Transport adapté

Des courses sûres, adaptées à chaque client

Pour les compagnies de taxi qui font du transport adapté sous contrat avec les sociétés de transport, et pour les flottes de taxis adaptés : chaque course répond aux besoins du client, de la demande jusqu’au rapport. Ce module vous donne un système souple, qui grandit avec vous, et une optimisation des tournées qui regroupe les courses, réduit les coûts et les émissions. Recevez les courses de vos donneurs d’ouvrage par notre API ou entrez-les à la main.

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« Ce que j’apprécie le plus chez TaxiCaller, c’est l’association de l’assistance, de la souplesse et de la simplicité. Si quelque chose change, je peux basculer tout un après-midi sur un autre véhicule sans modifier chaque trajet un par un. Cela fait gagner énormément de temps et me donne un contrôle total. Dans notre métier, avec des services quotidiens et des écoles spécialisées, chaque trajet doit être juste : le système doit travailler avec moi, pas contre moi. »
Anne Karlsson, répartitrice, Busspecialisten (Suède) (traduit)

Transport adapté

Les courses du transport adapté directement dans la répartition

  • Courses des clients, des donneurs d’ouvrage et des établissements par téléphone, sur le web ou via notre API, sans ressaisie.
  • Transport adapté et courses de taxi régulières dans la même répartition.
  • Statut de la course envoyé automatiquement aux systèmes de vos clients, par webhooks, au fil du trajet.

Propriétés personnalisées

Vous décidez quels besoins existent

  • Les élèves en situation de handicap et les patients à mobilité réduite ont de nombreux besoins. Créez une propriété, par exemple Besoins, et ajoutez ceux que vous gérez : dispositif de retenue, rehausseur, accompagnateur, porte-à-porte.
  • Les mêmes besoins se renseignent sur les véhicules et les chauffeurs, pour que le système sache qui peut prendre quoi.
  • Les besoins définis comme exigences guident l’attribution : seuls les véhicules et chauffeurs qui y répondent sont proposés.

Vue de réservation sur mesure

La vue de réservation adaptée à votre travail

  • Glissez vos propres champs dans la vue de réservation, sans programmation.
  • Des produits comme une place assise ou un emplacement fauteuil roulant, et vos propres besoins comme exigences de la course.
  • Nommez vous-même chaque champ, pour que le système parle votre langage.
  • Les répartiteurs ne voient que les champs dont ils ont besoin.

Répartition

Voyez chaque course et intervenez avant tout retard

Suivez vos véhicules en direct, attribuez les courses à la main ou automatiquement, et réglez la répartition selon votre façon de travailler.

  • Tous les véhicules sur la carte, avec leur position et leur statut en temps réel.
  • Des heures d’arrivée estimées recalculées tout au long du trajet.
  • Une alerte quand un arrêt risque d’être en retard, pour prévenir à temps l’école ou le passager.
  • Déplacez, modifiez et réattribuez les courses immédiatement.
  • Modifiez de nombreuses réservations en une seule fois.
  • Taxi, transport adapté, transport scolaire et transferts aéroport dans un seul système.
En savoir plus sur la répartition →

Exploitation

Courses récurrentes, courses partagées et la bonne voiture

  • Rendez-vous réguliers, comme la dialyse ou le centre de jour, réservés une seule fois pour plusieurs semaines.
  • Clients d’un même quartier regroupés en courses partagées grâce à l’optimisation des tournées.
  • Courses de retour attribuées dès que le client est prêt.
  • Les besoins de chaque client comme exigence (fauteuil roulant, marchette, aide à monter), pour n’envoyer qu’un taxi adapté quand il le faut.
  • Pour chaque course, heures, positions GPS, signature et absences enregistrées, à retrouver quand vous en avez besoin.

Courses récurrentes

Un passager malade ? Toute la semaine annulée en quelques secondes

  • Les courses récurrentes de chaque passager dans un calendrier, semaine par semaine.
  • Sélectionnez des jours ou toute la semaine et annulez toutes les courses en un clic.
  • Le changement apparaît immédiatement dans la répartition.

Optimisation des tournées

Courses récurrentes et optimisation des tournées par IA

  • Planifiez de quelques centaines à plusieurs milliers de courses en quelques minutes avec notre optimiseur à base d’IA.
  • Pour les circuits scolaires, le transport adapté récurrent comme pour les réservations ponctuelles.
  • Toutes les règles respectées : qui peut voyager avec qui, durées de trajet maximales, exigences sur le véhicule, l’équipement et le chauffeur.
  • L’IA planifie, mais vous gardez la main et voyez chaque tournée sur la carte.
  • Simulez différentes compositions de flotte pour vos besoins de transport, par exemple avant de soumissionner.
  • Voyez les kilomètres parcourus, les coûts véhicules et chauffeurs, et les émissions de CO2.
  • Planification avec les données de trafic historiques et la mesure automatique des temps de montée et de descente.

