Respuestas a tus preguntas

Sí, y es donde más se destaca. Cada colaborador tiene su horario de viaje (días activos, hora de llegada a la planta en la entrada y de recogida en la salida), o armas rutas fijas con sus paradas y horas por unidad. La generación automática crea todos los días los viajes de los próximos días, la optimización de rutas asigna a cada colaborador a una unidad según su capacidad y las ventanas de horario del turno, y la central sigue cada unidad en tiempo real.

No. Importas la hoja de cálculo (.xlsx, .xls o .csv, hasta 10 MB) y mapeas sus columnas una sola vez: la plantilla de importación se guarda para la próxima. Antes de enviar ves cuántas filas están listas, cuáles son nuevas y cuáles tienen errores, y cada dirección se geocodifica con su nivel de confianza; si una ubicación no convence, mueves el pin en el mapa. Cuando cambia la lista vuelves a importar y los horarios existentes se actualizan.

En la app del operador, el operador marca en cada parada a cada pasajero que sube y que baja, uno por uno o todos a la vez, y registra «No se presentó» con un comentario cuando alguien no llega. Con beacons Bluetooth el abordaje se registra solo. Todo queda en el historial del viaje y en los reportes.

Agregas una excepción al horario del colaborador: desactivas un rango de fechas o cambias un día, y los viajes de esos días no se generan (o se cancelan con su motivo). El horario sigue igual para las semanas siguientes. También puedes seleccionar una semana en el calendario y cancelar todos sus viajes con un clic.

TaxiCaller no emite CFDI, pero tienes reportes de viajes por cuenta, unidad y operador, y puedes exportar tus viajes a Excel para facturar a cada cliente con tu sistema de facturación.

Sí. Los viajes recurrentes se programan una sola vez para todo el ciclo escolar y la optimización de rutas planifica las rutas de la mañana y de la tarde. Los cambios para un día, una semana o todo el semestre toman unos clics en el calendario, y mamá y papá pueden seguir el viaje en TaxiCaller Connect.

La app del operador tiene un taxímetro integrado que calcula la tarifa según las tarifas que configures, por tiempo y distancia. Habla con nosotros si usas un taxímetro externo.

¡TaxiCaller es escalable! Las funciones básicas son muy fáciles de configurar y usar, pero también puedes aprovechar nuestras funciones avanzadas para tener lo mejor de un software de despacho profesional. Nuestro soporte está disponible 24/7 para capacitar a tu personal y ayudarte a configurarlo todo fácilmente.

¡Sí! TaxiCaller funciona en la nube, así que se adapta a flotillas de cualquier tamaño, desde 1 unidad hasta 10,000.

¡TaxiCaller se encarga de la tecnología para que tú no tengas que hacerlo! Nuestro soporte está disponible 24/7 para ayudarte a configurarlo en minutos, para que hoy mismo veas lo fácil que puede ser el despacho.

TaxiCaller te ayuda a seguir siendo competitivo con las herramientas que tus clientes esperan. Recupera tu negocio con tus propias apps de pasajeros y mapas de reservaciones en línea que promueven tu marca, a tu manera.

Ya sea que tengas un servicio de transporte ejecutivo, vans, mensajería, transporte de personal o autos con chofer, TaxiCaller te pone al volante de tu empresa. Con tipos de unidad personalizados, puedes configurar tu cuenta según tus necesidades.

La solución para taxis y radio taxis cuesta US$20 por unidad al mes, sin costos de configuración ni contratos. Solo pagas por las unidades que usas, y hay descuentos por volumen para flotillas más grandes. Para transporte de personal, transporte escolar y otro trabajo por contrato preparamos un precio según tu flotilla y tus contratos: pide una cotización.

El precio de lista es en dólares estadounidenses: US$20 por unidad al mes. Si necesitas otra forma de pago o un precio para muchas unidades, escríbenos.

La mayoría de nuestros clientes han ahorrado hasta un 75% de sus costos mensuales al cambiarse a TaxiCaller. Con menos de una hora de inactividad al año en promedio, soporte gratuito 24/7 y sin contratos largos, TaxiCaller te da la flexibilidad y la confiabilidad que necesitas.

