Les réponses à vos questions

Oui. Nous offrons une version spéciale de l’application chauffeur TaxiCaller pour le Québec, certifiée par Revenu Québec comme système d’enregistrement des ventes de deuxième génération. Chaque course est enregistrée dans l’application et transmise à Revenu Québec, et la facture avec son code QR est remise au client depuis l’application, sur papier ou par voie électronique. Vous n’avez pas besoin d’un autre appareil dans la voiture pour la facturation. Contactez-nous pour la mise en place.

Oui. Chaque propriétaire apparaît avec ses voitures et ses chauffeurs, la répartition attribue les courses par zones et files d’attente selon vos règles, et dans le portail des propriétaires chacun voit ses voitures, ses chauffeurs et ses rapports. Vous payez par véhicule et par mois, sans frais par répartiteur. Parlez-nous de votre centrale.

Oui. TaxiCaller est intégré avec les principaux fournisseurs de taximètres, et des prix fixes par zone, comme pour l’aéroport, se configurent dans vos tarifs. Dites-nous quel modèle vous utilisez.

Oui. Les rendez-vous réguliers se réservent une seule fois, l’optimisation des tournées regroupe les clients en courses partagées, et les besoins de chaque client (fauteuil roulant, marchette, aide à monter) sont des exigences : seuls les taxis adaptés qui y répondent reçoivent la course. Les courses de vos donneurs d’ouvrage peuvent arriver de leur système par notre API, et les chauffeurs enregistrent prise en charge, dépose, signature et absences dans l’application chauffeur. Contactez-nous pour voir ensemble comment vous travaillez.

Oui, et c’est là qu’il excelle. Ce dont chaque élève a besoin, comme un fauteuil roulant, un rehausseur, un accompagnateur ou un chauffeur habituel, est défini comme une exigence : seuls les véhicules et chauffeurs qui y répondent reçoivent la course. L’optimisation des tournées par IA planifie les circuits de votre contrat avec ces règles et qui peut voyager avec qui, les chauffeurs enregistrent la montée et la descente des élèves dans l’application chauffeur, et les parents suivent le trajet dans TaxiCaller Connect.

Oui. Les courses récurrentes se réservent une fois pour toute l’année scolaire, et l’optimisation des tournées planifie les circuits du matin et de l’après-midi, en berline comme en minibus. Les changements pour un jour, une semaine ou toute une période se font en quelques clics dans le calendrier, et les répartiteurs suivent chaque circuit en direct.

Oui. Les courses partagées sont planifiées et optimisées avec les besoins de chaque passager comme exigences, et Flexbus fait circuler des lignes à la demande, avec arrêts fixes et zones flexibles, que les passagers réservent dans l’application.

Vous fixez la durée maximale d’un quart, le repos exigé et le cycle selon vos règles. Le chauffeur est averti dans l’application avant la limite, le quart peut se terminer de lui-même, et un chauffeur qui n’a pas eu son repos minimal ne peut pas commencer le quart suivant (la répartition peut faire une exception). Les rapports de quart indiquent le début, la fin et les heures de travail de chaque chauffeur.

TaxiCaller s’adapte ! Les fonctions de base sont très faciles à mettre en place et à utiliser, et vous pouvez bien sûr profiter de nos fonctions avancées pour tirer le meilleur d’un logiciel de dispatch professionnel. Notre équipe d’assistance est disponible 24 h/24, 7 j/7 pour former votre personnel et vous aider à démarrer facilement.

Oui ! TaxiCaller fonctionne dans le cloud et s’adapte à toutes les tailles de flotte, d’une voiture à 10 000.

TaxiCaller s’occupe de la technique pour vous ! Notre équipe d’assistance est disponible 24 h/24, 7 j/7 pour vous aider à démarrer en quelques minutes.

Avec votre propre application passagers et la réservation sur votre site web, à votre marque, avec vos prix et vos voitures, pour que vos clients réservent directement chez vous.

Au Canada, TaxiCaller coûte 34 $ par véhicule et par mois, taxes en sus, sans frais de mise en service ni contrat : consultez notre page des tarifs. Vous ne payez que les véhicules que vous utilisez, et des rabais sont possibles pour les grandes flottes. Pour le transport adapté, le transport scolaire et les autres contrats, nous établissons un prix selon votre flotte et vos contrats : demandez une soumission.

La plupart de nos clients ont réduit leurs coûts mensuels jusqu’à 75 % en passant à TaxiCaller. Avec moins d’une heure d’indisponibilité par an en moyenne, une assistance gratuite 24 h/24, 7 j/7 et aucun engagement de longue durée, TaxiCaller vous offre la souplesse et la fiabilité dont vous avez besoin.

