Respuestas a tus preguntas

Sí, y es donde más se destaca. Cada colaborador tiene su horario de viaje (días activos, hora de llegada a la instalación en la entrada y de recogida en la salida), o armas recorridos fijos con sus paradas y horas por vehículo. La generación automática crea todos los días los viajes de los próximos días, la optimización asigna a cada colaborador a un bus, minibús o van según su capacidad y las ventanas de horario del turno, y la central sigue cada vehículo en tiempo real. Sirve igual para centros de distribución, plantas industriales, centros de atención telefónica, aeropuertos, campamentos mineros o petroleros y fincas agroindustriales.

No. Importas el archivo (.xlsx, .xls o .csv, hasta 10 MB) y mapeas sus columnas una sola vez: la plantilla de importación queda guardada para la próxima. Antes de enviar ves cuántas filas están listas, cuáles son nuevas y cuáles tienen errores, y cada dirección se geocodifica con su nivel de confianza; si una ubicación no convence, mueves el pin en el mapa. Cuando cambia la lista de personal vuelves a importar y los horarios existentes se actualizan.

En la app del conductor, el conductor marca en cada parada a cada pasajero que sube y que baja, uno por uno o todos a la vez, y registra «No se presentó» con un comentario cuando alguien no llega. Con beacons Bluetooth el abordaje se registra solo. Todo queda en el historial del viaje y en los reportes.

Agregas una excepción al horario del colaborador: desactivas un rango de fechas o cambias un día, y los viajes de esos días no se generan (o se cancelan con su motivo). El horario sigue igual para las semanas siguientes. También puedes seleccionar una semana en el calendario y cancelar todos sus viajes con un clic.

No. La facturación electrónica tiene reglas distintas en cada país y TaxiCaller no emite comprobantes fiscales, pero tienes reportes de viajes por cuenta, vehículo y conductor, y puedes exportar tus viajes a Excel o CSV para preparar el cobro a cada cliente y emitir la factura en el sistema de facturación que ya usas.

Sí. Los viajes de cada alumno se programan una sola vez para todo el año escolar y la optimización planifica los recorridos de la mañana y de la tarde. Los cambios para un día, una semana o todo un periodo toman unos clics en el calendario, y los padres pueden seguir el viaje en TaxiCaller Connect.

La app del conductor tiene un taxímetro integrado que calcula la tarifa según las tarifas que configures, por tiempo y distancia. Habla con nosotros si usas un taxímetro externo.

¡TaxiCaller es escalable! Las funciones básicas son muy fáciles de configurar y usar, pero también puedes aprovechar nuestras funciones avanzadas para tener lo mejor de un software de despacho profesional. Nuestro soporte está disponible 24/7 para capacitar a tu equipo y ayudarte a configurarlo todo fácilmente.

¡Sí! TaxiCaller funciona en la nube, así que se adapta a flotas de cualquier tamaño, desde 1 vehículo hasta 10.000.

¡TaxiCaller se encarga de la tecnología para que tú no tengas que hacerlo! Nuestro soporte está disponible 24/7 para ayudarte a configurarlo en minutos, para que hoy mismo veas lo fácil que puede ser el despacho.

TaxiCaller te ayuda a seguir siendo competitivo con las herramientas que tus clientes esperan: tu propia app de pasajeros con tu marca, reservas en línea, seguimiento del vehículo en el mapa y cuentas para empresas.

Ya sea que tengas transporte ejecutivo, traslados al aeropuerto, vans de turismo, mensajería o transporte de personal, TaxiCaller te pone al volante de tu empresa. Con tipos de vehículo personalizados, puedes configurar tu cuenta según tus necesidades.

La solución para taxis y radiotaxis cuesta US$20 por vehículo al mes, sin costos de configuración ni contratos. Solo pagas por los vehículos que usas, y hay descuentos por volumen para flotas más grandes. Para transporte de personal, transporte escolar y otros servicios por contrato preparamos un precio según tu flota y tus contratos: pide una cotización.

El precio de lista es en dólares estadounidenses: US$20 por vehículo al mes. Si necesitas otra forma de pago o un precio para muchos vehículos, escríbenos.

