Presentamos a Aaron Taxi

Aaron Taxi es una empresa de taxis de 61 vehículos con sede en Greater Sudbury en Ontario, Canadá. Comenzó como una empresa de un solo taxi cuando John Sanders Sr. emigró a Canadá desde Londres a principios de la década de 1980. La compañía pasó de hijo a hijo y ahora es propiedad y está operada por Mike, el nieto de John Sr.

Hablamos con Mike sobre su opinión de haberse cambiado al sistema de TaxiCaller y cómo esto le ha beneficiado a su negocio, desde afrontar un mayor crecimiento hasta agregar API’s para hacer que el negocio sea más fácil de administrar. Sus objetivos como empresa son mantener su posición como un servicio integral para la comunidad de Great Sudbury y también "brindar oportunidades de empleo justas y positivas". Con TaxiCaller, pueden lograr estos objetivos y establecer otros nuevos.

El complemento perfecto

Antes de comenzar con TaxiCaller, Aaron Taxi estaba “creciendo demasiado rápido para su proveedor anterior. Los cambios eran difíciles y lentos. Y las opciones de hardware eran inflexibles”. Decidieron que necesitaban un cambio para satisfacer sus necesidades como empresa de taxis en crecimiento. Mientras buscaba su nuevo sistema, Mike sabía que necesitaban una empresa que entendiera su modelo de negocio y pudiera seguir apoyándolos a medida que crecían.

“Nuestra primera impresión fue que el administrador de cuentas de Taxicaller tenía una comprensión integral del producto y continuaría con nosotros desde la configuración, implementación y operación. Esa fue una parte importante de nuestra decisión. Los competidores de Taxicaller tenían un enfoque desarticulado de las ventas y no parecía que obtuviéramos la misma asistencia una vez que se completaron las fases iniciales”.

Puede ser un poco estresante cambiar los sistemas en los que opera su empresa. Después de solo unos pocos días, Mike ya podía ver la mejora con respecto al último sistema que usaron. Tanto los clientes como el personal de Aaron Taxi se adaptaron fácilmente a los cambios incluso cuando actualizaron sus diseños web y de marketing. “No hemos mirado atrás. El sistema es fácil de usar y muy fácil para capacitar a nuevos conductores y personal.

Crecimiento triplicado durante la pandemia de Covid

¡Mike pudo triplicar la cantidad de autos que tenían de 24 a 61 en medio de la pandemia de Covid! Hay varias razones diferentes para atribuir este crecimiento.

“El truco para crecer rápidamente en esta industria es ser flexible en las ofertas sin agregar una carga administrativa. Las funciones de informes de Taxicaller y las integraciones de API nos ayudan a seguir adelante con esta estrategia. A los clientes habituales les encanta la aplicación y las funciones de mensajería integradas de Taxicaller”.

Algunos otros usos de TaxiCaller ayudan al crecimiento continuo de Aaron Taxi, como poder capacitar rápidamente al personal y a los conductores en el sistema. El tiempo de inactividad mínimo en comparación con su proveedor anterior les permite estar siempre "funcionando a la máxima velocidad". También usan la herramienta del portal corporativo para obtener nuevas cuentas corporativas cada semana y les encanta lo fácil que es para sus clientes usar las diversas opciones de reserva.

Agilización de Procesos a través de APIs

Las API son una excelente manera de obtener todo lo que desea del sistema TaxiCaller. Entonces, Mike decidió obtener nuestra ayuda para desarrollar algunas API diferentes para que el sistema funcione perfectamente para ellos. Dado que todos sus conductores son empleados, utilizan una estructura de pago única, por lo que han desarrollado un portal de caja en el sistema.

"Los informes de Taxicaller y las API disponibles significan que podemos rastrear las horas y las comisiones de los conductores fácilmente, con alta precisión, por lo que los conductores han llegado a confiar en que nunca se quedan cortos".

Aaron Taxi también tiene algunas otras API en proceso, como notificaciones mejoradas para los clientes y un portal de reservas en el aeropuerto, y una vez que estén completos, esperan tener una API que pueda rastrear y calificar a todos sus conductores. Lo que es aún mejor es que después de que se integraron las API actuales, no han habido problemas para que funcionen correctamente.

"El departamento de API de Taxicaller ha sido de gran ayuda para guiar a nuestro equipo y contratistas a través de los procesos de desarrollo".

Beneficios de usar TaxiCaller

“La ventaja de Taxicaller es definitivamente su flexibilidad y su equipo de gerentes de cuenta y personal de soporte técnico. Ellos entienden que cada negocio de taxis es único y trabajarán con usted para aprovechar al máximo el sistema”.

Aaron Taxi utiliza casi todas las funciones disponibles a través del sistema TaxiCaller. Estos incluyen el formulario de reserva en línea, TaxiCaller Express, la herramienta del portal corporativo e incluso el uso de integraciones de API, webhooks y una aplicación personalizada de pasajeros. Pero, su característica favorita es la sección de informes del Panel de administración. Les resulta fácil y extremadamente beneficioso crear nuevos informes que les brinden información crítica sobre su negocio.

“También apreciamos las diversas herramientas de reserva: portal corporativo, reservas web, Taxicaller Express. Estas herramientas ofrecen más opciones para nuestros clientes y ayudan en la retención de los mismos”.

Nos gustaría agradecer a Mike por tomarse un tiempo de su apretada agenda. Estamos agradecidos de poder ayudar a empresas como la suya a optimizar sus procesos y crecer con ellos. Si está buscando un nuevo sistema, inicie nuestra prueba gratuita de 14 días o comuníquese con nuestro equipo de soporte si tiene preguntas.