Respuestas a tus preguntas

Sí. Tenemos integraciones con la mayoría de los brokers de NEMT, así que los viajes llegan directo al despacho sin volver a escribirlos. Los viajes también se pueden importar o ingresar a mano. Cada viaje lleva su nivel de servicio (ambulatorio, silla de ruedas, camilla), los viajes recurrentes, como diálisis tres veces por semana, se reservan una sola vez, y los conductores registran firmas y pasajeros no presentados en la app del conductor. Contáctanos para revisar los brokers con los que trabajas.

Sí, y es donde más se destaca. Lo que necesita cada estudiante, como una silla de ruedas y su sujeción, un arnés o chaleco de seguridad, un asistente o un conductor conocido, se configura como requisito, así que solo los vehículos y conductores que lo cumplen reciben el viaje. La optimización de rutas con IA planifica las rutas con esas reglas y con quién puede viajar con quién, los conductores registran la subida y la bajada de los estudiantes en la app del conductor, y los padres y tutores pueden seguir el viaje en TaxiCaller Connect.

Sí. Los viajes recurrentes se reservan una sola vez para todo el año escolar, y la optimización de rutas planifica las rutas de la mañana y de la tarde. Los cambios para un día, una semana o todo el semestre toman unos pocos clics en el calendario, y los despachadores siguen cada ruta en tiempo real.

Sí. Los viajes compartidos se planifican y optimizan con las necesidades de cada pasajero como requisitos, y Flexbus opera líneas a pedido con paradas fijas y zonas flexibles que los pasajeros reservan en la app. Los viajes de contratos y agencias pueden llegar a través de nuestra API.

Sí. La app del conductor se conecta con los taxímetros Centrodyne S600/S700 y Pulsar 2030, y además tiene un taxímetro integrado que calcula las tarifas según las tarifas que configures. Habla con nosotros sobre el taxímetro que usas.

¡TaxiCaller es escalable! Las funciones básicas son muy fáciles de configurar y usar, pero también puedes aprovechar nuestras funciones avanzadas para tener lo mejor de un software de despacho profesional. Nuestro soporte está disponible 24/7 para capacitar a tu personal y ayudarte a configurarlo todo fácilmente.

¡Sí! TaxiCaller funciona en la nube, así que se adapta a flotas de cualquier tamaño, desde 1 vehículo hasta 10,000.

¡TaxiCaller se encarga de la tecnología para que tú no tengas que hacerlo! Nuestro soporte está disponible 24/7 para ayudarte a configurarlo en minutos, para que hoy mismo veas lo fácil que puede ser el despacho.

TaxiCaller te ayuda a seguir siendo competitivo con las herramientas que tus clientes esperan. Recupera tu negocio con tus propias apps de pasajeros y mapas de reservas en línea que promueven tu marca, a tu manera.

Ya sea que tengas un servicio de limusinas, vans, mensajería, NEMT o autos con chofer, TaxiCaller te pone al volante de tu empresa. Con tipos de vehículo personalizados, puedes configurar tu cuenta según tus necesidades.

La solución para taxis y limusinas cuesta $28 por vehículo al mes, sin costos de configuración ni contratos. Solo pagas por los vehículos que usas, y hay descuentos por volumen para flotas más grandes. Para NEMT, transporte escolar, transporte de estudiantes con necesidades especiales y otro trabajo por contrato, preparamos un precio según tu flota y tus contratos: pide una cotización personal.

La mayoría de nuestros clientes han ahorrado hasta un 75% de sus costos mensuales al cambiarse a TaxiCaller. Con menos de una hora de inactividad al año en promedio, soporte gratuito 24/7 y sin contratos largos, TaxiCaller te da la flexibilidad y la confiabilidad que necesitas.

¡No! Una vez que te registres en la prueba gratuita, simplemente haz clic en “Esperar verificación” para que un representante de TaxiCaller apruebe tu cuenta. Si ingresas una tarjeta de crédito, tu cuenta se aprueba de inmediato, porque así verificamos quién eres.

Como TaxiCaller es una solución en la nube, puedes usarla desde cualquier lugar con equipos comunes. Necesitarás una PC (para el despacho) con al menos 2 GB de RAM y un procesador de doble núcleo de 2 GHz o más (lo que tienen la mayoría de las computadoras), y un smartphone o tablet para la app del conductor (cualquier dispositivo Android o iOS con GPS activado y conexión a Internet 3G/4G).

