Galway Taxis grundades 1986 av en grupp med 16 taxichaufförer, som strävarde efter att ge Galways invånare en tillförlitlig, snabb och effektiv taxitjänst.
Sedan dess har företaget vuxit till 100 bilar, och är idag Galways främsta taxibolag och det taxibolag vars app har har flest nedladdningar.
Galway Taxis var ett av de första taxibolagen i Galway, och i Irland, att söka efter ett molnbaserat trafiklednings- och bokningssystem redan 2013. De tittade på flera traditionella trafikledningssystem och på några av de nya alternativen på marknaden. Efter månader av tester bestämde de sig för att göra ett fullskaligt test av TaxiCallers system då det utmärkt sig i de inledande testerna.
Taxi-appen var något nytt för Galway Taxis förare och för många av dem var det första gången de använde en smartphone. Några av förarna visste inte ens hur man svarade på ett samtal på en smartphone, och ännu mindre hur man använder en app. Men redan från början upplevdes TaxiCallers system som väldigt användarvänligt av förarna oavsett ålder. Inom några dagar var taxiförarna experter på att använda apparna.
Efter några månader med enbart apparna, och med flera månader av kontinuerlig service utan några driftstopp, beslutade man att flytta över hela sin verksamhet till TaxiCallers trafikledningssystem. Deras telefonlinjer integrerades med systemet, så att de kunde använda funktionerna för nummerpresentation kombinerat med passagerarnas bokningshistorik.
Efter att Galway Taxis gjort flytten till TaxiCallers system var det aldrig aktuellt att gå tillbaka till deras gamla system. Alla deras konton med många multinationella företag som Boston Scientific, SAP, Radisson Blu Hotel Group, Clayton Hotels och många andra viktiga företag får sina bokningar fakturerade genom TaxiCaller.
Med möjlighet att betala direkt i appen kan kunderna snabbt och säkert registrera kreditkort och betala resor i passagerar-appen. De kan också använda det integrerade betalningsalternativet SumUp , för att ta kortbetalningar i bilen efter resan.
Galways rebrandade passagerar-appar har hjälpt dem att få ett stort antal nya kunder, vilket har gjort att deras rebrandade passagerar-app har blivit den mest nedladdade taxiappen i deras verksamhetsområde. Med sina appar och onlinebokningsalternativ har Galway sett sina totala bokningar växa med 17% från 2014 till 2015 med över 26 000 app-bokningar det året, och 39 000 app-bokningar 2016, med en fortsatt stigande trend.
Galway Taxis har sett en massiv ökning i antal bokningar och nedladdningar vilket har gjort att de är det enda taxibolaget i Galway som letar efter fler förare.
De ökade antalet bilar med mer än 10% under 2016 för att kunna möta den ökade efterfrågan från passagerarna. Den här trenden har bara fortsatt under åren, vilket gör dem till det främsta taxibolaget i Galway och en riktig framgångssaga.
