Cómo mantener a los conductores contentos y productivos

Como empresa de taxis, es importante mantener contentos a sus conductores para que, a su vez, puedan hacer felices a sus clientes. Una forma de asegurarse de que sus conductores estén contentos es revisar su Configuración de tareas y asegurarse de que estén configurados para que las asignaciones de trabajo se distribuyan por igual a todos sus conductores. Cuando sus conductores sientan que están recibiendo la misma oportunidad que los demás, se sentirán apreciados porque todos reciben el mismo trato.

Hay muchas opciones diferentes, por lo que nos gustaría explicarlas y entrar en detalles para que pueda tener una buena idea de las diferentes configuraciones de asignación y usarlas para hacer que su negocio sea más eficiente y para que pueda distribuir los trabajos de manera justa a su conductores.

Configuración de Tareas

Querrá comenzar iniciando sesión en el Panel de administración y dirigiéndose a AJUSTES DE ASIGNACIÓN. Lo primero que verá es el cuadro “Auto Despacho". Cuando está habilitado, los trabajos se asignarán automáticamente según su configuración. Si está deshabilitado, los trabajos deben enviarse manualmente.

Debajo de "Auto Despacho", tiene la opción de elegir si desea que los trabajos se asignen cuando el conductor esté ocupado o ausente y si desea que el trabajo comience automáticamente una vez que se asignen. A continuación, puede elegir cuántas veces (intentos) desea que el sistema envíe automáticamente un trabajo. También puede establecer la cantidad de tiempo que le gustaría darle al conductor para aceptar el trabajo para que sienta que ha tenido una oportunidad justa de aceptar. Y, para asegurarse de no excluir a los conductores, habilite la opción "Enviar trabajos a los conductores que están despejando". Luego puede establecer la distancia desde el destino cuando se puede considerar que el conductor está despejando para que aquellos que están cerca de terminar un trabajo puedan estar en la carrera por el siguiente.

Configuración Avanzada de Asignaciones - Pre-reservas

Hay dos opciones diferentes con las que puede comenzar para hacer frente a las reservas anticipadas. Selecciona la opción para "asignar directamente", que asignará un trabajo a un conductor específico o puede elegir "reservar y auto despacho". Si elige la segunda opción, los trabajos se enviarán al conductor seleccionado de acuerdo con el “tiempo-t” que haya establecido. El “tiempo-t” es la cantidad de tiempo antes de un trabajo reservado previamente en el que desea que se envíe el trabajo. Si ese conductor no acepta o no está disponible, el trabajo se enviará al siguiente conductor.

Si tiene marcada la casilla "Restablece los rechazos para buscar vehículos que previamente hayan rechazado o aceptado el servicio fuera de tiempo.", el sistema intentará asignar trabajos a aquellos conductores que ya perdieron o rechazaron el trabajo. Junto con esto, puede elegir la cantidad de "Rondas de despacho automático" que le gustaría tener para aumentar la cantidad de posibilidades que tienen los conductores de aceptar un trabajo.

Configuración Avanzada de Asignaciones - Configuración de Oferta a Todos Los Conductores

Cuando habilita la configuración "Oferta a todos los conductores", el sistema transmitirá el trabajo a todos los vehículos después de que se hayan realizado todos los intentos de asignación. Luego tiene más opciones para desglosar exactamente cómo desea que se transmitan los trabajos.

Colas de Zona

Las colas de zona son una excelente manera para que los conductores sientan que obtienen una parte justa de los trabajos. Si tiene habilitada la opción “Colas de zona”, el conductor que ha estado más tiempo en esa zona recibirá el trabajo. Dentro de las opciones avanzadas, puedes determinar las reglas sobre quién ha estado más tiempo en la zona.

Información del Conductor

En "Mostrar configuración avanzada", encontrará "Información del conductor" y "Comportamiento del conductor". Tiene las opciones sobre cómo se alertará a sus conductores sobre nuevos trabajos y qué información se mostrará en la aplicación Driver. Dentro de "Comportamiento del conductor", puede decidir qué sucede si se rechaza una oferta de trabajo, se ha agotado el tiempo de espera o si no se puede localizar al conductor.

Haga Felices a Sus Conductores

Siempre es una buena idea informar a sus conductores y comprender las opciones de envío que ha elegido. La transparencia les mostrará que está haciendo todo lo posible para asegurarse de que los trabajos se distribuyan de manera uniforme y no haya favoritismo hacia nadie en particular. Y, cuanto más entiendan sobre el sistema, mejor lo utilizarán. Cuando se sientan cómodos y sientan que saben exactamente cómo hacer su trabajo, se sentirán más confiados y felices.

Hay muchas configuraciones diferentes, por lo que si desea obtener una descripción detallada de todas las configuraciones de tareas, consulte este video. (https://vimeo.com/395470622) Y, como siempre, si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nuestro equipo de soporte 24/7 para obtener ayuda.