Antworten auf Ihre Fragen

TaxiCaller wächst mit! Die Grundfunktionen sind schnell eingerichtet, und die fortgeschrittenen Funktionen nehmen Sie dazu, wenn Sie sie brauchen. Unser Support hilft Ihnen rund um die Uhr beim Einstieg.

Ja! TaxiCaller läuft in der Cloud und passt sich Ihrem Bedarf an, ob Sie 1 oder 10.000 Fahrzeuge haben.

Ja. Die Zentrale disponiert alle angeschlossenen Fahrzeuge in einem System, und jeder Unternehmer verwaltet im Unternehmerportal seine eigenen Fahrzeuge und Fahrer und sieht die Berichte, die Sie für ihn freigeben. Gebühren und Abrechnung pro Unternehmer stellen Sie selbst ein.

Nein. TaxiCaller ist Ihr Dispositionssystem, kein geeichtes Taxameter und keine Registrierkasse nach der RKSV. Ihre Fahrzeuge fahren nach dem Taxitarif weiter mit dem geeichten Taxameter, und die Registrierkassenpflicht mit Signaturerstellungseinheit und Belegerteilung erfüllen Sie wie bisher über Ihr Taxameter oder Ihre Kassa. Eine Anbindung an österreichische Taxameter bieten wir derzeit nicht an.

Ja. Bei Bestellungen über App, Web oder Telefon berechnet das System den Preis nach Ihren Tarifen und zeigt ihn vor der Bestätigung an, so wie es das Gelegenheitsverkehrs-Gesetz für vorbestellte Fahrten erlaubt, wenn Ihr Land dafür ein Preisband vorsieht. Welche Preise gelten, bestimmt der Tarif Ihres Landes: die Tarife legen Sie in der Verwaltung selbst an.

Ja. Planen Sie Schülertransport mit regelmäßigen Fahrten und Routenoptimierung, fahren Sie Krankenfahrten und Fahrtendienste als Sammelfahrten mit Rollstuhlplätzen und Begleitpersonen, und betreiben Sie Anrufsammeltaxi und Rufbus als Flexbus-Linien mit fixen Haltestellen und Gebieten. Jede Fahrt ist dokumentiert, für die Nachweise, die Gemeinden, Verkehrsverbünde und andere Auftraggeber verlangen. Eine elektronische Abrechnung mit den Krankenkassen bietet TaxiCaller nicht.

Ja. Die Fahrer-App zeigt die Sprache an, auf die das Telefon eingestellt ist, auch Deutsch.

TaxiCaller kümmert sich um die Technik, damit Sie es nicht müssen! Unser Support ist rund um die Uhr, das ganze Jahr, erreichbar und hilft Ihnen in wenigen Minuten beim Start.

TaxiCaller gibt Ihnen die Werkzeuge, die Ihre Kunden erwarten. Gewinnen Sie Kunden mit Ihrer eigenen Fahrgast-App und Online-Buchung zurück, und stärken Sie Ihre eigene Marke.

Ob Botendienst, Personenbeförderung, Fahrtendienst, Schülertransport, Limousinenservice oder Taxi: Sie können TaxiCaller nutzen. Mit eigenen Fahrzeugtypen richten Sie das Konto so ein, wie es zu Ihrem Betrieb passt.

Viele unserer Kunden haben mit dem Wechsel zu TaxiCaller bis zu 75 % ihrer monatlichen Kosten gespart. Mit durchschnittlich weniger als einer Stunde Ausfallzeit im Jahr, Support rund um die Uhr und ohne lange Vertragsbindung bekommen Sie die Flexibilität und Betriebssicherheit, die Sie brauchen.

Die Taxilösung kostet € 25 pro Fahrzeug und Monat, zuzüglich 20 % USt. Sie zahlen nur für die Fahrzeuge, die Sie im Monat tatsächlich einsetzen, ohne Einrichtungsgebühr und ohne Mindestlaufzeit. Für Schülertransport, Krankenfahrten, Mikro-ÖV oder größere Fuhrparks erstellen wir Ihnen gern ein individuelles Angebot.

Nein! Nach der Registrierung können Sie auf „Auf Freischaltung warten“ klicken, dann schaltet jemand von TaxiCaller Ihr Konto von Hand frei. Wenn Sie Ihre Kartendaten eingeben, wird das Konto sofort automatisch freigeschaltet.

TaxiCaller läuft in der Cloud, Sie können das System also überall mit gewöhnlicher Ausstattung nutzen. Sie brauchen einen Computer für die Disposition (mindestens 2 GB RAM und einen Dual-Core-Prozessor mit 2 GHz, das haben die meisten Computer) und ein Smartphone oder Tablet für die Fahrer-App (Android oder iPhone mit GPS und mobilem Internet).

