Antwoorden op wat je wilt weten

TaxiCaller groeit met je mee! De basisfuncties zijn eenvoudig in gebruik te nemen, en de geavanceerde functies zet je aan wanneer je ze nodig hebt. Ons deskundige supportteam staat dag en nacht klaar om je op weg te helpen.

Ja! TaxiCaller draait in de cloud en schaalt mee met je behoeften, of je nu 1 of 10.000 voertuigen hebt.

TaxiCaller regelt de techniek, zodat jij dat niet hoeft te doen! Ons behulpzame supportteam is dag en nacht bereikbaar, het hele jaar door, en helpt je binnen een paar minuten op weg.

TaxiCaller geeft je de middelen die je klanten verwachten. Win klanten terug met je eigen passagiersapp en online boeken, en zet je eigen merk op de markt op jouw voorwaarden.

Ja. TaxiCaller is geschikt voor taxi, leerlingenvervoer en buitengewoon onderwijs, niet-dringend ziekenvervoer en aangepast vervoer, vervoer op maat, bedrijfsvervoer, luchthavenvervoer en koeriersdiensten. Met je eigen voertuigtypes richt je het account in zoals het bij je bedrijf past.

TaxiCaller kost 25 € per voertuig per maand, exclusief btw, zonder opstartkosten en zonder vaste looptijd: zie onze prijzenpagina. Je betaalt alleen voor de voertuigen die je die maand gebruikt. Voor leerlingenvervoer, niet-dringend ziekenvervoer en andere contracten maken we een prijs op basis van je wagenpark en je contracten: vraag een offerte op maat aan.

De meeste van onze klanten besparen tot 75 % op hun maandelijkse kosten door over te stappen op TaxiCaller. Met gemiddeld minder dan een uur storing per jaar, support die dag en nacht bereikbaar is en geen langlopende contracten geeft TaxiCaller je de flexibiliteit en betrouwbaarheid die je nodig hebt.

Nee! Als je je hebt aangemeld voor de proefperiode, kun je kiezen voor “Wachten op verificatie”, waarna een medewerker van TaxiCaller je account handmatig goedkeurt. Vul je je kaartgegevens in, dan wordt je account direct automatisch goedgekeurd.

TaxiCaller draait in de cloud, dus je kunt het systeem overal gebruiken met gewone apparatuur. Je hebt een computer nodig (voor de dispatch) met minimaal 2 GB RAM en een dual-coreprocessor van minstens 2 GHz (die hebben de meeste computers), en een smartphone of tablet voor de chauffeursapp (Android of iPhone met gps aan en een 3G/4G-verbinding).

In de proefperiode kun je het hele TaxiCaller-systeem 14 dagen gratis uitproberen (geen kredietkaart nodig). Daarna kun je het systeem blijven gebruiken door tegoed op je TaxiCaller-account te zetten (met Visa of Mastercard). Heb je meer tijd nodig om te beslissen? Al je instellingen en gegevens uit de proefperiode blijven bewaard, zodat je verder kunt gaan wanneer je er klaar voor bent.

Ja! De prijs is 25 € per voertuig per maand exclusief btw, maar voor grotere wagenparken geven we staffelkorting. Neem contact met ons op voor meer informatie over onze prijsafspraken. Laat ons weten hoeveel voertuigen je wilt aansluiten, dan krijg je de juiste informatie.

Ja! Tegen een vergoeding past TaxiCaller de passagiersapp aan met je eigen naam, logo en kleuren. In je eigen app kunnen alleen jouw voertuigen worden geboekt, en je krijgt een aantal functies die de algemene app niet heeft. Neem contact met ons op voor meer informatie of om te bestellen.

Ja! Op de kaart in de app volg je de auto live en zie je hoe lang het nog duurt voordat hij er is.

De app gebruikt de taal die op je gsm of tablet is ingesteld. Verander je de taal van het apparaat, dan verandert de app mee.

Ja, na afloop van de rit kun je de chauffeur één tot vijf sterren geven en een opmerking over je ervaring schrijven. De beoordeling wordt opgeslagen en de vervoerder kan haar zien in de administratie. Je kunt ook je eerdere beoordelingen bekijken.

Met de campagnefunctie maak je speciale aanbiedingen of kortingscodes voor je eigen passagiersapp. Je bepaalt zelf wat de aanbieding oplevert, hoe vaak ze gebruikt kan worden en nog veel meer. Kortingscodes maak je aan in de administratie onder Campagnes. Neem contact met ons op voor meer informatie en handleidingen.

Ja! De chauffeursapp van TaxiCaller is gratis te downloaden voor Android en iPhone. De gsm of tablet heeft 3G/4G en gps nodig.

Ja, chauffeurs rijden de route die zij willen. Het systeem geeft alleen berekende tijden en een routevoorstel.

Ja! De Android-versie van de chauffeursapp heeft een dispatchfunctie met de basismogelijkheden om ritten aan te maken en toe te wijzen. Let op: het dispatchscherm op het web is niet gemaakt voor mobiele apparaten, dus wil je ritten vanaf je gsm toewijzen, gebruik dan de chauffeursapp voor Android.

De app gebruikt de taal die op je gsm of tablet is ingesteld. Verander je de taal van het apparaat, dan verandert de app mee.

Ja! Het systeem staat steeds in contact met het toestel van de chauffeur. Is het toestel niet bereikbaar, dan blijft het systeem het proberen, en zodra de verbinding terug is, wordt de positie van het voertuig weer bijgewerkt.

