Taxi Caribe - från start-up till lokal ledare
När Yorgui Kattan och Leonardo Moreno första gången träffades som trafikledare på ett annat taxibolag hade de ingen aning om att det var början på något större. "Från början, ja, vi blev vänner," minns Yorgui. Den vänskapen förvandlades snart till en gemensam vision.
Efter att ha skaffat sig erfarenhet på två väldigt olika taxibolag såg de en möjlighet: att ta de bästa delarna av båda och bygga något ännu bättre på sina egna villkor. Sagt och gjort. De tog steget och startade Taxi Caribe i Florida. Det som började som en idé är nu ett snabbväxande bolag som anlitas av tusentals kunder varje vecka.
Att bygga med tillit och vision
Deras resa tog form tillsammans med Danny, deras tredje medgrundare, från Bradenton. Han bidrog med mer än sina färdigheter – han delade samma entreprenöriella tankesätt och tro på vad de byggde upp. Mellan dem täckte de allt: teknik, drift och den mänskliga sidan av verksamheten.
Taxi Caribe lanserades officiellt i november 2022. Men som alla nya satsningar var den första tiden tuff. "Det fanns ögonblick då vi tänkte: Vad i hel... saker går verkligen långsamt. Kommer det här verkligen att fungera?" minns Yorgui.
Men inom bara några månader började det hända saker. Yorgui berättar:
"Om vi skulle lyckas med att ha 20, 30 aktiva bilar skulle det vara en otrolig framgång. Och idag har vi i genomsnitt mellan 100 och 110 per vecka. Faktum är att vi i mars i år aktiverade 121 fordon."
Antal aktiverade bilar i TaxiCaller i december varje år.
Kraften i TaxiCaller
När det var dags att välja ett system var valet enkelt. De gick på vad de visste – och litade på. Det gav vad de behövde för att fungera effektivt, övervaka bilarna i realtid och leverera högkvalitativa tjänster till kunderna. Från GPS-spårning till taxameter och realtidsövervakning; TaxiCaller hjälpte dem att hålla koll på saker och ting. Det var pålitligt och enkelt när de väl lärde sig logiken, och viktigast av allt – det kunde växa med dem. Yorgui förklarar värdet av TaxiCaller:
"Vi har allt till hands för att fungera på bästa sätt... från tillsynsdelen, till att erbjuda både förare och kunder bästa möjliga service. Så länge logiken förstås blir det i slutändan ganska enkelt."
Servar en nisch centrerad runt det personliga
Medan bransch-trenderna pekar mot automatisering och självbetjäning har Taxi Caribe tagit en annan väg. De har byggt sin verksamhet kring en specifik kundgrupp: den latinamerikanska befolkningen i Florida – en grupp som föredrar att prata med riktiga människor. Leonardo förklarar vad deras kunder värdesätter:
"De föredrar att ta upp luren och prata med en människa – inte en bot. Och det är precis vad vi erbjuder."
De implementerade tekniken. Inte för att ersätta människor, utan för att förbättra den mänskliga servicen – så att de kunde reagera snabbare, spåra turer bättre och säkerställa att förarna aldrig missar viktig information om kunderna.
Kundomdömen från TAXICARIBE
Operativ enkelhet, strategisk tillväxt
Taxi Caribe fokuserar också på fördelarna för de förare som jobbar med dem, vilket gör att de kan behålla 100% av de intäkter de genererar. De betalar bara ett månadsabonnemang som en fast avgift. Det är allt. Bakom kulisserna har teamet tänkt mycket på att göra saker konsekvent – från hur förare använder systemet till hur meddelanden besvaras på WhatsApp och Facebook.
"Vi vill att det ska kännas som samma upplevelse oavsett om du pratar med Leo, Yorgui eller Danny."
Tillväxten har varit strategisk, och även om de vida överträffat sina initiala förväntningar har de stora planer framåt. Just nu bygger de upp sin närvaro i Bradenton, Palmetto och Sarasota – de verkar bara där det finns underlag. De har också börjat stärka sitt varumärke med nya marknadsföringsinsatser och en formell varumärkesstrategi.
Gör jobbet, varje dag
På frågan om deras tillväxt kommer ett ord upp hela tiden: konsekvens. Det finns ingen magisk formel, bara ett åtagande att dyka upp, förfina detaljerna och serva sina kunder med ärlighet. Leonardo formulerar vikten av det:
"Dagens resultat är resultatet av handlingar vi gjorde för 6, 7, 10 månader sedan. Det är snöbollseffekten."
Slutord
Deras råd till andra i branschen bygger på erfarenhet. Yorgui sätter ord på det, och Leonardo och Danny håller med:
"Det här är ett underbart jobb - men det kräver konsekvens, ödmjukhet och övertygelse. Varje anställd, förare och passagerare bidrar till vår framgång. Ingen gör det ensam."
Vill du också nå tillväxt genom att erbjuda dina kunder vad de önskar och behöver? Testa TaxiCaller gratis i 14 dagar, eller boka en demo.