L’application chauffeur pour les tournées partagées

Courses partagées, arrêt par arrêt

  • Le chauffeur voit toute la tournée, avec qui monte et qui descend à chaque arrêt.
  • Fauteuil roulant, dispositif de retenue et notes pour le chauffeur s’affichent à côté du passager et de l’arrêt.
  • Types de places et besoins configurés selon votre activité, avec vos propres noms et autant que nécessaire.
  • Appelez parents et proches directement depuis la tournée.
  • Enregistrez la montée et la descente des passagers un par un, ou tous à la fois.
  • Signalez une absence à la porte avec un motif et un commentaire, transmis directement à la répartition.

Traitement des réservations

Les événements de réservation gérés automatiquement

  • Décidez de ce qui se passe quand une réservation est créée, modifiée ou annulée, dans le même organigramme visuel.
  • Par exemple : une annulation après 17 h la veille marque la course « Annulation tardive ».
  • Les annulations tardives sont facturées en totalité, sans travail manuel.

TaxiCaller Connect

Moins d’appels pour vos répartiteurs

  • Les proches suivent la course du client en direct, avec une heure d’arrivée estimée.
  • Toutes les courses prévues au même endroit, semaine par semaine.
  • Annulation dans l’application, sans décrocher le téléphone.

Connecté aux systèmes que vous utilisez

Réservations sous contratLes réservations des systèmes de vos clients sous contrat et de vos partenaires arrivent directement dans la répartition, sans ressaisie.
TaximètresTaxiCaller est intégré avec les principaux fournisseurs de taximètres, avec des prix fixes par zone là où vous en avez.
API et webhooksConnectez plateformes de réservation, comptabilité et vos propres systèmes grâce à notre API, avec des webhooks pour chaque événement de course.

Un transport adapté plus simple et de meilleure qualité

Réservez, modifiez et gérez les courses dans un système qui adapte chaque demande aux besoins du client. Pour les compagnies de taxi qui conduisent des clients à leurs rendez-vous médicaux, au centre de jour ou au travail, il s’occupe de tout, des imprévus de la circulation à une planification efficace.

Recevez les courses par API ou entrez-les à la main. Les rendez-vous réguliers, comme la dialyse trois fois par semaine, sont réservés une seule fois comme courses récurrentes. Offrez un bon service aux clients comme aux donneurs d’ouvrage, tout en gardant la maîtrise de votre entreprise et de vos indicateurs.

Au cœur de chaque course

L’efficacité n’est pas qu’un idéal : elle guide tout ce que nous faisons. De la planification précise à la coordination en temps réel, TaxiCaller fait en sorte que chaque client soit pris en charge et déposé comme prévu. Les courses sont regroupées en tournées efficaces et envoyées au bon chauffeur au bon moment, selon vos propres règles.

Avec les courses partagées et l’optimisation des tournées, vous réduisez vos coûts, gagnez du temps et travaillez plus efficacement, et chaque client est pris en charge et déposé à l’heure.

La sécurité en toute situation

La sécurité des clients est au centre du transport adapté. Le système vous aide à faire le travail correctement et avec qualité. Le détail de chaque course, le suivi en direct et l’historique complet vous donnent la base dont un bon transport adapté a besoin.

Respectez les exigences de votre contrat et offrez un service que les clients apprécient.

Analysez et améliorez votre service

Suivez votre travail avec l’outil de rapports intégré : la qualité des courses effectuées, la ponctualité et l’efficacité des tournées. Quand vous voyez ce qui peut s’améliorer, vous pouvez agir vite et atteindre vos objectifs.

Montrez vos résultats à vos donneurs d’ouvrage et documentez la valeur de votre travail avant le prochain appel d’offres.

Taxis adaptés et taxis réguliers dans la même flotte

Les places pour fauteuil roulant sont indiquées sur chaque taxi adapté, et les besoins de chaque client sont gardés dans son compte. Une course qui demande une rampe ou un élévateur ne va qu’à un taxi adapté qui en a un.

Les courses du transport adapté et vos courses de taxi régulières sont réparties dans le même système, avec les mêmes règles d’attribution : entre deux courses adaptées, vos taxis adaptés peuvent aussi prendre des courses régulières.

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Planification dynamique

Visualisez toute votre flotte en temps réel à l’écran et repérez les problèmes avant qu’ils ne surviennent. Adaptez aussitôt les plannings à la réalité du jour.

Rapports et analyses

Des rapports et des statistiques exploitables pour décider sur la base des données. Suivez vos indicateurs clés pour le pilotage et le contrôle qualité.

Réservation et planification

Plus de canaux de réservation, c’est une meilleure disponibilité et plus de courses. Simplifiez vos processus et votre gestion grâce à des automatisations intelligentes.

Historique des courses

Chaque course est enregistrée en détail pour le suivi a posteriori. Corrigez les éventuelles erreurs et rejouez les trajets pour vérifier les itinéraires.

Application chauffeurs

Une navigation et une gestion des courses plus simples, une meilleure communication. Tout ce dont le chauffeur a besoin pour faire son travail simplement et correctement.

Optimisation des tournées

Réduisez vos émissions et vos coûts, tout en tirant le meilleur parti de vos véhicules et en respectant les horaires.