Ja, en dat is eenvoudig! Je plaatst een klein stukje code op je website, en alleen jouw eigen voertuigen worden getoond. Ga naar Administratie > Boekingsapps > Webformulier insluiten, kies een formaat en kopieer de code naar je site.

Een online boeking werkt als een gewone boeking en verschijnt in het dispatchscherm. Heb je de instelling "Directe boekingen verifiëren" aangezet, dan moet een dispatcher de boeking goedkeuren voordat ze naar de chauffeurs gaat. Anders wordt ze toegewezen volgens je instellingen voor toewijzing en gaat ze direct naar de chauffeurs.

De receptietool kost niets extra. Hij is ideaal voor zakelijke klanten waar één of een paar mensen alle ritten voor medewerkers en gasten boeken, of voor hotels en restaurants die eenvoudig ritten voor hun gasten willen boeken. Neem contact met ons op als je meer wilt weten of hulp wilt bij het opstarten.

Controleer of online boeken aanstaat onder Administratie > Instellingen > Dispatch > Algemeen bij Online boekingen, en of het vakje "Online te boeken" is aangevinkt. Je bedrijf moet ook zijn goedgekeurd voor online boekingen; daarvoor stuur je ons een kopie van je vergunning. Neem contact met ons op, dan helpen we je op weg.

Nee, een passagier moet een account aanmaken om in de app of online te boeken. Zo weet je zeker dat er een echt persoon een echte boeking doet.

Ja! Je VoIP-dienst moet de SIP-standaard ondersteunen die ons systeem gebruikt. Is je VoIP-dienst of telefooncentrale aan het systeem gekoppeld, dan wordt de boeking automatisch aangevuld met de gegevens van de beller als het nummer al in het systeem staat.

Ja! Stel de toegestane IP-adressen in bij de profielen van de dispatchers in de administratie. Dan kunnen ze niet inloggen vanaf apparaten met andere IP-adressen.

Ja! Het systeem staat steeds in contact met het toestel van de chauffeur. Is het toestel niet bereikbaar, dan blijft het systeem het proberen, en zodra de verbinding terug is, wordt de positie van het voertuig weer bijgewerkt.

Het systeem kiest automatisch het meest geschikte voertuig volgens je instellingen: het dichtstbijzijnde voertuig, een zonewachtrij waarin de chauffeur die het langst in de zone wacht de volgende rit krijgt, of door de rit aan te bieden aan alle (of geselecteerde) voertuigen, zodat chauffeurs erop kunnen reageren.

Ja! Je kunt zoveel dispatchers tegelijk laten inloggen als je wilt. We rekenen alleen per voertuig per maand, dus extra dispatchers kosten niets. Let op: een gebruiker kan maar op één plek tegelijk ingelogd zijn.

Ja! Met de functie Replay volg je je voertuigen achteraf en zie je precies waar ze hebben gereden, met gemiddelde snelheid, afstand en meer. Zo krijg je een gedetailleerd beeld van de activiteit, het brandstofverbruik en de meest geboekte routes.

Klik op het menu rechtsboven als je bent ingelogd als eigenaar en kies "Profile". Daar kun je je wachtwoord wijzigen. Je kunt ook deze link gebruiken: https://admin.taxicaller.net/admin/profile.php.

Er is geen grens aan het aantal dispatchers en chauffeurs dat je kunt aanmaken! Het systeem rekent alleen voor het aantal actieve voertuigen per maand.

Ja! Met de app TaxiCaller Envelope worden sms'en automatisch vanaf een gekozen Android-toestel naar je klanten gestuurd. Neem contact met ons op voor meer informatie en hulp bij het opstarten.

Ja! Je kunt facturen maken voor particuliere en zakelijke klanten en gedetailleerde rapportages die laten zien wat elke chauffeur moet afrekenen. Mis je een rapportage tussen de standaardrapportages, dan bouw je je eigen.

Ja! Passagiers kunnen kiezen om met hun kaart te betalen en een kaart aan hun account toevoegen (of een kaart gebruiken die er al op staat) wanneer ze boeken. Je hebt een account nodig bij de betaaldienst Stripe (https://stripe.com) of een van de andere geïntegreerde oplossingen op onze partnerpagina om betalen in de app te starten.

In de administratie bepaal je welke betaalmethoden de chauffeurs kunnen kiezen. De chauffeur vult de prijs en de betaalmethode in wanneer hij de rit afsluit in de chauffeursapp.

Ja! De chauffeursapp werkt met de kaartlezers van SumUp en Zettle, zodat passagiers in de auto met hun bankkaart of kredietkaart kunnen betalen, en in de passagiersapp kunnen passagiers met hun kaart betalen. Neem contact met ons op om het in te stellen, of om te vragen of de kaartlezer die je nu gebruikt al is geïntegreerd.

Met deze functie kun je aan het einde van de rit extra kosten toevoegen (tol, parkeren enzovoort) en de betaling verdelen over meerdere betaalmethoden en bedragen, bijvoorbeeld een deel met een kortingscode en de rest cash of met de kaart. De functie is optioneel. Om haar uit te zetten ga je naar Administratie > Instellingen > Dispatch > Algemeen > Betaalopties en vink je "gedetailleerde betalingen" uit.

Ja! Je kunt tarieven instellen per voertuigtype en/of aantal passagiers door voertuigtypes en meerdere tariefcategorieën aan te maken en met tariefregels te kiezen welke categorie geldt voor welk voertuig en/of aantal passagiers. Rijd je met een taximeter, dan is TaxiCaller geïntegreerd met de toonaangevende taximeterleveranciers.