La suerte de los irlandeses, ¿o una estrategia orientada al éxito?

Conoce a Bridge Cabs Carlow

Bridge Cabs Carlow se estableció en Carlow, Irlanda, hace 11 años, por su fundador y operador Derek Matthews. Derek ha utilizado sus 28 años de experiencia en la industria del transporte para crear una empresa de taxis con una excelente reputación y con una sólida base de clientes regulares. Bridge Cabs Carlow comenzó a usar TaxiCaller en febrero de 2021 cuando se dieron cuenta de que necesitaban un sistema computarizado simple y actuaizarse para competir con todas las nuevas aplicaciones de transporte que son populares entre las nuevas generaciones.

En 2015, Bridge Cabs Carlow comenzó a enfocarse en algunos desafíos diferentes a los que se enfrentaban mediante la creación de nuevos objetivos para su negocio. El negocio seguía creciendo y cada vez estaban más ocupados. Primero se enfocaron en llegar a nuevos clientes, crear conciencia de marca y aumentar su base de clientes y el número de impulsores. Una vez que se lograron esos objetivos, llegó el momento de implementar un nuevo sistema. Entonces, en febrero de 2021, Derek se inscribió para una prueba gratuita de TaxiCaller.

"Tomé la decisión de usar TaxiCaller como nuestro sistema de despacho 24 horas después de la prueba".

Tiempo de cambio

Antes de usar TaxiCaller, Bridge Cabs Carlow usaba teléfonos móviles y un sistema de radiotaxi para todas sus necesidades de despacho. Cuando su negocio siguió creciendo, se dieron cuenta de que su sistema obsoleto ya no funcionaba. Buscaban una empresa de software en la que pudieran confiar y que pudiera adaptarse a ellos a medida que continuaban creciendo. Después de investigar TaxiCaller y otra compañía de software de despacho, Derek eligió TaxiCaller “en base a la simplicidad del sistema, la clara experiencia y el conocimiento de los agentes con los que traté durante las 2 semanas de prueba y facilidad de un sistema en línea de 24 horas."

Implementación de TaxiCaller

Después de registrarse para la prueba gratuita de 14 días, el sistema se configura para satisfacer las necesidades específicas de la empresa. Derek consideró el proceso "simple y sin problemas".

"No podríamos haberlo encontrado más fácil"

En Bridge Cabs Carlow estaban nerviosos por usar un nuevo sistema y descubrir la mejor manera de usarlo para sus necesidades exactas. Pudieron navegar fácilmente en TaxiCaller con la ayuda del soporte 24/7 y al descubrir las guías rápidas completas y fáciles de entender disponibles en el sitio web. Los conductores estaban todos al día dentro de las 48 horas posteriores a la implementación del sistema TaxiCaller. A Bridge Cabs Carlow le gusta particularmente lo simple que es agregar un nuevo servicio con la opción de editar o cambiar rápidamente el servicio, si así se requiere. Sus conductores pueden actuar fácilmente como despachadores, lo que es perfecto para ellos, especialmente cuando un pasajero a bordo quiere reservar un viaje futuro. Entonces, dependiendo del entorno de trabajo, uno puede adaptarse fácilmente y hacer lo que necesita hacer, todo en un solo lugar.

Desde que se instaló y ejecutó TaxiCaller, Derek ha visto algunos cambios positivos en su día de trabajo. Incluso puede trabajar desde casa sin dejar de acceder al sistema para actuar como despachador y mantenerse en contacto con sus conductores. Incluso cuando conduce él mismo, puede enviar rápidamente nuevos viajes, lo que antes no era tan fácil.

Impacto de los cierres por Covid-19

Los cierres de Covid-19 han tenido cierto impacto no solo en Bridge Cabs Carlow, sino también en la industria del transporte alrededor del mundo. En 2020, Bridge Cabs Carlow tuvo un 25% menos de viajes que el año anterior y durante los primeros 3 meses de 2021, han visto una disminución del 15% comparado al 2020. Han tenido que reducir su personal y Derek ha estado asumiendo varios roles diferentes,  incluido el de conductor. Sin embargo, han visto un aumento en los viajes a partir de abril de 2021 y esperan continuar la tendencia a medida que se levanten los bloqueos.

Cuando le preguntamos a Derek cómo TaxiCaller ha podido ayudar durante la pandemia, dijo que “me ha ayudado a cimentar en mi mente la certeza absoluta de que no podríamos seguir creciendo como lo hacíamos anteriormente y un sistema de despacho / aplicación para el cliente es crucial a nuestro crecimiento futuro ".

Beneficios de usar TaxiCaller

TaxiCaller fue creado como una solución simple para que las empresas de taxis realicen sus negocios en un solo programa fácil de usar. Bridge Carlow Cabs cree que el mayor beneficio de TaxiCaller para ellos es "la absoluta simplicidad y movilidad del sistema". Encuentran que la capacidad de realizar negocios desde cualquier lugar es una gran ventaja. Con la capacidad de seguimiento del conductor, sienten que pueden asignar trabajos de manera más justa que antes.

"¡Infomes generados automáticamente: fantástica herramienta!"

TaxiCaller es un sistema de despacho que tiene varias herramientas e informes para ayudar a las empresas a prosperar y alcanzar sus objetivos. Para aquellos que enfrentan desafíos similares a los de Bridge Cabs Carlow, Derek tiene algunos consejos. Él dice: "No temas a la tecnología ni a los cambios en los métodos de trabajo tradicionales". Aconseja que cualquiera que esté considerando usar TaxiCaller, comience con la prueba de 2 semanas, se tome un tiempo para explorar las diferentes configuraciones y también hable con otras compañías que están usando el software para ver si sería una buena opción.

TaxiCaller le pidió a Bridge Cabs Carlow que calificara en una escala del 1 al 10, cómo TaxiCaller estuvo a la altura de sus expectativas y la respuesta fue simplemente "10, absolutamente". TaxiCaller agradece ser parte de Bridge Cabs Carlow y ayudar a las empresas de taxis de todo el mundo a simplificar y hacer crecer sus negocios con una solución facil, eficaz, todo en uno.

¡Gracias Derek y Bridge Cabs Carlow!