Företagskunder & Turism: en perfekt match

Låt oss presentera 24-7 Taxi Curacao

24-7 Taxi Curacao har verkligen en historia att berätta. Bolaget startades av Jeroen Kibbelaar på en liten karibisk ö där huvudfokus är, du gissade rätt, turism. 24-7 Taxi Curacao började som ett säkerhetsföretag kallat Securitas Antias som utvecklades till ett trafikledningscenter för vägassistans. Så nästa steg blev naturligt; att ta sig in i taxibranschen. Vilket de också gjorde i juli 2021.

På Curacao arbetar alla licensierade taxichaufförer individuellt, så 24-7 Taxi Curacao beslutade att göra det enklare för alla förare genom att samla dem i en central verksamhet med bara ett telefonnummer och en gemensam TaxiCaller passagerar-app under sitt egna varumärke. De tillhandahåller även försäljning och marknadsföring så att förarna enbart kan fokusera på sina passagerare.

Förberedda för framgång

När man startar ett nytt företag behöver företaget mål för att hålla alla på samma spår. Det finns för närvarande 200 licensierade taxichaufförer på Curacao och 24-7 Taxi Curacao:s första mål är att ha mer än 100 förare anslutna till dem.

24-7 Taxi Curacao:s huvudmål är att "ha den bästa enhetliga taxiflottan på Curacao". Varje förare på ön får välja vilken typ av bil de vill köra, så det finns ingen enhetlighet eller igenkänning av passagerarna. Så, 24-7 Taxi Curacao har arbetat för att ändra detta. Av deras 42 anslutna förare har nu 25 liknande bilar och skyltning, vilket de hoppas ska fortsätta öka.

TaxiCaller kändes rätt direkt

När man börjar från grunden är det viktigt att välja rätt trafikledningssystem. 24-7 Taxi Curacao visste att de behövde ett komplett system från början och påbörjade sitt letande. Efter en del sökande beslutade de sig för TaxiCaller eftersom:

“TaxiCaller är molnbaserat och erbjuder avancerade funktioner men är fortfarande prisvärt för en liten verksamhet som vår. Dessutom erbjuder de 24/7 support och tillgängligheten av en egen app var ett måste för oss. Vidare letade vi efter en systemleverantör som skulle fortsätta att utveckla nya funktioner och möjligheter.”

Även om både trafikledare och förare var helt nybörjare på att använda trafikledningssystem, gick hela uppstarts- och implementeringsfasen mycket smidigt. De blev förvånade över hur lätt det var att använda systemet, även utan tidigare erfarenhet. De spenderade bara 2 timmar på grundläggande utbildning och resten löstes ute i fält med praktisk erfarenhet.

Bokningskanaler som fungerar

När de letade efter sitt sändningssystem visste 24-7 Taxi Curacao att de behövde rätt funktioner och bokningskanaler för att få det att fungera. De tre främsta bokningskanalerna de använder är den ommärkta passagerarappen (75% av bokningarna), mottagningsverktyget (12% av bokningarna) och onlinebokningsformuläret (0,5% av bokningarna). Resten av deras bokningar (12,5%) görs via konventionella telefonsamtal.

Med cirka 90% av sina kunder som turister var en egen passagerar-app ett måste.

"Passagerarna älskar alla friheten appen ger för att beställa en taxi när de behöver det. Och de flesta förväntade sig inte att hitta detta på ön."

Den brandade passagerar-appen är utvecklad av TaxiCaller men endast tillgänglig för 24-7 Taxi Curacao. Kunden laddar ner appen gratis och bokar direkt genom den för en framtida eller omedelbar resa.

Företagskunder & Turism

TaxiCallers 'Reception Tool' gör det möjligt för 24-7 Taxi Curacao att arbeta med företagskunder som hotell, researrangörer och flygbolag. Tack vare deras tidigare arbete från tiden som säkerhetsföretag var det enkelt att skapa fortsatta samarbeten. Bokningsverktyget var mycket enkelt för dem att aktivera, och det ger dem en stabil inkomstkälla med löpande bokningar. Nu när dessa partners är uppkopplade mot systemet kan de gå in och boka taxibilar själva utan något extra arbete för 24-7 Taxi Curacao. De behöver bara ta emot och utföra alla nya bokningar.

Taxi Curacao är nästan helt beroende av turism som inkomstkälla. 95% av deras kunder är antingen turister eller relaterar till turism på något sätt. Så nu när turismen är på uppgång igen efter pandemin är ett komplett trafikledningssystem mer nödvändigt än någonsin. Förutom att passagerare enkelt kan boka en taxi via appen erbjuder Taxi Curacao transfer och shuttletjänster till flygplatsen där de tar betalt per passagerare. Och de funderar även på att erbjuda ö-/sightseeingturer som kan bokas direkt genom TaxiCaller.

Fördelar med TaxiCaller

När vi pratar med våra kunder vill vi alltid veta vilka fördelar de får ut av systemet så att vi kan fortsätta förbättra dem. De främsta fördelarna för 24-7 Taxi Curacao inkluderar alla avancerade funktioner och att systemet fortfarande är enkelt att använda, att vi har 24/7 support, att de bara betalar per aktiverat fordon, online-rapporter, möjligheten att spela upp jobb i efterhand och, självklart passagerarappen med automatiska aviseringar.

"En mycket användarvänligt plattform, med många användbara funktioner för att ta taxihantering till nästa nivå."

När vi frågade vilket råd de skulle ge till andra som överväger TaxiCaller säger ägaren, Jeroen:

"Bara prova, du kommer inte att bli besviken."

Vi ses på Curacao

Om du funderar på din nästa semester, ta en titt på Curacao. När du väl är där kommer du inte att ha några problem med att ta dig runt på ön med 24-7 Taxi Curacao. Du kanske till och med får några idéer om hur du kan höja ditt egna företag för alla turister som reser till ditt område.