Con la prueba gratuita puedes explorar todo el sistema TaxiCaller sin costo durante 14 días (sin tarjeta de crédito). Cuando termine la prueba, puedes seguir usando el servicio simplemente agregando fondos a tu cuenta. Si necesitas más tiempo para decidir, toda tu configuración y tus datos de la prueba se guardan para que empieces cuando estés listo.

¡Por supuesto! Contáctanos aquí para precios con descuento si planeas agregar más de 20 vehículos a tu cuenta.

¡Sí! TaxiCaller puede personalizar las apps de pasajeros para que muestren tu nombre, tu logo y los colores de tu empresa. En tu app solo se muestran y se pueden reservar tus vehículos. Contáctanos aquí para más información o para hacer tu pedido.

¡Claro! En el mapa de la app verás la posición en tiempo real del vehículo asignado, y una estimación del tiempo que tardará en recogerte.

De forma predeterminada, la app usa el mismo idioma que el teléfono o dispositivo en el que está instalada. Si cambias el idioma del teléfono o dispositivo, la app también cambia al nuevo idioma.

¡Sí! Cuando termina el viaje, la app te permite calificar al conductor y su servicio con 1 a 5 estrellas. También puedes dejar un comentario sobre tu experiencia. Esta información se guarda y la empresa de transporte puede verla en el panel de administración. También puedes leer tus calificaciones anteriores en tu historial de viajes.

La función de promociones te permite crear ofertas especiales para tus clientes, o códigos promocionales, para usar en tus apps de pasajeros de marca propia. Puedes crear campañas, definir en qué consiste cada oferta, cuántas veces se puede usar y mucho más. Configura tus códigos promocionales en Panel de administración > Promociones > Campañas. Contáctanos aquí para más información y el tutorial completo.

¡Sí! La app del conductor de TaxiCaller se descarga gratis en ambas plataformas. El smartphone o tablet debe tener conexión a Internet 3G/4G y GPS para usar la app del conductor.

Los conductores pueden elegir la ruta que quieran. El sistema solo da estimaciones y sugerencias; por dónde maneja es decisión del conductor.

¡Sí! La versión para Android de la app del conductor tiene una función de despacho con las opciones básicas para crear y asignar viajes desde el móvil. Ten en cuenta que la consola de despacho en línea de TaxiCaller no está optimizada para dispositivos móviles, así que el conductor debe usar la función de despacho dentro de la app del conductor.

De forma predeterminada, la app usa el mismo idioma que el teléfono o dispositivo en el que está instalada. Si cambias el idioma del teléfono o dispositivo, la app también cambia al nuevo idioma.

¡Sí! El sistema se comunica continuamente con el dispositivo del conductor. Si por alguna razón el dispositivo no está disponible, el sistema sigue intentando comunicarse con él. En cuanto lo logra, se actualiza la ubicación del vehículo.

Sí, ¡es muy sencillo! Solo tienes que agregar un fragmento de código a tu sitio web, y se muestran únicamente los vehículos de tu empresa. Ve a Panel de administración > Apps de reserva > Formulario web incrustado, elige un tamaño y copia el código en tu página.

Una reserva en línea es una reserva normal y aparece en la consola de despacho. Si activaste la opción “Verificar reservas directas”, un despachador también debe verificarla asignándola. Si no tienes activada esa opción, el viaje se asigna con el método de asignación predefinido y va directo a los conductores.

Usar nuestra función de reservas de recepción no tiene costo adicional. Es muy útil para empresas en las que una persona reserva todos los viajes de los empleados, o para hoteles y restaurantes que reservan fácilmente para sus huéspedes. Contáctanos aquí si necesitas ayuda para configurar esta función.

Asegúrate de tener las reservas en línea activadas en Panel de administración > Configuración > Despacho > General > Reservas en línea, y marca la casilla “Reservable en línea”. También debemos haber verificado tu empresa para recibir reservas directas; para eso, envíanos tu licencia. Contacta aquí a nuestro equipo de soporte y te ayudaremos con los pasos para recibir reservas directas.

