El nuevo capítulo de Flexbuss con TaxiCaller
Con sede en Nybro, en el corazón de Småland, Flexbuss ofrece una amplia gama de servicios de transporte, que incluyen transporte escolar, rutas de autobuses públicos y transporte asistencial en el sur de Suecia. Con más de 600 empleados y una flota de 380 vehículos, la compañía opera a gran escala. A pesar de su éxito, Flexbuss ha enfrentado desafíos importantes. En el evento Persontrafik 2022, conocieron a TaxiCaller, lo que marcó el inicio de una asociación exitosa.
El sistema anterior de gestión de tráfico de Flexbuss tenía varias deficiencias críticas, lo que provocaba problemas de optimización de rutas, sanciones impuestas por los clientes y una ineficiencia general, con un control limitado de las operaciones. La situación se había vuelto insostenible.
En colaboración con TaxiCaller, Flexbuss emprendió el desarrollo de una solución específicamente adaptada a sus servicios y necesidades. ¿El resultado? Mayor satisfacción del cliente, control operativo total, eficiencia mejorada y reducción de costos.
Arash Moshayedi, gerente de TI y sistemas en Flexbuss
Innovación para impulsar el futuro del transporte
Esta colaboración ha resultado en una solución eficiente y fácil de usar que se integra a la perfección con el sistema de despacho existente de TaxiCaller.
"Con TaxiCaller, hemos transformado nuestras necesidades operativas en una solución de reserva flexible. Su experiencia y dedicación han superado todas nuestras expectativas. Ha sido una colaboración fantástica que convirtió desafíos en oportunidades", comenta Arash Moshayedi, gerente de TI y sistemas en Flexbuss.
Hoy en día, Flexbuss tiene un control mucho mayor sobre toda su flota. El sistema registra cada parada y evento con marcas de tiempo precisas, proporcionando una visión general de las operaciones tanto en tiempo real como para análisis posteriores.
Las funciones de optimización de rutas de TaxiCaller han simplificado considerablemente las operaciones para los despachadores y los conductores. Antes, los retrasos en las llegadas de los conductores generaban costosas sanciones. Ahora, la intuitiva aplicación de TaxiCaller para los conductores asegura que los trabajos se realicen correctamente, lo que ha llevado a una mayor satisfacción del cliente y rentabilidad.
"Nos esforzamos por ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante procesos simplificados y un servicio al cliente superior. Para lograr esto, necesitamos una comprensión profunda de los desafíos que enfrentan, junto con soluciones inteligentes, fáciles de usar y rentables", señala Eero Piitulainen, CEO de TaxiCaller.
El nuevo sistema permite a Flexbuss monitorear fácilmente la ocupación de los vehículos e identificar oportunidades para aumentar la capacidad cuando sea necesario, optimizando las operaciones sin aumentar los costos generales.
"Desde que adoptamos TaxiCaller, el trabajo de todos se ha vuelto mucho más sencillo. Los despachadores tienen mayor control y pueden actuar de inmediato ante desviaciones, mientras que la aplicación para los conductores asegura que realicen correctamente sus tareas. Para la dirección, el sistema proporciona una herramienta estratégica que facilita la toma de decisiones y apoya el crecimiento del negocio", dice Arash Moshayedi.
Soluciones inteligentes para la seguridad y eficiencia
El sistema ofrece varias funciones que facilitan el seguimiento de viajes, horarios y detalles de los pasajeros. Para el transporte asistencial, esto significa seguir los viajes en tiempo real y responder rápidamente ante cualquier desviación. Para el transporte escolar, proporciona un control completo de los viajes de cada estudiante, lo que aumenta la seguridad tanto para el transportista como para los padres.
A medida que crece la demanda de soluciones de transporte sostenibles y eficientes, la tecnología desempeña un papel fundamental. TaxiCaller combina innovación y facilidad de uso para ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos.
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