Despachar nunca
fue tan fácil

Despacho

Ve cada viaje y actúa antes de que algo se retrase

Sigue tus vehículos en tiempo real, asigna viajes manualmente o de forma automática y configura el despacho según tu forma de trabajar.

  • Todos los vehículos en el mapa, con su posición y estado en tiempo real.
  • Horas estimadas de llegada (ETA) recalculadas a lo largo de toda la ruta.
  • Un aviso cuando una parada corre el riesgo de retrasarse, para que puedas avisar a tiempo a la escuela, al centro o al pasajero.
  • Mueve, cambia y reasigna viajes al instante.
  • Edita muchas reservas a la vez.
  • ¿Alguien está enfermo? Selecciona la semana en el calendario y cancela todos sus viajes con un clic.
  • NEMT, transporte escolar, paratránsito y taxi en un solo sistema.

Despacho automático

Viajes que se despachan solos

  • Vehículo más cercano, colas por zona, envío a varios conductores o tus propias colas.
  • Reglas por origen, hora, cliente y atributos del vehículo, armadas como un diagrama de flujo.
  • Tus despachadores solo atienden las excepciones.

Colas por zona

Justas y a la vista de los conductores

  • Tu área de servicio se divide en zonas, cada una con su propia cola.
  • El conductor que lleva más tiempo esperando en la zona recibe el siguiente viaje.
  • Los conductores ven el número de vehículos y viajes en cada zona, y su propio lugar en la cola.
Más información sobre la app del conductor →

Pantalla de reserva

Una pantalla de reserva a la medida de tu trabajo

  • Arrastra los campos y atributos que necesitas, como silla de ruedas, asientos y necesidades.
  • Muestra u oculta columnas en la lista de reservas.
  • Solo se sugieren los vehículos que cumplen los requisitos del viaje.

Seguimiento en vivo

Sigue cada ruta en tiempo real

  • Hora programada y estimada de cada recogida y llegada, actualizada todo el tiempo.
  • Los retrasos se ven antes de que ocurran, y las paradas completadas se marcan.
  • Los no presentados se cancelan en el momento, con una nota del conductor.

Chat

Habla con los conductores sin radio

  • Envía mensajes a un conductor o a todos directo desde el despacho.
  • Los conductores responden con mensajes de voz o respuestas rápidas.
  • La información nueva llega a los conductores al instante, sin tráfico de radio.

Procesador de reservas

Reglas que se encargan de la rutina

  • Las reservas se etiquetan y se procesan automáticamente cuando pasa algo, como una cancelación tardía.
  • Las etiquetas y los atributos se asignan según tus propias condiciones.
  • Los cargos, como el de una cancelación tardía, pasan directo a la facturación.

Ahora mismo

Toda tu flota en una pantalla

  • Vehículos disponibles, ocupados y en descanso en este momento.
  • Millas en vacío, viajes completados y puntualidad del día.
  • Las paradas con los mayores retrasos, para ver dónde hay que cambiar la planificación.
Más información sobre KPI e informes →

Dile hola al despacho simple

Nada que instalarEl despacho funciona en el navegador. Inicia sesión desde cualquier lugar, con todos los despachadores que necesites.
Identificador de llamadas y VoIPElige tu propio proveedor de VoIP. Cuando llama un cliente, su nombre, dirección y viajes anteriores se llenan automáticamente.
Reservas en segundosBúsqueda de direcciones, con la tarifa y el tiempo a la vista antes de reservar, para que el cliente tenga una respuesta al instante.
Vehículos en tiempo realSigue los vehículos en el mapa y ve el estado de cada conductor: disponible, en camino, ocupado o en descanso.
Despacho justo y automáticoLas colas por zona muestran quién lleva más tiempo esperando, y los viajes se pueden despachar automáticamente con tus propias reglas.
Todos los viajes bajo controlViajes sin asignar, asignados y activos en sus propias pestañas, y todas las reservas en la vista general de viajes.
Chat en lugar de radioEnvía información nueva a los conductores directo desde la pantalla, a uno o a todos.
Avisos y alarmasRecibe avisos de viajes en riesgo de retraso y de conductores que necesitan ayuda.
Varias pantallasPon el mapa, las colas y las listas en pantallas separadas para tener una mejor vista general.

Lee nuestras reseñas

”Es muy intuitivo y listo para usar desde el primer día. Y tiene capas de complejidad y funciones a tu disposición cuando estés listo para afinar tu operación.”
Checker Transportation, Detroit, Michigan · traducido del inglés
”Desde que empezamos con TaxiCaller, agilizamos el servicio. Crecimos, y la verdad es que parte de ese crecimiento y las ganancias que obtuvimos fueron gracias a TaxiCaller. Desde entonces, todo lo que hemos hecho es crecer, pasando de unas 60 unidades a más de 150 ahora.”
Juan Payero, fundador, CGacela, Long Island, Nueva York
”Nuestro despachador con más trabajo ahora puede atender más de un 50% más de llamadas por turno que con el sistema de radio, sin sumar personal.”
Joey Corrigan, gerente de operaciones, City Taxi, Charlottetown, Canadá · traducido del inglés

¿Más preguntas? ¡Con gusto te ayudamos!

¿Puedo conectar mi servicio telefónico VoIP a TaxiCaller para usar la identificación de llamadas?
¡Sí! El servicio VoIP que contrates debe ser compatible con el estándar SIP, que es el que usa nuestro sistema. Cuando conectes tu servicio VoIP o tu PBX, los formularios de reserva se llenarán automáticamente con los datos de quien llama.
¿Puedo impedir que los despachadores entren a la consola desde otros dispositivos que no sean la PC?
¡Por supuesto! Ingresa las IP aprobadas en sus perfiles en el panel de administración. Así no podrán iniciar sesión desde otros dispositivos con otras IP.
Si hay lugares con mala señal, ¿la consola de despacho se actualiza cuando vuelve la señal?
¡Sí! El sistema se comunica continuamente con el dispositivo del conductor. Si el dispositivo no está disponible, el sistema sigue intentando comunicarse con él. En cuanto lo logra, se actualiza la ubicación del vehículo.
¿Cómo asigna el sistema los viajes automáticamente?
El sistema puede elegir automáticamente el vehículo más adecuado para el viaje según tu configuración. Puede usar el esquema del “vehículo más cercano”, un sistema de zonas y filas con orden FIFO (el primero en llegar es el primero en salir), o enviar los viajes a todos o a ciertos vehículos para que los conductores los soliciten.
¿Pueden iniciar sesión varios despachadores al mismo tiempo?
¡Por supuesto! Puedes tener en línea a todos los despachadores que quieras al mismo tiempo. Solo cobramos por vehículo al mes, así que agregar despachadores no cuesta más. Eso sí, cada usuario solo puede tener una sesión abierta a la vez.

Toma el control de tu próxima etapa de crecimiento

Descubre cómo TaxiCaller puede apoyar a tu flota, tus operaciones diarias y los servicios de transporte que quieras desarrollar a continuación.

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