Irländsk tur, eller en målinriktad strategi?
Möt Bridge Cabs Carlow
Bridge Cabs Carlow grundades i Carlow, Irland, för 11 år sedan och ägs och drivs av Derek Matthews. Derek har använt sina 28 års erfarenhet inom transportbranschen för att skapa ett taxiföretag med ett utmärkt rykte och många återkommande kunder. Bridge Cabs Carlow började använda TaxiCaller i februari 2021 när de insåg att de behövde ett enkelt datoriserat system och ett sätt att konkurrera med alla de nya apparna som är populära bland yngre generationer.
År 2015 började Bridge Cabs Carlow fokusera på några olika utmaningar de stod inför genom att skapa nya mål för sin verksamhet. Affären fortsatte att växa, och de blev alltmer upptagna. Först fokuserade de på att nå nya kunder, bygga varumärkesmedvetenhet och öka sin kundbas och antalet förare. När dessa mål hade uppnåtts var det dags att implementera ett nytt system. Så i februari 2021 registrerade sig Derek för en TaxiCaller testperiod.
Jag tog beslutet att använda TaxiCaller som vår trakfikledningspartner 24 timmar in i provperioden.
Dags för förändring
Innan TaxiCaller använde Bridge Cabs Carlow mobiltelefoner och radio för sin trafikledning. När deras affär fortsatte att växa insåg de att deras föråldrade system inte längre fungerade. De letade efter ett programvaruföretag som de kunde lita på och som kunde anpassa sig med dem när de fortsatte att växa. Efter att ha undersökt TaxiCaller och ett annat företag valde Derek TaxiCaller "baserat på systemets enkelhet, den tydliga expertisen och kunskapen hos de agenter jag samarbetade med under den 2-veckors provperioden och den uppenbart utmärkta 24-timmars online-supporten."
Implementering av TaxiCaller
Efter att ha registrerat sig för den kostnadsfria provperioden ställdes systemet in för att möta företagets specifika behov. Derek ansåg att processen var "enkel och smidig".
Det kunde inte ha varit enklare.
Bridge Cabs Carlow var nervösa för att använda ett nytt system och för att ta reda på det bästa sättet att använda det för sina exakta behov. De kunde enkelt navigera TaxiCaller med hjälp av supportteamet som var tillgängligt dygnet runt och genom att använda de genomtänkta och lättförståeliga snabbguider som fanns tillgängliga på webbplatsen. Alla förarna var igång inom 48 timmar efter att systemet hade implementerats. Bridge Cabs Carlow gillar särskilt hur enkelt det är att lägga till en ny resa med möjligheten att snabbt redigera eller ändra resan. Deras förare kan enkelt agera som trafikledare, vilket är perfekt för dem, särskilt när en passagerare vill boka en till resa. Så beroende på arbetsmiljön kan man enkelt anpassa sig och göra vad som behövs på ett och samma ställe.
Sedan TaxiCaller började användas har Derek sett några positiva förändringar i sin arbetsdag. Han kan även arbeta hemifrån samtidigt som han har tillgång till systemet för att agera som trafikledare och hålla kontakt med sina förare. Även när han kör själv kan han snabbt skicka ut nya resor, vilket inte var så enkelt att göra tidigare.
Inverkan av Covid-19 nedstängningar
Covid-19-nedstängningarna har haft en påverkan inte bara på Bridge Cabs Carlow, utan på transportbranschen runt om i världen. År 2020 hade Bridge Cabs Carlow 25% färre resor än året innan, och under de första 3 månaderna av 2021 har de sett en minskning med 15% jämfört med 2020. De har varit tvungna att minska sin personal och Derek har tagit på sig flera olika roller, inklusive att köra. De har dock sett en ökning av resor från och med april 2021 och hoppas kunna fortsätta trenden när nedstängningarna hävs.
När vi frågade Derek hur TaxiCaller har kunnat hjälpa under pandemin sa han att "Det har hjälpt till att bekräfta i mitt sinne den absoluta övertygelsen att vi inte kunde fortsätta att växa som tidigare, och att ett trafikledningssystem/kundapp är avgörande för vår framtida tillväxt."
Fördelar med att använda TaxiCaller
TaxiCaller skapades som en enkel lösning för taxiföretag att bedriva sin verksamhet allt i ett lättanvänt program. Bridge Cabs Carlow anser att TaxiCallers största fördel för dem är "systemets absoluta enkelhet och flexibilitet." De anser att möjligheten att bedriva verksamhet var som helst är en enorm fördel. Med möjligheten att spåra förarna anser de att de kan tilldela resor mer rättvist än tidigare.
Rapporteringsverktygen är fantastiska!
TaxiCaller är ett dispatchsystem som har många verktyg och rapporter som hjälper företag att blomstra och nå sina mål. För dem som står inför liknande utmaningar som Bridge Cabs Carlow har Derek några råd. Han säger: "Var inte rädd för teknik eller förändring av traditionella arbetsmetoder." Han vill att alla som överväger att använda TaxiCaller börjar med den 2-veckors testperioden, tar tid att utforska de olika inställningarna och prata med andra företag som använder programvaran för att se om det skulle vara ett bra val.
TaxiCaller bad Bridge Cabs Carlow att betygsätta på en skala från 1 till 10: hur har TaxiCaller motsvarat dina förväntningar, och svaret var helt enkelt "10, absolut." TaxiCaller är tacksamma att vara en del av Bridge Cabs Carlow och att hjälpa taxiföretag över hela världen att förenkla och utveckla sina verksamheter med en lättanvänd allt-i-ett-lösning.
Tack Derek och Bridge Cabs Carlow!