¡No! Una vez que te registres en la prueba gratuita, simplemente haz clic en “Esperar verificación” para que un representante de TaxiCaller apruebe tu cuenta. Si ingresas una tarjeta de crédito, tu cuenta se aprueba de inmediato, porque así verificamos quién eres.

Como TaxiCaller es una solución en la nube, puedes usarla desde cualquier lugar con equipos comunes. Necesitarás una PC (para el despacho) con al menos 2 GB de RAM y un procesador de doble núcleo de 2 GHz o más (lo que tienen la mayoría de las computadoras), y un smartphone o tablet para la app del operador (cualquier dispositivo Android o iOS con GPS activado y conexión a Internet 3G/4G).

Con la prueba gratuita puedes explorar todo el sistema TaxiCaller sin costo durante 14 días (sin tarjeta de crédito). Cuando termine la prueba, puedes seguir usando el servicio simplemente agregando fondos a tu cuenta. Si necesitas más tiempo para decidir, toda tu configuración y tus datos de la prueba se guardan para que empieces cuando estés listo.

¡Por supuesto! Contáctanos aquí para precios con descuento si planeas agregar más de 20 unidades a tu cuenta.

¡Sí! TaxiCaller puede personalizar las apps de pasajeros para que muestren tu nombre, tu logo y los colores de tu empresa. En tu app solo se muestran y se pueden reservar tus unidades. Contáctanos aquí para más información o para hacer tu pedido.

¡Claro! En el mapa de la app verás la posición en tiempo real de la unidad asignada, y una estimación del tiempo que tardará en recogerte.

De forma predeterminada, la app usa el mismo idioma que el teléfono o dispositivo en el que está instalada. Si cambias el idioma del teléfono o dispositivo, la app también cambia al nuevo idioma.

¡Sí! Cuando termina el viaje, la app te permite calificar al operador y su servicio con 1 a 5 estrellas. También puedes dejar un comentario sobre tu experiencia. Esta información se guarda y la empresa de transporte puede verla en el panel de administración. También puedes leer tus calificaciones anteriores en tu historial de viajes.

La función de promociones te permite crear ofertas especiales para tus clientes, o códigos promocionales, para usar en tus apps de pasajeros de marca propia. Puedes crear campañas, definir en qué consiste cada oferta, cuántas veces se puede usar y mucho más. Configura tus códigos promocionales en Panel de administración > Promociones > Campañas. Contáctanos aquí para más información y el tutorial completo.

¡Sí! La app del operador de TaxiCaller se descarga gratis en ambas plataformas. El smartphone o tablet debe tener conexión a Internet 3G/4G y GPS para usar la app del operador.

Los operadores pueden elegir la ruta que quieran. El sistema solo da estimaciones y sugerencias; por dónde maneja es decisión del operador.

¡Sí! La versión para Android de la app del operador tiene una función de despacho con las opciones básicas para crear y asignar viajes desde el móvil. Ten en cuenta que la consola de despacho en línea de TaxiCaller no está optimizada para dispositivos móviles, así que el operador debe usar la función de despacho dentro de la app del operador.

De forma predeterminada, la app usa el mismo idioma que el teléfono o dispositivo en el que está instalada. Si cambias el idioma del teléfono o dispositivo, la app también cambia al nuevo idioma.

¡Sí! El sistema se comunica continuamente con el dispositivo del operador. Si por alguna razón el dispositivo no está disponible, el sistema sigue intentando comunicarse con él. En cuanto lo logra, se actualiza la ubicación de la unidad.

Sí, ¡es muy sencillo! Solo tienes que agregar un fragmento de código a tu sitio web, y se muestran únicamente las unidades de tu empresa. Ve a Panel de administración > Apps de reserva > Formulario web incrustado, elige un tamaño y copia el código en tu página.

Una reservación en línea es una reservación normal y aparece en la consola de despacho. Si activaste la opción “Verificar reservas directas”, un despachador también debe verificarla asignándola. Si no tienes activada esa opción, el viaje se asigna con el método de asignación predefinido y va directo a los operadores.