Non ! Une fois inscrit à l’essai gratuit, cliquez simplement sur « Attendre la vérification » pour qu’un conseiller TaxiCaller approuve votre compte. Saisir une carte de crédit permet seulement une approbation immédiate, car elle nous confirme votre identité.

TaxiCaller fonctionne dans le cloud : vous y accédez de partout avec des appareils courants. Il vous faut un ordinateur (pour la répartition) avec au moins 2 Go de RAM et un processeur double cœur d’au moins 2 GHz (comme la plupart des ordinateurs), et un téléphone intelligent ou une tablette pour l’application chauffeur (tout appareil Android ou iOS avec GPS activé et connexion Internet 3G/4G).

Pendant l’essai gratuit, vous découvrez tout le système TaxiCaller sans frais pendant 14 jours (sans carte de crédit). À la fin de l’essai, vous continuez simplement en approvisionnant votre compte. Si vous avez besoin de plus de temps pour décider, tous vos réglages et vos données de l’essai sont conservés, pour redémarrer quand vous serez prêt.

Bien sûr ! Contactez-nous pour un tarif réduit si vous prévoyez plus de 20 véhicules sur votre compte.

Oui ! Nous personnalisons l’application passagers à votre nom, avec votre logo et vos couleurs. Seules vos voitures y sont affichées et réservables. Contactez-nous pour en savoir plus ou passer commande.

Bien sûr ! Sur la carte de l’application, vous voyez en temps réel la position de la voiture qui vous a été attribuée, ainsi qu’une estimation du temps qu’il lui faut pour venir vous chercher.

Par défaut, l’application est dans la langue du téléphone ou de l’appareil sur lequel elle est installée. Si vous changez la langue de l’appareil, l’application passe aussi dans la nouvelle langue.

Oui ! Une fois la course terminée, l’application vous propose de noter votre chauffeur et son service de 1 à 5 étoiles et de laisser un commentaire. La note est enregistrée et visible par la société dans le panneau d’administration. Vous retrouvez aussi vos avis dans l’historique de vos trajets.

La fonction Promotions vous permet de créer des offres spéciales, ou codes promo, utilisables dans votre application passagers à vos couleurs. Vous configurez les campagnes, le contenu des offres, le nombre d’utilisations autorisées et bien plus dans Panneau d’administration > Promotions > Campagnes. Contactez-nous pour en savoir plus et obtenir le tutoriel complet.

Oui ! L’application chauffeur TaxiCaller se télécharge gratuitement sur les deux plateformes. Le téléphone intelligent ou la tablette doit disposer d’une connexion Internet 3G/4G et du GPS.

Oui. Le système ne fournit que des estimations et des suggestions : c’est au chauffeur de décider par où il passe.

Oui ! La version Android de l’application chauffeur comprend une fonction de répartition, avec les options de base pour créer et attribuer des courses depuis un mobile. La console de répartition en ligne de TaxiCaller n’est pas optimisée pour les mobiles : le chauffeur utilise donc la fonction de répartition de l’application.

Par défaut, l’application est dans la langue du téléphone ou de l’appareil sur lequel elle est installée. Si vous changez la langue de l’appareil, l’application passe aussi dans la nouvelle langue.

Oui ! Le système communique en permanence avec l’appareil du chauffeur. Si l’appareil devient injoignable, le système continue d’essayer de le joindre. Dès qu’il y parvient, la position du véhicule est mise à jour.

Oui, c’est très simple ! Il suffit d’ajouter un bout de code à votre site, et seules les voitures de votre société s’affichent. Allez dans Panneau d’administration > Applications de réservation > Intégrer le formulaire web, choisissez une taille et copiez le code dans votre page.

Une réservation en ligne est une réservation normale : elle apparaît dans la console de répartition. Si vous avez activé l’option « Vérifier les réservations directes », un répartiteur doit aussi la valider en l’attribuant. Sinon, la course est attribuée selon la méthode d’attribution définie et part directement aux chauffeurs.

L’outil de réservation depuis l’accueil n’entraîne aucun coût supplémentaire. Il est très utile pour les entreprises où une personne réserve les courses des salariés, et pour les hôtels et restaurants qui réservent un taxi pour leurs clients. Contactez-nous si vous avez besoin d’aide pour le mettre en place.

