Celebrando 10 Años con Taxi Solsta de Suecia

Digan hola al primer cliente de TaxiCaller

En un día soleado de mayo, subimos al coche y conducimos tres horas a Karlstad, una ciudad en Suecia donde se dice que el sol siempre brilla. Karlstad es más conocida por sus fábricas de café, Löfbergs, y por el equipo de hockey de Färjestad, pero la cuidad ofrece algo para todos y atrae mucho turismo del país cercano, Noruega. Algo que, claro, beneficia las compañías de taxi locales. Una de ellas es Taxi Solsta, quien precisamente es el primer cliente de TaxiCaller y quien sigue con nosotros después de 10 años desde que lanzamos nuestro sistema. Tuvimos una buena charla y tomamos la oportunidad para conocer mejor a Taxi Solsta y sus operaciones.

Taxi Solsta es una compañía de taxi y de entrega con su base en Karlstad y la cuidad cercana de Hammarö. Sus copropietarios son Sven Larberg, Ilyas Abukar, y Ali Omar, y toman orgullo de sus servicios, precios, y también del ambiente. Hacen mucho esfuerzo en proveer a sus clientes con los mejores precios en términos de satisfacción de cliente y una experiencia de servicio personalizado. Taxi Solsta ofrece una variedad de servicios y cuenta con vehículos para ocho pasajeros y una limosina lujosa para eventos festivos. También ofrecen su servicio de taxi a negocios locales y hacen bastantes servicios de entrega.

Todo es para sus pasajeros

Poner al cliente en el centro siempre ha sido el enfoque de Sven y los demás en Taxi Solsta. Creen que, como cliente, deberían siempre sentirse que fueron bien atendidos. La ventaja más importante es la buena reputación que tiene la compañía gracias a su servicio de cliente excelente combinado con sus precios competitivos.

Hoy Taxi Solsta tiene 15 vehículos y 30 choferes, pero todo empezó cuando Sven compro un taxi karaoke, algo que sin duda fue muy popular con la gente festiva de Karlstan. Desafortunadamente los cantantes no encajaban en ningún curso de talento, pero de vez en cuando un talento verdadero tomaba el micrófono y hacia el trabajo del chofer más agradable. Sven añadió unos coches más a su flota y en el otoño de 2010 Taxi Solsta nació!

En el verano de 2012, Sven decidió conseguir un sistema de despacho digital para incrementar su eficiencia y su decisión cayó sobre TaxiCaller. Sven era un pionero en términos de tecnología y fue entre los primeros en su área en implementar un sistema de despacho digital.

“Para una pequeña y recién nacida compañía, era indispensable obtener ayuda con despacho digital a un precio razonable.”

Canales de Reserva proveen estructura y seguridad

En Taxi Solsta se ofrece a los pasajeros varias opciones de canales de reserva. Aparte de la llamada por teléfono tradicional, se puede reservar por web o por la app de pasajero. También están en proceso de conseguir su propia App Personalizada para Android. Taxi Solsta también está usando la herramienta de Cliente Corporativo para trabajos más grandes como de trabajadores de compañías que tienen que viajar mucho. Debido a que su área tiene muchas corporativas grades, esto era algo en donde Sven y sus compañeros quería expandir.

“Con TaxiCaller podemos crear una estructura sólida e incrementar seguridad al cliente.”

Regresando a lo normal

Durante la pandemia, Taxi Solsta (igual que otras compañías de taxi) fueron impactadas fuerte por las restricciones de sociedad. El turismo desapareció y los restaurantes, bares, y clubs nocturnos fueron todos afectados por reglas severas. Afortunadamente, la ocupación a regresado a niveles normales y Sven y Ilyas ven un futuro alumbrante. Su enfoque está en desarrollar las operaciones existentes con viajes privados y corporativos. Sobre todo, hay un potencial sin explotar en la sección corporativa.

Quisiéramos darle las gracias a Sven y Ilyas por la calorosa bienvenida y por ser nuestros clientes con más tiempo. Era tanto interesante, como inspirador saber de su rutina operativa y aprender de sus necesidades de crecer y prosperar. Estamos entusiasmados de seguir ayudándoles a alcanzar sus metas y seguirlos en su viaje.