Usar nuestra función de reservaciones de recepción no tiene costo adicional. Es muy útil para empresas en las que una persona reserva todos los viajes de los empleados, o para hoteles y restaurantes que reservan fácilmente para sus huéspedes. Contáctanos aquí si necesitas ayuda para configurar esta función.

No, no se puede reservar en la app ni en línea sin crear primero una cuenta. Pedimos esta verificación para asegurarnos de que el pasajero es una persona real que hace una reservación auténtica.

¡Sí! El servicio VoIP que contrates debe ser compatible con el estándar SIP, que es el que usa nuestro sistema. Cuando conectes tu servicio VoIP o tu PBX, los formularios de reservación se llenarán automáticamente con los datos de quien llama.

¡Por supuesto! Ingresa las IP aprobadas en sus perfiles en el panel de administración. Así no podrán iniciar sesión desde otros dispositivos con otras IP.

¡Sí! El sistema se comunica continuamente con el dispositivo del operador. Si el dispositivo no está disponible, el sistema sigue intentando comunicarse con él. En cuanto lo logra, se actualiza la ubicación de la unidad.

El sistema puede elegir automáticamente la unidad más adecuada para el viaje según tu configuración. Puede usar el esquema de la “unidad más cercana”, un sistema de zonas y filas con orden FIFO (el primero en llegar es el primero en salir), o enviar los viajes a todos o a ciertas unidades para que los operadores los soliciten.

¡Por supuesto! Puedes tener en línea a todos los despachadores que quieras al mismo tiempo. Solo cobramos por unidad al mes, así que agregar despachadores no cuesta más. Eso sí, cada usuario solo puede tener una sesión abierta a la vez.

¡Sí! Con nuestra función de historial, Replay, puedes revisar después los recorridos de tus unidades: las rutas exactas, la velocidad promedio, la distancia promedio y otra información útil. Esta vista completa te da una idea precisa de tu operación, del consumo de combustible de tus unidades y de las rutas más reservadas.

Con tu sesión de propietario abierta, haz clic en el menú desplegable arriba a la derecha y luego en "Perfil". Ahí está la configuración de tu cuenta, donde puedes cambiar la contraseña. También puedes usar este enlace: https://admin.taxicaller.net/admin/profile.php.

¡No hay límite de despachadores ni de operadores! El sistema solo cobra por unidad activa al mes.

¡Sí! TaxiCaller ofrece una app de mensajería, TaxiCaller Envelope, para enviar SMS automáticos a los clientes desde un dispositivo Android dedicado. Para más información e instrucciones, contáctanos aquí y te enviaremos el tutorial completo.

¡Por supuesto! Puedes descargar facturas para enviar a cuentas personales y corporativas, y generar reportes detallados para ver fácilmente cuánto dinero cobrar a cada operador. Si necesitas un tipo de reporte que no está entre las opciones incluidas, también puedes crear reportes personalizados.

¡Sí! Al reservar, el pasajero puede elegir pagar con tarjeta y registrarla en su cuenta (o elegir una ya registrada). En México los pagos con tarjeta en la app se procesan con Conekta; para activarlos necesitas abrir una cuenta con Conekta. Contáctanos y te ayudamos a configurarlo.

El sistema ofrece varias formas de indicar qué se cobró, tanto el monto como el método de pago. En el panel de administración configuras qué métodos de pago puede elegir el operador. Al cerrar el viaje, el operador indica el precio cobrado y el método de pago usado.

Permiten agregar cargos extra al final de un viaje (peajes, estacionamiento, cargo por limpieza, etc.) y dividir el pago en varios métodos y montos. Puedes indicar, por ejemplo, que parte del viaje se pagó con una promoción (código promocional) o un boleto electrónico y el resto en efectivo o con tarjeta. Es una función opcional. Para desactivar las opciones de pago adicionales, ve a Panel de administración > Despacho > General > Opciones de pago y desmarca la casilla "Pagos detallados".

¡Sí! Puedes configurar tarifas según el tipo de unidad y/o el número de pasajeros. Para eso, configura los tipos de unidad, crea varias categorías de tarifas y usa las reglas de tarifas para indicar qué categoría se aplica a cada unidad y/o número de pasajeros.