Gestire le corse
non è mai stato così semplice

Gestione delle corse

Vedi tutte le corse e intervieni prima che qualcosa vada in ritardo

Segui i tuoi mezzi in tempo reale, assegna le corse a mano o in automatico e organizza la centrale operativa come lavori tu.

  • Tutti i mezzi sulla mappa, con posizione e stato in tempo reale.
  • Orari di arrivo stimati, ricalcolati continuamente lungo tutto il percorso.
  • Un avviso quando una fermata rischia di andare in ritardo, così puoi avvisare in tempo la scuola, la famiglia o il passeggero.
  • Sposta, modifica e riassegna le corse al volo.
  • Modifica molte corse in una volta.
  • Un passeggero è malato? Seleziona la settimana nel calendario e annulla tutte le sue corse con un clic.
  • Taxi, limousine, trasporto scolastico, scuole speciali e trasporto disabili e sanitario in un unico sistema.

Dispatch automatico

Le corse si assegnano da sole

  • Il veicolo più vicino, code per zona, l’offerta a più autisti contemporaneamente o code personalizzate.
  • Regole per canale di prenotazione, orario, cliente e caratteristiche del veicolo, costruite come un diagramma di flusso.
  • I tuoi operatori di centrale si occupano solo delle eccezioni.

Code per zona

Equo, e gli autisti lo vedono

  • La tua area di servizio è divisa in zone, ognuna con la sua coda.
  • L’autista che aspetta da più tempo nella zona riceve la corsa successiva.
  • Gli autisti vedono i veicoli e le corse di ogni zona e la propria posizione in coda.
Scopri l’app autisti →

Schermata di prenotazione

Una schermata di prenotazione come la vuoi tu

  • Trascina nella schermata i campi e le caratteristiche che ti servono, per esempio sedia a rotelle, posti a sedere ed esigenze particolari.
  • Mostra o nascondi le colonne dell’elenco prenotazioni.
  • Solo i veicoli che soddisfano i requisiti della corsa possono riceverla.

Monitoraggio in tempo reale

Segui ogni percorso mentre viene svolto

  • Orario previsto e stimato per ogni punto di salita e discesa, sempre aggiornato.
  • Vedi i ritardi prima che si verifichino, e le fermate completate vengono spuntate.
  • Se un passeggero non si presenta, la corsa viene annullata sul posto, con una nota dell’autista.

Messaggi

In contatto con i tuoi autisti senza radio

  • Scrivi a un autista o a tutti insieme, direttamente dal sistema di dispatch.
  • Gli autisti rispondono con un messaggio vocale o una risposta rapida.
  • Le nuove informazioni arrivano subito agli autisti, senza traffico radio.

Gestione delle prenotazioni

Regole che fanno il lavoro di routine

  • Le prenotazioni vengono segnate e gestite in automatico quando succede qualcosa, come una cancellazione tardiva.
  • Etichette e caratteristiche vengono impostate secondo le tue condizioni.
  • I costi, come quelli di una cancellazione tardiva, vanno direttamente in fatturazione.

Adesso

Tutta la tua flotta in un’unica schermata

  • I veicoli liberi, occupati e in pausa in questo momento.
  • I km a vuoto, le corse svolte e la puntualità di oggi.
  • Le fermate con più ritardo, per vedere dove correggere la pianificazione.
Scopri indicatori e report →