No, no se puede reservar en la app ni en línea sin crear primero una cuenta. Pedimos esta verificación para asegurarnos de que el pasajero es una persona real que hace una reserva auténtica.

¡Sí! El servicio VoIP que contrates debe ser compatible con el estándar SIP, que es el que usa nuestro sistema. Cuando conectes tu servicio VoIP o tu PBX, los formularios de reserva se llenarán automáticamente con los datos de quien llama.

¡Por supuesto! Ingresa las IP aprobadas en sus perfiles en el panel de administración. Así no podrán iniciar sesión desde otros dispositivos con otras IP.

¡Sí! El sistema se comunica continuamente con el dispositivo del conductor. Si el dispositivo no está disponible, el sistema sigue intentando comunicarse con él. En cuanto lo logra, se actualiza la ubicación del vehículo.

El sistema puede elegir automáticamente el vehículo más adecuado para el viaje según tu configuración. Puede usar el esquema del “vehículo más cercano”, un sistema de zonas y filas con orden FIFO (el primero en llegar es el primero en salir), o enviar los viajes a todos o a ciertos vehículos para que los conductores los soliciten.

¡Por supuesto! Puedes tener en línea a todos los despachadores que quieras al mismo tiempo. Solo cobramos por vehículo al mes, así que agregar despachadores no cuesta más. Eso sí, cada usuario solo puede tener una sesión abierta a la vez.

¡Sí! Con nuestra función de historial, Replay, puedes revisar después los recorridos de tus vehículos: las rutas exactas, la velocidad promedio, la distancia promedio y otra información útil. Esta vista completa te da una idea precisa de tu operación, del consumo de combustible de tus vehículos y de las rutas más reservadas.

Con tu sesión de propietario abierta, haz clic en el menú desplegable arriba a la derecha y luego en "Perfil". Ahí está la configuración de tu cuenta, donde puedes cambiar la contraseña. También puedes usar este enlace: https://admin.taxicaller.net/admin/profile.php.

¡No hay límite de despachadores ni de conductores! El sistema solo cobra por vehículo activo al mes.

¡Sí! TaxiCaller ofrece una app de mensajería, TaxiCaller Envelope, para enviar SMS automáticos a los clientes desde un dispositivo Android dedicado. Para más información e instrucciones, contáctanos aquí y te enviaremos el tutorial completo.

¡Por supuesto! Puedes descargar facturas para enviar a cuentas personales y corporativas, y generar reportes detallados para ver fácilmente cuánto dinero cobrar a cada conductor. Si necesitas un tipo de reporte que no está entre las opciones incluidas, también puedes crear reportes personalizados.

¡Sí! Al reservar, el pasajero puede elegir pagar con tarjeta y registrarla en su cuenta (o elegir una ya registrada). Para activar los pagos en la app para tu empresa, necesitas abrir una cuenta con nuestro proveedor de pagos, Stripe (https://stripe.com), o con otra de las soluciones integradas de nuestra página de socios.

El sistema ofrece varias formas de indicar qué se cobró, tanto el monto como el método de pago. En el panel de administración configuras qué métodos de pago puede elegir el conductor. Al cerrar el viaje, el conductor indica el precio cobrado y el método de pago usado.

¡Sí! La app del conductor funciona con lectores de tarjetas de Square y SumUp para pagos con tarjeta en el vehículo, y los pasajeros pueden pagar con tarjeta en la app de pasajeros. Si te interesa esta opción, contáctanos aquí para saber cómo configurarla. Si usas otra terminal de tarjetas, contáctanos para ver si ya está integrada o si es posible integrarla.

Permiten agregar cargos extra al final de un viaje (peajes, estacionamiento, cargo por limpieza, etc.) y dividir el pago en varios métodos y montos. Puedes indicar, por ejemplo, que parte del viaje se pagó con una promoción (código promocional) o un boleto electrónico y el resto en efectivo o con tarjeta. Es una función opcional. Para desactivar las opciones de pago adicionales, ve a Panel de administración > Despacho > General > Opciones de pago y desmarca la casilla "Pagos detallados".

¡Sí! Puedes configurar tarifas según el tipo de vehículo y/o el número de pasajeros. Para eso, configura los tipos de vehículo, crea varias categorías de tarifas y usa las reglas de tarifas para indicar qué categoría se aplica a cada vehículo y/o número de pasajeros.