La mayoría de nuestros clientes han ahorrado hasta un 75% de sus costos mensuales al cambiarse a TaxiCaller. Con menos de una hora de inactividad al año en promedio, soporte gratuito 24/7 y sin contratos largos, TaxiCaller te da la flexibilidad y la confiabilidad que necesitas.

¡No! Una vez que te registres en la prueba gratuita, simplemente haz clic en “Esperar verificación” para que un representante de TaxiCaller apruebe tu cuenta. Si ingresas una tarjeta de crédito, tu cuenta se aprueba de inmediato, porque así verificamos quién eres.

Como TaxiCaller es una solución en la nube, puedes usarla desde cualquier lugar con equipos comunes. Necesitarás una computadora (para el despacho) con al menos 2 GB de RAM y un procesador de doble núcleo de 2 GHz o más (lo que tienen la mayoría de las computadoras), y un smartphone o tablet para la app del conductor (cualquier equipo Android o iOS con GPS activado y conexión a internet 4G).

Con la prueba gratuita puedes explorar todo el sistema TaxiCaller sin costo durante 14 días (sin tarjeta de crédito). Cuando termine la prueba, puedes seguir usando el servicio simplemente agregando fondos a tu cuenta. Si necesitas más tiempo para decidir, toda tu configuración y tus datos de la prueba se guardan para que empieces cuando estés listo.

¡Por supuesto! Contáctanos aquí para precios con descuento si planeas agregar más de 20 vehículos a tu cuenta.

¡Sí! TaxiCaller puede personalizar las apps de pasajeros para que muestren tu nombre, tu logo y los colores de tu empresa. En tu app solo se muestran y se pueden reservar tus vehículos. Contáctanos aquí para más información o para hacer tu pedido.

¡Claro! En el mapa de la app verás la posición en tiempo real del vehículo asignado, y una estimación del tiempo que tardará en llegar.

De forma predeterminada, la app usa el mismo idioma que el teléfono o equipo en el que está instalada. Si cambias el idioma del teléfono, la app también cambia al nuevo idioma.

¡Sí! Cuando termina el viaje, la app te permite calificar al conductor y su servicio con 1 a 5 estrellas. También puedes dejar un comentario sobre tu experiencia. Esta información se guarda y la empresa de transporte puede verla en el panel de administración. También puedes ver tus calificaciones anteriores en tu historial de viajes.

La función de promociones te permite crear ofertas especiales para tus clientes, o códigos promocionales, para usar en tus apps de pasajeros con tu marca. Puedes crear campañas, definir en qué consiste cada oferta, cuántas veces se puede usar y mucho más. Configura tus códigos en Panel de administración > Promociones > Campañas. Contáctanos aquí para más información y el tutorial completo.

¡Sí! La app del conductor de TaxiCaller se descarga gratis en ambas plataformas. El smartphone o tablet debe tener conexión a internet 4G y GPS para usar la app del conductor.

Los conductores pueden elegir la ruta que quieran. El sistema solo da estimaciones y sugerencias; por dónde maneja es decisión del conductor.

¡Sí! La versión para Android de la app del conductor tiene una función de despacho con las opciones básicas para crear y asignar viajes desde el celular. Ten en cuenta que la consola de despacho en línea de TaxiCaller no está optimizada para celulares, así que el conductor debe usar la función de despacho dentro de la app del conductor.

De forma predeterminada, la app usa el mismo idioma que el teléfono o equipo en el que está instalada. Si cambias el idioma del teléfono, la app también cambia al nuevo idioma.

¡Sí! El sistema se comunica continuamente con el equipo del conductor. Si por alguna razón el equipo no está disponible, el sistema sigue intentando comunicarse con él. En cuanto lo logra, se actualiza la ubicación del vehículo.

Sí, ¡es muy sencillo! Solo tienes que agregar un fragmento de código a tu sitio web, y se muestran únicamente los vehículos de tu empresa. Ve a Panel de administración > Apps de reserva > Formulario web incrustado, elige un tamaño y copia el código en tu página.

Una reserva en línea es una reserva normal y aparece en la consola de despacho. Si activaste la opción “Verificar reservas directas”, un despachador también debe verificarla asignándola. Si no tienes activada esa opción, el viaje se asigna con el método de asignación predefinido y va directo a los conductores.