Vérifiez que la réservation en ligne est activée dans Panneau d’administration > Paramètres > Répartition > Général, sous Réservation en ligne : cochez la case « Réservable en ligne ». Il faut aussi que nous ayons vérifié votre société pour les réservations directes, en nous envoyant l’autorisation de votre entreprise de taxi. Contactez notre équipe d’assistance et nous vous aiderons dans les démarches.

Non, pour réserver dans l’application ou sur le web, il faut d’abord créer un compte. Cela nous permet de nous assurer que la réservation est faite par une vraie personne.

Oui ! Votre service VoIP doit prendre en charge le standard SIP, celui qu’utilise notre système. Une fois votre service VoIP ou votre standard (PBX) connecté, les formulaires de réservation se remplissent automatiquement avec les coordonnées de l’appelant.

Tout à fait ! Saisissez les adresses IP autorisées dans leur profil, dans le panneau d’administration. Ils ne pourront plus se connecter depuis d’autres adresses IP.

Oui ! Le système communique en permanence avec l’appareil du chauffeur. Si l’appareil devient injoignable, le système continue d’essayer de le joindre. Dès qu’il y parvient, la position du véhicule est mise à jour.

Le système choisit automatiquement le véhicule le plus adapté à la course selon vos réglages. Il peut utiliser la voiture la plus proche, des zones avec files d’attente selon le principe du premier arrivé, premier servi, ou proposer les courses à tous les véhicules ou à certains d’entre eux pour que les chauffeurs se positionnent.

Bien sûr ! Vous pouvez avoir autant de répartiteurs connectés en même temps que vous le souhaitez. Nous facturons uniquement par véhicule et par mois : ajouter des répartiteurs ne coûte rien de plus. Un utilisateur ne peut toutefois être connecté qu’à un seul endroit à la fois.

Oui ! Avec Replay, vous revoyez les déplacements de vos véhicules : itinéraires exacts, vitesse moyenne, distance moyenne et autres informations utiles, pour bien connaître votre activité, la consommation de vos véhicules et vos trajets les plus demandés.

Une fois connecté en tant que propriétaire, cliquez sur le menu en haut à droite de la page, puis sur « Profil ». Vous pouvez y changer votre mot de passe. Vous pouvez aussi suivre ce lien : https://admin.taxicaller.net/admin/profile.php.

Il n’y a aucune limite au nombre de répartiteurs et de chauffeurs ! Le système facture uniquement par véhicule actif et par mois.

Oui ! L’application TaxiCaller Envelope envoie des textos automatiques aux clients depuis un appareil Android dédié. Contactez-nous pour en savoir plus et obtenir le tutoriel complet.

Bien sûr ! Vous pouvez télécharger des factures pour les clients particuliers et les comptes entreprises, et générer des rapports détaillés pour savoir ce que vous devez à chaque chauffeur ou ce qu’il vous doit. Si vous avez besoin d’un rapport qui ne fait pas partie de nos modèles, vous pouvez créer vos propres rapports.

Oui ! Au moment de la réservation, le passager peut choisir de payer par carte et l’enregistrer dans son compte (ou choisir une carte déjà enregistrée). Pour activer le paiement dans l’application, votre société ouvre un compte chez notre prestataire de paiement Stripe (https://stripe.com) ou chez l’une des autres solutions intégrées présentées sur notre page Partenaires.

Vous choisissez dans le panneau d’administration les moyens de paiement proposés au chauffeur : espèces, carte, paiement dans l’application ou sur le compte d’un client entreprise. En clôturant la course, le chauffeur indique le montant encaissé et le moyen de paiement.

Les paiements par carte sur votre propre terminal sont enregistrés dans l’application chauffeur, et les passagers peuvent payer par carte dans l’application passagers. Contactez-nous pour la mise en place, ou pour savoir si le terminal que vous utilisez est déjà intégré.

Elles permettent d’ajouter des suppléments en fin de course (péage, bagages, etc.) et de répartir le paiement entre plusieurs moyens et montants : par exemple une partie de la course payée avec un code promo ou un billet électronique, et le reste en espèces ou par carte. Cette fonction est facultative. Pour la désactiver, allez dans Panneau d’administration > Répartition > Général > Options de paiement, et décochez la case « Paiements détaillés ».

Oui ! Pour les courses dont vous fixez le prix, comme pour l’aéroport ou les comptes entreprises, les tarifs peuvent dépendre du type de véhicule et/ou du nombre de passagers : créez des types de véhicules et plusieurs catégories de tarifs, puis utilisez les règles de tarifs pour indiquer quelle catégorie s’applique à quel véhicule et/ou nombre de passagers.