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Lo que los pasajeros realmente quieren

Jun 18th, 2019

Una de las claves del éxito de las compañías de viajes compartidos ha sido la capacidad de los usuarios de obtener y pagar los viajes de forma rápida y sencilla. Las aplicaciones que utilizan las compañías de transporte para operar sus negocios incorporan muchas características que hacen esto posible para los pasajeros.

TaxiCaller te permite ofrecer a tus clientes la posibilidad de tomar un taxi a través de un app móvil: en cualquier momento y lugar. Y eso es lo que quieren: una experiencia de reserva simple y rápida sin la necesidad de llamar a una compañía de taxis o pedir un taxi en la calle. Sin mencionar la posibilidad de pagar el viaje en el app.

Lo que nos lleva a algo que realmente nos gusta a los pasajeros: una experiencia sin efectivo o al menos que podamos contabilizar el precio final, sin malas sorpresas.
El App de Pasajero de TaxiCaller le brinda a los pasajeros la oportunidad de guardar una tarjeta bancaria dentro del sistema para que cada vez que tomen un taxi puedan pagar al instante, sin efectivo. Esto no solo satisface las preferencias de los pasajeros para transacciones rápidas, sino que también establece otro motivo para que realicen sus reservas con tu compañía, ya que su información de pago ya está verificada y almacenada. Y, por supuesto, el sistema envía a los pasajeros un recibo por los servicios de forma automática, así como la opción para proporcionar comentarios sobre la experiencia del viaje y del conductor.

Los pasajeros que utilizan un servicio de transporte realmente aprecian la capacidad de proporcionar comentarios sobre el servicio y de comunicarse con su conductor antes y después de su viaje. Es importante para los pasajeros que puedan decir: "¡Estoy bajando las escaleras ahora mismo!" O viceversa, para que sus conductores les brinden información precisa sobre su hora de llegada. Después del momento de recogida y de llegada, los pasajeros quieren poder continuar la comunicación si es necesario (por si dejan accidentalmente sus pertenencias en el automóvil, por ejemplo) y también si desean proporcionar información sobre el conductor y el viaje.

Las calificaciones son un componente importante en el servicio de transporte de taxis. Cada vez más, para bien o para mal, los consumidores confían en calificaciones de las experiencias de otros usuarios para decidir en qué productos y servicios elegirán.

A través del App de pasajero de TaxiCaller tus clientes pueden compartir comentarios y calificaciones sobre su experiencia de manera rápida y sencilla, lo que le permite mantener una evaluación precisa y actualizada del servicio ofrecido a tus clientes, así como abordar cualquier problema lo antes posible. La capacidad de proporcionar comentarios es especialmente importante cuando se trata de brindarles a los pasajeros una sensación de eficacia, seguridad y bienestar al usar su servicio.

La seguridad es primordial en la mente de los pasajeros, sobre todo es vital para las mujeres que comprenden cerca del 50% de los usuarios que utilizan taxis en las ciudades. Si bien los servicios de taxis tradicionales pueden considerarse más seguros que los servicios vía app, los pasajeros aprecian las medidas adicionales que la tecnología puede brindar. El sistema TaxiCaller te permite rastrear todos tus vehículos y reproducir cualquier servicio o turno, lo que es extremadamente útil si surge un problema de seguridad. Además de la opción "Compartir mi viaje" que permite a los pasajeros enviar el recorrido que van a tomar y su ubicación exacta en tiempo real con amigos (o incluso los padres) en Facebook.

De esa manera, los seres queridos del pasajero pueden controlar todo el viaje y su llegada segura a su destino puede ser asegurada por quienes más se preocupan. Información de ubicación y seguridad en tiempo real, reservas móviles rápidas y fáciles, pagos sin efectivo, mayor comunicación con el conductor y la capacidad de proporcionar comentarios: estas son las cosas que los usuarios desean y las que se les entregan con el sistema TaxiCaller. Tu negocio de transporte puede ser tan vanguardista, tan rápido y fácil, tan receptivo y actualizado como los mejores app de transporte, y podemos ayudarte a lograrlo.

 

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