Un dispatch che funziona e basta

Niente da installareIl sistema di dispatch funziona nel browser. Accedi da ovunque, con un numero illimitato di operatori di centrale.
Riconoscimento del chiamante e VoIPScegli il tuo fornitore VoIP. Quando un cliente chiama, nome, indirizzo e corse precedenti sono già sullo schermo.
Prenotazioni in pochi secondiGli indirizzi si completano da soli, e vedi prezzo e orario prima di prenotare, così il cliente ha subito una risposta.
Veicoli in tempo realeSegui i veicoli sulla mappa e lo stato di ogni autista: libero, in arrivo, occupato o in pausa.
Dispatch equo e automaticoLe code per zona mostrano chi aspetta da più tempo, e le corse possono essere assegnate in automatico secondo le tue regole.
Ogni corsa sotto controlloCorse da assegnare, assegnate e in corso, ognuna nella sua scheda, e tutte le prenotazioni nell’elenco prenotazioni.
Messaggi senza radioInvia nuove informazioni agli autisti direttamente dal computer, a un autista o a tutti.
Avvisi e allarmiRicevi un avviso per le corse che rischiano di essere in ritardo e per gli autisti che hanno bisogno di aiuto.
Più schermiMetti la mappa, le code e gli elenchi ciascuno su uno schermo, per non perdere mai la visione d’insieme.

Leggi le recensioni dei nostri clienti

”Di TaxiCaller apprezzo soprattutto l’insieme di assistenza, flessibilità e semplicità d’uso. Se cambia qualcosa, per esempio, posso spostare tutte le corse del pomeriggio su un altro mezzo in una volta sola, senza modificare ogni corsa. Si risparmia moltissimo tempo e mantengo il quadro d’insieme. Nel nostro lavoro, con corse quotidiane e trasporto di allievi con disabilità, ogni corsa deve essere giusta, e il sistema deve lavorare con me, non contro di me.”
Anne Karlsson, pianificatrice, Busspecialisten, Svezia (tradotto)
”Siamo riusciti a trasformare le nostre esigenze di trasporto in una soluzione di prenotazione fluida. La loro competenza e il loro impegno hanno superato tutte le nostre aspettative. Una collaborazione eccellente che ha trasformato le difficoltà in opportunità.”
Arash Moshayedi, responsabile IT e sistemi, Go-Ahead Sverige (tradotto)
”Grazie al sistema di TaxiCaller possiamo crescere al nostro ritmo e paghiamo solo per i veicoli attivi sulla piattaforma. È stato anche molto prezioso avere in poco tempo una nostra app professionale. Usiamo tutte le funzioni di continuo e contiamo di crescere ancora insieme a TaxiCaller.”
Oskar, WeRide, Stoccolma (tradotto)

Hai altre domande? Siamo qui per aiutarti!

Posso collegare il nostro centralino VoIP a TaxiCaller per riconoscere il numero di chi chiama?
Sì! Il tuo servizio VoIP deve supportare lo standard SIP usato dal nostro sistema. Quando il servizio VoIP o il centralino è collegato al sistema, la prenotazione viene compilata automaticamente con i dati di chi chiama, se il numero è già nel sistema.
Posso impedire agli operatori di centrale di accedere da dispositivi diversi dai computer del nostro ufficio?
Sì! Imposta gli indirizzi IP consentiti nei profili degli operatori nell’amministrazione. Così non potranno accedere da dispositivi con altri indirizzi IP.
La schermata di dispatch si aggiorna quando un veicolo torna in linea dopo una zona con poco segnale?
Sì! Il sistema resta sempre in contatto con il dispositivo dell’autista. Se il dispositivo non è raggiungibile, il sistema continua a riprovare e, appena la connessione torna, la posizione del veicolo viene di nuovo aggiornata.
Come assegna automaticamente le corse il sistema?
Il sistema sceglie automaticamente il veicolo più adatto secondo le tue impostazioni: il veicolo più vicino, una coda per zona in cui l’autista che aspetta da più tempo nella zona riceve la corsa successiva, oppure offrendo la corsa a tutti i veicoli (o a quelli selezionati), così gli autisti possono accettarla.
Possono essere collegati più operatori di centrale contemporaneamente?
Sì! Puoi far accedere quanti operatori vuoi allo stesso tempo. Facciamo pagare solo per veicolo al mese, quindi gli operatori in più non costano nulla. Nota bene: un utente può essere collegato da un solo posto alla volta.

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