Para contratar a los conductores correctos, disminuir la rotación y tener una flota sólida, es importante que incorpore con éxito a sus conductores. La incorporación es el proceso de integración de un nuevo empleado en su empresa.

Cuando incorpora a sus conductores de la manera correcta, aumentará la productividad, creará una cultura empresarial sólida, aumentará la retención de empleados y tendrá empleados felices y seguros. Entonces, ¿cómo logra esto? Repasaremos algunos procesos que usted puede seguir para incorporar con éxito a sus taxistas. Entonces, ¡vamos a profundizar!

Encuentre los conductores correctos

Al contratar nuevos conductores, todo comienza con el proceso de solicitud y la entrevista. En el clima tecnológico actual, lo mejor es ofrecer una solicitud en línea y hay muchos servicios en línea que le permiten publicar ofertas de trabajo. También es una buena idea preguntarles a los conductores existentes si conocen a alguien que pueda ser una buena adición al equipo (considere introducir una comisión de intermediario por proporcionarle información que lo lleve a contratar a alguien). Una vez que revise los currículos, elija a los mejores candidatos e invítelos a una entrevista.

Haga todas las preguntas relevantes que necesita saber sobre el candidato, pero también necesita compartir mucho sobre su empresa y lo que el candidato puede esperar si trabaja para usted. Los está entrevistando tanto como ellos lo están entrevistando a usted, así que asegúrese de dejar espacio para las preguntas de los candidatos.

Decida qué candidatos quiere que representen su marca ante sus clientes. Es una buena idea verificar los antecedentes de los candidatos finales, llamar a sus referencias o empleadores anteriores, e incluso puede pedirles que regresen para una entrevista final. Si todo va bien y usted se siente seguro respecto al solicitante, ofrézcale el trabajo. Una vez que haya contratado a sus nuevos conductores, puede pasar al proceso de capacitación.

Proceso de capacitación

Al capacitar por primera vez a sus nuevos empleados, es importante que sepan exactamente lo que se espera de ellos y que se sientan cómodos con estas expectativas. Permítales hacer cualquier pregunta que puedan tener hasta este punto. No solo les entregue un manual y asuma que ya están listos. La comunicación bidireccional abierta es la mejor manera de tener un conductor feliz y seguro en sí mismo.

Hay diferentes tipos de capacitación que deberán aplicarse cuando contrate a un nuevo conductor. Estos incluyen capacitación en seguridad, capacitación en tecnología, capacitación operativa y por supuesto, capacitación en el trabajo.

Entrenamiento de seguridad

El entrenamiento de seguridad es extremadamente importante y nunca debe omitirse. Debería ser una de las primeras cosas que haga con los conductores nuevos y nunca es una mala idea incluir a los conductores actuales para refrescarles la memoria. Si aún no tiene una guía de capacitación en seguridad, hay algunas cosas que debe incluir. La gestión de riesgos es un aspecto importante de la formación en seguridad y los conductores deben saber cómo y con quién ponerse en contacto en caso de emergencia. También es importante tener una política sobre el uso de teléfonos y cómo usar el sistema de despacho de manera segura.

Capacitación en tecnología

La capacitación en tecnología es importante, especialmente para aquellos conductores que no están tan familiarizados con la tecnología como los demás. Esta capacitación debe cubrir todos los aspectos de la aplicación para conductores (cómo usarla, cuándo usarla, etc.). Repásela varias veces fuera del vehículo y luego usted podrá capacitarlos mientras ellos realizan su capacitación en el trabajo. Si tiene alguna otra tecnología que los conductores necesitarán usar, asegúrese de que ellos reciban la capacitación adecuada y comprendan cómo usarla antes de salir al campo de trabajo.

Capacitación Operativa

La capacitación operativa incluye todas las políticas y procedimientos que un conductor podría necesitar, incluidas algunas políticas de gestión de pasajeros. Algunas de las políticas que debe incluir en esta capacitación son:

 

• Políticas y procedimientos

• • Reporte de Accidentes

• • Revisión de vehículos

• • Alertas de alarma
    

• Gestión de Pasajeros
  

• • Atención al Cliente

• • Pasajeros problemáticos

• • Transporte de Pasajeros Discapacitados
    

• Vehículo

• • Pantalla de identificación

• • Señales
  • Cámaras de seguridad

Capacitación en el trabajo

Cuando contrata a un taxista, debe ser capaz de conducir un taxi correctamente, llevar a las personas a donde deben ir y manejar los aspectos extremadamente importantes del trabajo de servicio al cliente. Al contratar a un nuevo conductor, es una gran idea emparejarlo con un conductor experimentado con excelentes críticas de los clientes para que ellos puedan ver cómo trabajan. Luego, déjelos en el asiento del conductor con el conductor experimentado ayudándolo en el camino. Su conductor experimentado puede ofrecer consejos, responder cualquier pregunta y tener una idea de si el nuevo conductor puede salir solo.

Revisión

Mantenga a sus conductores al día con sus expectativas y bríndeles revisiones regulares de desempeño. Es importante mantener la comunicación abierta en todo momento junto con las revisiones de desempeño para que todos estén siempre en la misma página. Esto hará que sus conductores tengan más confianza en usted y en su trabajo. Consulte de vez en cuando solo para preguntar cómo van las cosas o si tienen alguna pregunta o inquietud realmente puede levantar la moral.

Revise regularmente las reglas de seguridad y las políticas de procedimiento. La tecnología cambia rápidamente y su aplicación de despacho se actualiza regularmente, así que asegúrese de que sus conductores actualicen sus aplicaciones y comprendan cualquier cambio nuevo que se implemente.

Empezar con el proceso de incorporación

El proceso de incorporación es toda una experiencia y debe estar bien planificada y llevada a cabo por completo. Es fácil olvidar cómo es ser nuevo en el trabajo. Siga los pasos anteriores y agregue cualquier cosa que sea específica de su negocio que sus nuevos taxistas necesiten saber. Recuerde recopilar comentarios sobre lo que puede hacer para mejorar aún más el proceso de incorporación. Nadie puede darle un consejo más valioso que aquellos que acaban de empezar a trabajar con usted.

Cuando un nuevo empleado pasa por un excelente proceso de incorporación, es más probable que se mantenga leal, trabaje duro y sea más productivo. Los beneficios para su negocio de taxis son exponenciales. Si aún no tiene un proceso de incorporación, ¡ahora es el momento de armar uno!

Como siempre, si podemos ayudarlo de alguna manera, comuníquese con nosotros en nuestro chat web y estaremos encantados de ayudarlo.