Usar nuestra función de reservas desde recepción no tiene costo adicional. Es muy útil para empresas en las que una persona reserva todos los viajes del personal, o para hoteles y restaurantes que reservan fácilmente para sus huéspedes. Contáctanos aquí si necesitas ayuda para configurar esta función.

No, no se puede reservar en la app ni en línea sin crear primero una cuenta. Pedimos esta verificación para asegurarnos de que el pasajero es una persona real que hace una reserva auténtica.

¡Sí! El servicio VoIP que contrates debe ser compatible con el estándar SIP, que es el que usa nuestro sistema. Cuando conectes tu servicio VoIP o tu central telefónica, los formularios de reserva se llenarán automáticamente con los datos de quien llama.

¡Por supuesto! Ingresa las IP aprobadas en sus perfiles en el panel de administración. Así no podrán iniciar sesión desde otros equipos con otras IP.

¡Sí! El sistema se comunica continuamente con el equipo del conductor. Si el equipo no está disponible, el sistema sigue intentando comunicarse con él. En cuanto lo logra, se actualiza la ubicación del vehículo.

El sistema puede elegir automáticamente el vehículo más adecuado para el viaje según tu configuración. Puede usar el esquema del “vehículo más cercano”, un sistema de zonas y filas por orden de llegada, o enviar los viajes a todos o a ciertos vehículos para que los conductores los soliciten.

¡Por supuesto! Puedes tener en línea a todos los despachadores que quieras al mismo tiempo. Solo cobramos por vehículo al mes, así que agregar despachadores no cuesta más. Eso sí, cada usuario solo puede tener una sesión abierta a la vez.

¡Sí! Con nuestra función de historial, Replay, puedes revisar después los recorridos de tus vehículos: las rutas exactas, la velocidad promedio, la distancia y otra información útil. Esta vista completa te da una idea precisa de tu operación, del consumo de combustible de tus vehículos y de los recorridos más reservados.

Con tu sesión de propietario abierta, haz clic en el menú desplegable arriba a la derecha y luego en "Perfil". Ahí está la configuración de tu cuenta, donde puedes cambiar la contraseña. También puedes usar este enlace: https://admin.taxicaller.net/admin/profile.php.

¡No hay límite de despachadores ni de conductores! El sistema solo cobra por vehículo activo al mes.

¡Sí! TaxiCaller ofrece una app de mensajería, TaxiCaller Envelope, para enviar SMS automáticos a los clientes desde un equipo Android dedicado. Para más información e instrucciones, contáctanos aquí y te enviaremos el tutorial completo.

¡Por supuesto! Puedes descargar documentos de cobro para cuentas personales y corporativas, y generar reportes detallados para ver fácilmente cuánto cobrar a cada conductor. Si necesitas un tipo de reporte que no está entre las opciones incluidas, también puedes crear reportes personalizados. Las facturas electrónicas las emites en tu propio sistema de facturación, según las normas de tu país.

¡Sí! Al reservar, el pasajero puede elegir pagar con tarjeta y registrarla en su cuenta (o elegir una ya registrada). Los pagos con tarjeta en la app se procesan con una pasarela de pago local, y las pasarelas disponibles dependen del país: contáctanos, te decimos cuál puedes usar en el tuyo y te ayudamos a configurarla. El efectivo y el crédito para cuentas corporativas funcionan en todos los países.

El sistema ofrece varias formas de indicar qué se cobró, tanto el monto como el medio de pago. En el panel de administración configuras qué medios de pago puede elegir el conductor. Al cerrar el viaje, el conductor indica el precio cobrado y el medio de pago usado.

Permiten agregar cargos extra al final de un viaje (peajes, estacionamiento, cargo por limpieza, etc.) y dividir el pago en varios medios y montos. Puedes indicar, por ejemplo, que parte del viaje se pagó con un código promocional o un boleto electrónico y el resto en efectivo o con tarjeta. Es una función opcional. Para desactivar las opciones de pago adicionales, ve a Panel de administración > Despacho > General > Opciones de pago y desmarca la casilla "Pagos detallados".

¡Sí! Puedes configurar tarifas según el tipo de vehículo y/o el número de pasajeros. Para eso, configura los tipos de vehículo, crea varias categorías de tarifas y usa las reglas de tarifas para indicar qué categoría se aplica a cada vehículo y/o número de pasajeros.