Clientes Corporativos y Turismo: Una Combinacion Perfecta
Introduciendo a 24-7 Taxi de Curacao
24-7 Taxi Curacao tiene mucho para contarnos. Fundado por Jeroen Kibbelaar, cuenta con operaciones en una pequeña isla del Caribe donde el enfoque principal es, por supuesto, el turismo. 24-7 Taxi Curacao comenzó como una empresa de seguridad llamada Securitas Antias que se expandió hasta convertirse en un call-center de asistencia caminera. Así que el próximo paso naturalmente fue ingresar al negocio de los taxis en julio de 2021.
En Curacao, todos los taxistas concesionados trabajan de forma individual motivo por el cual 24-7 Taxi Curacao decidió ayudar a todos los conductores creando una estación central con un solo número de teléfono y un app de pasajero personalizado de TaxiCaller. Incluso brindan soporte en ventas y marketing para que los conductores puedan concentrarse únicamente en sus pasajeros.
Camino al éxito
Al iniciar un nuevo emprendimiento, una empresa requiere metas para mantenerse estable en el mercado. Actualmente hay 200 taxistas concesionados en Curacao y la primera meta de 24-7 Taxi Curacao es contar con más de 100 conductores asociados a su empresa.
La meta principal de 24-7 Taxi Curacao es "tener la mejor flota uniforme de taxis en Curacao". Cada conductor de la isla puede elegir el tipo de vehículo que desea conducir, por lo que no hay uniformidad y tampoco los pasajeros pueden identificarlos. 24-7 Taxi Curacao ha trabajado para cambiar esto. De sus 42 conductores asociados, 25 ahora tienen vehículos similares y señalización y esperan continuar con el mismo proceso.
Comenzando su viaje de TaxiCaller
Al comenzar desde cero, es importante comenzar con el pie derecho y con la plataforma de despacho adecuada. 24-7 Taxi Curacao supo desde el principio que necesitaba un sistema de despacho de servicios completo y comenzó su búsqueda. Después de investigar un poco, decidieron utilizar TaxiCaller de inmediato porque:
"TaxiCaller está basado en la nube y ofrece algunas funciones avanzadas y aún es accesible para flotillas pequeñas como la nuestra. Ofrece también soporte vía chat las 24 horas, los 7 días de la semana y la disponibilidad de un app de pasajero rebrandeado, lo cual era imprescindible para nosotros. Además, buscábamos un proveedor de software que continuara desarrollando nuevas funcionalidades.”
Aunque el equipo de administración y los despachadores eran completamente nuevos en cualquier tipo de sistema de despacho, "toda la fase de configuración e implementación transcurrió sin problemas". Se sorprendieron de lo fácil que era para los conductores y despachadores usar el sistema sin previa experiencia. Dedicaron solo 2 horas a la capacitación básica del sistema y el resto se resolvió en la práctica.
Canales de reserva que funcionan
Al buscar su sistema de despacho, 24-7 Taxi Curacao sabía que necesitaba las características y canales de reserva correctos para que funcionara. Los tres principales canales de reserva que utilizan son el aplicativo de pasajero rebrandeado (75 % de las reservas), el portal corporativo (12 % de las reservas), y el formulario de reserva online (0.5 % de las reservas). El resto de sus reservas (12.5%) son a través de llamadas telefónicas convencionales.
Tomando en cuenta que el 90% de sus clientes son turistas, el aplicativo de pasajero rebrandeado era imprescindible. A todos sus pasajeros “les encanta la libertad que da el app para solicitar un taxi cuando lo necesiten”. Y la mayoría no esperaba encontrar esto en la isla". El app de pasajero estándar de TaxiCaller está personalizado exclusivamente con el logo de 24-7 Taxi Curacao. Los pasajeros pueden descargar el aplicativo y solicitar servicios inmediatos o reservas.
Clientes Corporativos & Turismo
El portal corporativo permite que 24-7 Taxi Curacao trabaje con clientes empresariales tales como hoteles, operadores turísticos y aerolíneas. Pudieron conectarse fácilmente con estos socios estratégicos gracias a su anterior relación comercial como empresa de seguridad. El portal corporativo fue "muy fácil" de configurar y les brinda una fuente constante de ingresos. Y, ahora que estos socios están vinculados con el sistema, pueden ingresar y reservar taxis directamente sin ningún trabajo adicional para 24-7 Taxi Curacao, únicamente más reservas.
24-7 Taxi Curacao depende casi exclusivamente del turismo como fuente de ingresos. El 95% de sus clientes son turistas o están relacionados con el turismo de alguna forma. Entonces, ahora que el turismo ha vuelto a crecer, un sistema de despacho completo es más necesario que nunca. Además de que los pasajeros pueden solicitar un taxi. 24-7 Taxi Curacao ofrece traslados privados y transfers al aeropuerto donde cobran por pasajero. Incluso están considerando ofrecer excursiones turísticas alrededor de la isla que se pueden reservar directamente a través de TaxiCaller.
Beneficios al utilizar TaxiCaller
Cuando hablamos con nuestros clientes, siempre queremos saber qué beneficios obtienen del sistema para poder seguir mejorandolos. Los principales beneficios de 24-7 Taxi Curacao incluyen la cantidad de opciones avanzadas que ofrece el sistema, siendo fácil de usar, ofrece soporte 24/7, pago por vehículo activado, informes en línea, la función de repetición y por supuesto, el app de pasajero personalizado con notificaciones automáticas.
"Una plataforma muy fácil de usar, con muchas funciones útiles para llevar el despacho de taxis al próximo nivel".
Cuando les preguntamos qué consejo le darían a otras personas que están considerando utilizar TaxiCaller, Jeroen quien es el propietario dijo: "Pruebenlo, no se sentirán decepcionados".
Nos vemos en Curacao
Si está pensando en sus próximas vacaciones, dele un vistazo a Curacao. Una vez que te encuentres allá, no tendrás problemas para orientarte con 24-7 Taxi Curacao. Incluso puedes obtener algunas ideas sobre cómo puedes ampliar tu negocio para todos los turistas que viajan alrededor del mundo.