In der Testphase können Sie das ganze System 14 Tage lang kostenlos testen (ohne Kreditkarte). Danach nutzen Sie es weiter, indem Sie Guthaben auf Ihr TaxiCaller-Konto laden (mit Visa oder Mastercard). Brauchen Sie mehr Zeit für die Entscheidung, bleiben alle Einstellungen und Daten aus der Testphase gespeichert, und Sie machen weiter, wenn Sie so weit sind.

Ja! Kontaktieren Sie uns zu unseren Preismodellen. Sagen Sie uns gern, wie viele Fahrzeuge Sie anbinden möchten, damit wir Ihnen die richtigen Informationen geben können.

Ja! Gegen eine Gebühr passt TaxiCaller die Fahrgast-App an Ihren Namen, Ihr Logo und Ihre Farben an. In Ihrer App sind nur Ihre eigenen Fahrzeuge buchbar, und Sie bekommen viele Funktionen, die es in der allgemeinen App nicht gibt. Kontaktieren Sie uns für mehr Informationen oder eine Bestellung.

Ja! Auf der Karte in der App verfolgen Sie das Fahrzeug in Echtzeit und sehen, wie lange es noch braucht.

Die App verwendet die Sprache, auf die Ihr Telefon oder Tablet eingestellt ist. Ändern Sie die Sprache am Gerät, ändert sich auch die Sprache der App.

Ja, nach der Fahrt können Sie dem Fahrer ein bis fünf Sterne geben und einen Kommentar schreiben. Die Bewertung wird gespeichert, und das Unternehmen sieht sie in der Verwaltung. Ihre früheren Bewertungen sehen Sie auch selbst.

Mit der Kampagnenfunktion erstellen Sie Sonderangebote oder Gutscheincodes für Ihre eigene Fahrgast-App. Sie bestimmen, was das Angebot bringt, wie oft es verwendet werden kann und vieles mehr. Die Codes legen Sie in der Verwaltung unter Kampagnen an. Kontaktieren Sie uns für mehr Informationen und Anleitungen.

Ja! Die Fahrer-App von TaxiCaller ist für Android und iPhone kostenlos. Das Telefon oder Tablet braucht mobiles Internet und GPS.

Ja, die Fahrer können fahren, wie sie wollen. Das System gibt nur voraussichtliche Zeiten und einen Routenvorschlag.

Ja! Die Android-Version der Fahrer-App hat eine Dispositionsfunktion mit den Grundfunktionen zum Anlegen und Vergeben von Fahrten. Die Disposition im Browser ist nicht für mobile Geräte gemacht: wer vom Handy aus Fahrten vergeben will, nimmt die Fahrer-App für Android.

Nein. Die Preisberechnung in der App ist für Fahrten gedacht, für die kein Taxitarif gilt, etwa Vertragsfahrten oder vereinbarte Fixpreise. Für Fahrten nach dem Taxitarif bleibt das geeichte Taxameter im Fahrzeug vorgeschrieben.

Ja! Das System steht laufend mit dem Gerät des Fahrers in Verbindung. Ist es nicht erreichbar, versucht das System es weiter, und sobald die Verbindung wieder da ist, wird die Position des Fahrzeugs wieder aktualisiert.

Ja, und das ist einfach! Sie fügen nur ein kleines Code-Stück auf Ihrer Website ein, und es werden nur Ihre eigenen Fahrzeuge angezeigt. Gehen Sie in der Verwaltung zu Buchungs-Apps > Webformular einbetten, wählen Sie eine Größe und kopieren Sie den Code auf Ihre Seite.

Eine Online-Buchung funktioniert wie jede andere Buchung und erscheint in der Disposition. Ist die Einstellung „Direkte Buchungen prüfen“ aktiv, muss ein Disponent die Buchung freigeben, bevor sie an die Fahrer geht. Sonst wird sie nach Ihren Zuweisungsregeln vergeben und geht direkt an die Fahrer.

Das Rezeptionstool kostet nichts extra. Es passt gut für Firmenkunden, bei denen eine oder wenige Personen alle Fahrten für Mitarbeiter und Gäste buchen, oder für Hotels und Restaurants, die einfach Taxis für ihre Gäste bestellen wollen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr wissen oder Hilfe beim Einstieg möchten.

Prüfen Sie, ob die Online-Buchung unter Verwaltung > Einstellungen > Disposition > Allgemein bei Online-Buchungen aktiviert ist und das Feld „Online buchbar“ angehakt ist. Ihr Unternehmen muss außerdem für Online-Buchungen freigegeben sein: dafür schicken Sie uns eine Kopie Ihrer Konzession. Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen weiter.

