Le dispatching n’a jamais
été aussi simple

Dispatching

Voyez chaque course et intervenez avant tout retard

Suivez vos véhicules en direct, attribuez les courses à la main ou automatiquement, et réglez le dispatching selon votre façon de travailler.

  • Tous les véhicules sur la carte, avec leur position et leur statut en temps réel.
  • Des heures d’arrivée estimées recalculées tout au long du trajet.
  • Une alerte quand un arrêt risque d’être en retard, pour prévenir à temps l’école, l’hôpital ou le passager.
  • Déplacez, modifiez et réattribuez les courses immédiatement.
  • Modifiez de nombreuses réservations en une seule fois.
  • Un passager malade ? Sélectionnez la semaine dans le calendrier et annulez toutes ses courses en un clic.
  • Taxis, LVC, transport scolaire, transport de patients et transport à la demande dans un seul système.

Dispatching automatique

Des courses qui s’attribuent toutes seules

  • Véhicule le plus proche, files d’attente par zone, diffusion à plusieurs chauffeurs ou vos propres files.
  • Des règles selon l’origine, l’heure, le client et les attributs du véhicule, construites sous forme de logigramme.
  • Vos dispatcheurs ne traitent que les exceptions.

Files d’attente par zone

Équitable, et visible par les chauffeurs

  • Votre zone de service est divisée en zones, chacune avec sa propre file d’attente.
  • Le chauffeur qui attend depuis le plus longtemps dans la zone reçoit la course suivante.
  • Les chauffeurs voient le nombre de véhicules et de courses dans chaque zone, et leur propre place dans la file.
En savoir plus sur l’application chauffeur →

Écran de réservation

Un écran de réservation adapté à votre activité

  • Faites glisser les champs et attributs dont vous avez besoin, comme le fauteuil roulant, les places et les besoins.
  • Affichez ou masquez les colonnes de la liste des réservations.
  • Seuls les véhicules qui répondent aux exigences de la course sont proposés.

Suivi en direct

Suivez chaque tournée en temps réel

  • Heure prévue et heure estimée pour chaque prise en charge et chaque dépose, mises à jour en permanence.
  • Les retards apparaissent avant qu’ils ne se produisent, et les arrêts effectués sont cochés.
  • Les absences sont annulées sur place, avec une note du chauffeur.

Chat

Parlez aux chauffeurs sans la radio

  • Écrivez à un chauffeur ou à tous directement depuis la centrale.
  • Les chauffeurs répondent par message vocal ou par réponse rapide.
  • Les nouvelles informations arrivent aussitôt aux chauffeurs, sans trafic radio.

Traitement des réservations

Des règles qui gèrent la routine

  • Les réservations sont étiquetées et traitées automatiquement quand un événement survient, comme une annulation tardive.
  • Étiquettes et attributs sont définis selon vos propres conditions.
  • Les frais, par exemple pour une annulation tardive, sont repris à la facturation.

En ce moment

Toute votre flotte sur un seul écran

  • Les véhicules libres, occupés et en pause en ce moment.
  • Kilomètres à vide, courses effectuées et ponctualité de la journée.
  • Les arrêts avec les plus gros retards, pour voir où la planification doit changer.
En savoir plus sur les indicateurs et les rapports →

Le dispatching, tout simplement

Rien à installerLe dispatching fonctionne dans le navigateur. Connectez-vous de n’importe où, avec autant de dispatcheurs que nécessaire.
Identification de l’appelant et VoIPChoisissez votre propre opérateur VoIP. Quand un client appelle, son nom, son adresse et ses courses passées s’affichent automatiquement.
Des réservations en quelques secondesRecherche d’adresse, avec le prix et la durée affichés avant de réserver, pour que le client ait une réponse tout de suite.
Les véhicules en temps réelSuivez les véhicules sur la carte et voyez le statut de chaque chauffeur : libre, en approche, occupé ou en pause.
Un dispatching équitable et automatiqueLes files d’attente par zone montrent qui attend depuis le plus longtemps, et les courses peuvent être attribuées automatiquement selon vos propres règles.
Chaque course sous contrôleCourses non attribuées, attribuées et en cours dans leurs propres onglets, et toutes les réservations dans la vue d’ensemble des courses.
Le chat plutôt que la radioEnvoyez de nouvelles informations aux chauffeurs directement depuis l’écran, à un chauffeur ou à tous.
Alertes et alarmesSoyez alerté des courses qui risquent d’être en retard, et des chauffeurs qui ont besoin d’aide.
Plusieurs écransAffichez la carte, les files d’attente et les listes sur des écrans séparés pour une meilleure vue d’ensemble.

Lisez nos avis

”Une équipe formidable : l’application est toujours à jour et bien entretenue, et chaque retour est pris au sérieux. Je recommande TaxiCaller à tout le monde, car ils aident les entreprises de toutes tailles et vous accompagnent pour mettre votre flotte en route !”
Valente O., Val's Reliable Ryde LLC, Arizona (États-Unis) (traduit de l’anglais)
”Le système TaxiCaller nous donne tout le potentiel pour grandir à notre rythme, en ne payant que les véhicules que nous utilisons réellement sur la plateforme. Il a aussi été extrêmement précieux d’obtenir rapidement notre propre application professionnelle. Nous utilisons en permanence leur large éventail de fonctionnalités, et nous avons hâte de grandir avec TaxiCaller.”
Oskar, WeRide, Stockholm (Suède) (traduit)
”Le système fonctionne comme annoncé et nous est très précieux au quotidien. L’assistance est réactive et agréable. Nous sommes très satisfaits de TaxiCaller et nous construisons notre activité autour de lui.”
Avis Google Play (traduit de l’anglais)

D’autres questions ? Nous sommes là pour vous aider !

Puis-je connecter ma téléphonie VoIP à TaxiCaller pour utiliser l’identification de l’appelant ?
Oui ! Assurez-vous que votre service VoIP prend en charge le standard SIP, celui qu’utilise notre système. Une fois votre service VoIP ou votre standard (PBX) connecté, les formulaires de réservation se remplissent automatiquement avec les coordonnées de l’appelant.
Puis-je empêcher les répartiteurs de se connecter à la console depuis d’autres appareils que le PC ?
Tout à fait ! Saisissez les adresses IP autorisées dans leur profil, dans le panneau d’administration. Ils ne pourront plus se connecter depuis des appareils ayant d’autres adresses IP.
Dans les zones mal couvertes, la console de répartition se met-elle à jour quand le signal revient ?
Oui ! Le système communique en permanence avec l’appareil du chauffeur. Si l’appareil devient injoignable, le système continue d’essayer de le joindre. Dès qu’il y parvient, la position du véhicule est mise à jour.
Comment le système attribue-t-il automatiquement les courses ?
Le système choisit automatiquement le véhicule le plus adapté à la course selon vos réglages. Il peut utiliser la « voiture la plus proche », des zones avec files d’attente selon le principe du premier arrivé, premier servi, ou diffuser les courses à tous les véhicules ou à certains d’entre eux pour que les chauffeurs se positionnent.
Plusieurs répartiteurs peuvent-ils se connecter en même temps ?
Bien sûr ! Vous pouvez avoir autant de répartiteurs connectés en même temps que vous le souhaitez. Nous facturons uniquement par véhicule et par mois : ajouter des répartiteurs ne coûte rien de plus. Notez toutefois qu’un utilisateur ne peut être connecté qu’à un seul endroit à la fois.

Essayez TaxiCaller avec vos propres courses

Lancez-vous tout de suite avec un essai gratuit, ou réservez une démo : nous passerons en revue la planification et le dispatch en fonction de votre activité.

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