Opciones avanzadas: ¿Cuál es la mejor configuración para mi empresa de transporte?

Hay muchas configuraciones diferentes dentro del sistema de despacho TaxiCaller y eso puede parecer un poco abrumador al principio. Cuando configura sus ajustes con su Gerente de Cuenta por primera vez es necesario cubrir todos los aspectos básicos para asegurarse de que el sistema funcione bien para su empresa. Una vez que tenga estos conceptos básicos y se sienta cómodo con su conocimiento sobre  nuestro sistema, es hora de profundizar un poco más y mirar las opciones avanzadas que pueden hacer su vida mucho más fácil y sus procesos comerciales aún más eficientes.

Vamos a hablar más sobre las opciones avanzadas dentro de Asignación y Ajustes Generales. Las funciones en Ajustes Generales pueden ayudarlo a simplificar algunos procesos para evitar pensar en ellos todo el tiempo. Las opciones dentro de la Configuración de asignación le permitirán decidir exactamente qué información recibirán sus conductores, las diferentes reglas de comportamiento que deberán seguir, los procesos de despacho automático y las diferentes reglas de cola de zona.

Opciones Avanzadas en General

En los Ajustes Generales del Panel Administrativo, hay opciones avanzadas dentro de las Opciones de Pago permitidas, Apariencia y Alertas y Permisos, puede elegir que formas de pago estarán disponibles tanto en el App de Conductor como en el App de Pasajero.

En “Apariencia y Alertas” uno de nuestras funciones favoritas es la opción de codificar por color dependiendo del estado del servicio. Esto será visible en la ”Cola de zona”, Detalles del Servicio y el ícono del vehículo en el mapa cambiará de color. Otra funcionalidad muy util es la de ”mostrar contadores diarios” en la consola de despachos para poder tener un mejor control de sus servicios diariamente. E incluso podrá configurar el sistema para ”verificar servicios duplicados” cada vez que un despachador ingrese un nuevo servicio.

Los ”Ajustes de Permisos” le permiten tomar el control de su negocio. Puede elegir que permisos tendrán sus operadores de despacho y conductores como por ejemplo asignación a un conductor específico, expulsar a un conductor del sistema, permitir o no que sus conductores generen o editen servicios. E incluso puede tomar decisiones sobre el requerimiento de GPS.

Ajustes Avanzados de Asignación

Bajo Ajustes de Asignación, hay Opciones Avanzadas para Despacho Automático, Cola de Zonas, Información de Conductor y Comportamiento del Conductor.

Bajo “Despacho Automático” podrá decidir si sus conductores requieren aceptar un servicio asignado, si mantiene los servicios para venículos ilocalizables y ajustes extras para decidir como funcionarán las reservas.

Para información más detallada sobre estrategias de asignación, vea nuestros videos en este enlace.

Hay algunas cosas geniales que podrá hacer en los Ajustes Avanzados bajo “Cola de Zonas”. Puede decidir cuantos intentos de asignación por cola hará el sistema. Dependiendo de su negocio, podrá permitir que sus conductores ingresen a zonas en las que no se encuentren actualmente.Después podrá decidir qué tan lejos podrán estar y cuánto tiempo tendrán para ingresar en la zona e incluso como funcionará la posición en cola para servicios aceptados por conductores fuera de zona.

Hay varias opciones bajo “Información del Conductor”, así podrá decidir qué información recibirán sus conductores. Dentro del App de Conductor puede decidir si desea que sus conductores puedan ver por ejemplo el número de teléfono del pasajero, información de cuenta corporativa, origen y destino antes de aceptar un servicio.. Incluso podrá definir con cuanto tiempo de anticipación se asignarán servicios a sus conductores y que información desea esconder antes de que el conductor acepte el servicio.

La última opción avanzada está en ajustes de “Comportamiento del Conductor”. Esta función le permite decidir que pasará cuando un servicio es rechazado, está fuera de tiempo, o si el conductor es ilocalizable. Incluso es posible establecer cuánto tiempo tiene que esperar el conductor en el punto de origen antes de cancelar el servicio cuando el pasajero no se presentó.

Tenemos una función para controlar si sus conductores están activos o no.con el ajuste “Desafío de Presencia” aparece un popup en el app de conductor para confirmar si está activo. Puede ajustar la frecuencia e incluso añadir una variación para que no siempre aparezca al mismo tiempo.

¿Qué Sigue?

Si desea, puede solicitar una revisión de su configuración de ajuetes con su Gerente de Cuentas quien podrá asesorarlo sobre los ajustes que mejor se adecúen a su empresa. Le sugerimos que haga una lista con todas sus preguntas por sección antes de solicitar la revisión de su cuenta y al conversar con su Gerente de Cuentas verá que tan fácil es configurar las opciones avanzadas Tome más control de sus procesos para que su negocio funcione perfectamente.

¡Reserve su Revisión de Cuenta en este enlace.