Nein, für Buchungen in der App oder online braucht der Fahrgast ein Konto. So ist sichergestellt, dass eine echte Person eine echte Buchung macht.

Ja! Ihr VoIP-Dienst muss den SIP-Standard unterstützen, den unser System verwendet. Ist der VoIP-Dienst oder die Telefonanlage angebunden, wird die Buchung automatisch mit den Daten des Anrufers ausgefüllt, wenn die Nummer schon im System ist.

Ja! Tragen Sie die erlaubten IP-Adressen in den Profilen der Disponenten in der Verwaltung ein. Dann können sie sich von Geräten mit anderen IP-Adressen nicht anmelden.

Ja! Das System steht laufend mit dem Gerät des Fahrers in Verbindung. Ist es nicht erreichbar, versucht das System es weiter, und sobald die Verbindung wieder da ist, wird die Position des Fahrzeugs wieder aktualisiert.

Das System wählt automatisch das passendste Fahrzeug nach Ihren Einstellungen: das nächste Fahrzeug, eine Zonenwarteschlange, in der der Fahrer, der am längsten in der Zone wartet, die nächste Fahrt bekommt, oder indem die Fahrt an alle (oder ausgewählte) Fahrzeuge geht und die Fahrer sie annehmen oder darauf bieten.

Ja! Sie können so viele Disponenten angemeldet haben, wie Sie wollen. Wir verrechnen nur pro Fahrzeug und Monat, weitere Disponenten kosten also nichts extra. Ein Benutzer kann aber nur an einem Ort gleichzeitig angemeldet sein.

Ja! Mit der Funktion Replay verfolgen Sie die Fahrzeuge im Nachhinein und sehen genau, wo sie gefahren sind, die Durchschnittsgeschwindigkeit, die Strecke und vieles mehr. Das gibt ein genaues Bild der Tätigkeit, des Verbrauchs und der meistgebuchten Strecken.

Jede Fahrt wird mit Fahrgast, Zeiten, Adressen, Fahrer, Fahrzeug und gefahrenem Weg gespeichert, und jede Änderung steht im Änderungsprotokoll. Mit Berichten und Exporten (PDF, XLSX, CSV) liefern Sie die Nachweise, die Gemeinden, Verkehrsverbünde und andere Auftraggeber verlangen. Personenbezogene Daten können Sie nach Ihren Löschfristen anonymisieren.

Klicken Sie als Eigentümer angemeldet rechts oben auf das Menü und wählen Sie „Profile“. Dort ändern Sie Ihr Passwort. Sie können auch diesen Link verwenden: https://admin.taxicaller.net/admin/profile.php.

Es gibt keine Grenze für Disponenten und Fahrer! Das System verrechnet nur die aktiven Fahrzeuge pro Monat.

Ja! Sie erstellen Rechnungen für Privatkunden und Firmenkonten und genaue Berichte, was jeder Fahrer oder Unternehmer abzurechnen hat. Fehlt Ihnen ein Bericht unter den Standardberichten, bauen Sie sich Ihren eigenen.

Ja! Die Fahrgäste können bei der Buchung mit Karte bezahlen und eine Karte in ihrem Konto speichern (oder eine schon gespeicherte verwenden). Für die Zahlung in der App brauchen Sie ein Konto beim Zahlungsdienst Stripe (https://stripe.com) oder einer der anderen angebundenen Lösungen auf unserer Partnerseite.

In der Verwaltung legen Sie fest, welche Zahlungsarten die Fahrer auswählen können, etwa bar, Karte, Gutschein oder auf Rechnung für Firmenkunden. Die Fahrer erfassen Preis und Zahlungsart am Ende der Fahrt in der Fahrer-App.

Ja! TaxiCaller unterstützt Kartenleser von SumUp (https://sumup.com), damit die Fahrgäste im Fahrzeug mit Bankomat- oder Kreditkarte bezahlen können. Kontaktieren Sie uns für mehr Informationen. Nutzen Sie heute ein anderes Terminal, fragen Sie uns, ob wir es unterstützen.

Nein. Belege, die die Registrierkassenpflicht erfüllen (mit Signatur), kommen weiterhin aus Ihrem Taxameter oder Ihrer Registrierkasse. TaxiCaller ersetzt die Registrierkasse nicht.

Ja! Sie richten Tarife nach Fahrzeugtyp und/oder Anzahl der Fahrgäste ein, indem Sie Fahrzeugtypen und mehrere Tarifkategorien anlegen und mit den Tarifregeln festlegen, welche Kategorie für welches Fahrzeug und/oder welche Anzahl an Fahrgästen gilt.