Historia de éxito: Galway Taxis
De 16 a 150 conductores
Galway Taxis fue fundada en 1986 por un grupo de 16 taxistas, esforzándose por brindar a la gente de Galway un servicio de taxi confiable, rápido y eficiente. Desde entonces, la compañía ha crecido y ahora cuenta con una flota de 100 automóviles, convirtiéndose en la compañía de taxis número uno de Galway con las aplicaciones más descargadas
25%
Reservas de aplicaciones
10%
Crecimiento de la flota
17%
Aumento total de empleos
Despacho fácil
Galway Taxis fue una de las primeras compañías de taxis en Galway e Irlanda en buscar software de despacho de taxis basado en la nube en 2013. Analizaron varios sistemas de despacho tradicionales y algunas de las nuevas opciones en el mercado. Después de meses de investigación, decidieron utilizar las aplicaciones de TaxiCaller como su mejor opción.
La aplicación de taxi fue un concepto nuevo para todos sus conductores y, para muchos, fue su primera presentación de un teléfono inteligente. Algunos de los conductores no sabían cómo responder una llamada en un teléfono inteligente, sin mencionar la ejecución de una aplicación. Pero desde el principio, el sistema de despacho TaxiCaller fue extremadamente fácil de usar para los conductores de todos los perfiles de edad. En cuestión de días, los conductores eran expertos en las aplicaciones.
"Nunca hemos perdido una cuenta de una empresa o de una cadena hotelera en los 4 años que llevamos usando el sistema. TaxiCaller nunca nos decepcionó".
Fergal Cash - Galway Taxis
Tiempo de actividad confiable
Después de un par de meses de ejecutar solo las aplicaciones, y con meses de servicio continuo sin tiempo de inactividad, decidieron trasladar todos sus negocios al sistema de despacho TaxiCaller. Sus líneas telefónicas están integradas con el sistema para que puedan aprovechar la función de ID de llamadas y el historial de servicios.
Una vez que se tomó esta decisión, Galway Taxis nunca miró hacia atrás. Todas sus cuentas con muchas firmas multinacionales como Boston Scientific, S.A.P., Radisson Blu Hotel Group, Clayton Hotels y muchas otras compañías importantes tienen sus servicios mensuales facturados a través de TaxiCaller.
"Hemos aumentado significativamente nuestro negocio desde nuestro sitio web (www.galwaytaxis.com) y nuestra app de pasajero personalizada, ahora representan hasta el 25% de nuestras reservas generales en ciertas horas del día."
Fergal Cash - Galway Taxis
Solución completa
Con una opción de pago en la aplicación, los clientes pueden registrar de forma segura las tarjetas de crédito y pagar los viajes directamente desde sus aplicaciones. También usan la opción de pago integrada, SumUp, para recibir pagos con tarjeta presente.
La app de pasajero personalizada de Galway le has ayudado a atraer un gran número de nuevos clientes, lo que los ha convertido en la aplicación de taxi más descargada en su ciudad. Con sus aplicaciones y opciones de reserva en línea, Galway ha visto crecer su número de empleos totales en un 17% de 2014 a 2015 con más de 26,000 reservas de aplicaciones ese año y 39,000 reservas de aplicaciones en 2016, y esa tendencia sigue en aumento.
Los taxis de Galway han visto un aumento masivo en las reservas y descargas que los llevaron a ser la única compañía de taxis en Galway en busca de nuevos conductores.
De hecho, han expandido su flota en más del 10% en 2016 para atender este aumento en las reservas. Esa tendencia solo ha continuado a través de los años, convirtiéndola en la compañía de taxis número uno en Galway y una verdadera historia de éxito.