyenne et autres informations utiles. Cette vue complète vous donne une image précise de votre activité, de la consommation de vos véhicules et de vos trajets les plus demandés.

Une fois connecté en tant que propriétaire, cliquez sur le menu déroulant en haut à droite de la page, puis sur « Profil ». Vous arrivez dans les paramètres de votre compte, où vous pouvez changer votre mot de passe. Vous pouvez aussi suivre ce lien : https://admin.taxicaller.net/admin/profile.php.

Il n’y a aucune limite au nombre de répartiteurs et de chauffeurs ! Le système facture uniquement par véhicule actif et par mois.

Oui ! TaxiCaller propose une application de messagerie dédiée, TaxiCaller Envelope, qui envoie des SMS automatiques aux clients depuis un appareil Android dédié. Pour en savoir plus, contactez-nous et nous vous enverrons le tutoriel complet.

Bien sûr ! Vous pouvez télécharger des factures à envoyer aux comptes particuliers et entreprises, et générer des rapports détaillés pour voir facilement le montant à percevoir de chaque chauffeur. Si vous avez besoin d’un format de rapport qui ne fait pas partie de nos modèles, vous pouvez aussi créer des rapports personnalisés.

Oui ! Au moment de la réservation, le passager peut choisir de payer par carte et l’enregistrer dans son compte (ou choisir une carte déjà enregistrée). Pour activer le paiement dans l’application, ouvrez un compte chez notre prestataire de paiement Stripe (https://stripe.com) ou chez l’une des autres solutions intégrées présentées sur notre page Partenaires.

Le système permet de préciser de plusieurs façons ce qui a été encaissé, en montant comme en moyen de paiement. Vous choisissez dans le panneau d’administration les moyens de paiement proposés au chauffeur. Le chauffeur indique ensuite le prix encaissé et le moyen de paiement utilisé en clôturant la course.

Oui ! L’application chauffeur fonctionne avec les lecteurs de carte SumUp et Square, là où ils sont disponibles, pour le paiement par carte dans le véhicule, et les passagers peuvent payer par carte dans l’application passagers. Si ce moyen de paiement vous intéresse, contactez-nous pour savoir comment le mettre en place. Si vous utilisez un autre terminal de paiement, contactez-nous pour savoir s’il est déjà intégré ou s’il peut l’être.

Elles permettent d’ajouter des suppléments en fin de course (péage, stationnement, frais de nettoyage, etc.) et de répartir le paiement entre plusieurs moyens et montants. Vous pouvez par exemple indiquer qu’une partie de la course a été payée avec une promotion (code promo) ou un billet électronique, et le reste en espèces ou par carte. Cette fonction est facultative. Pour désactiver les options de paiement supplémentaires, allez dans Panneau d’administration > Répartition > Général > Options de paiement, et décochez la case « Paiements détaillés ».

Oui ! Les tarifs peuvent dépendre du type de véhicule et/ou du nombre de passagers. Il suffit de créer des types de véhicules et plusieurs catégories de tarifs, puis d’utiliser les règles de tarifs pour indiquer quelle catégorie s’applique à quel véhicule et/ou nombre de passagers.