Från traditionell till teknikdriven framgång

År 2006 var Cgacela ett litet taxiföretag på Long Island, New York, med endast sex bilar. De använde traditionella metoder som radiokommunikation och penna och papper för att hantera sina bokningar, vilket resulterade i svårigheter att växa. I en konkurrensutsatt marknad insåg Juan Payero, grundaren av Cgacela, att förändring var nödvändig för att företaget skulle kunna blomstra.

Juan upptäckte TaxiCaller, en modern plattform för trafikledning, som omvandlade Cgacelas verksamhet.

"Sedan vi började med TaxiCaller har vi snabbat upp servicen. Vi växte, och ärligt talat, en del av den tillväxten och de vinster vi gjorde var enbart tack vare TaxiCaller. Från och med då fortsatte vi bara att växa, från cirka 60 enheter till nu över 150."

I augusti 2022 hanterade företaget cirka 6 000 app-baserade bokningar per månad, men deras gamla manuella system skapade fortfarande ineffektivitet. Cgacela integrerade därför TaxiCallers Premium passagerar-appar fullt ut, vilket gjorde hela deras bokningsprocess smidigare.

I mitten av 2024 hade antalet bokningar från apparna ökat till 22 000 per månad—en ökning med 214% på mindre än två år. Totalt hanterar de nu upp till 65 000 resor månatligen från alla bokningskanaler. Apparna bidrog inte bara till ökad bekvämlighet för passagerarna utan hjälpte också Cgacela att fatta smartare, datadrivna beslut, vilket lett till både ökade intäkter och ökad kundnöjdhet.

Övergången till det nya systemet stötta på vissa utmaningar, då några förare föredrog de gamla metoderna och var motvilliga till förändring. Med hjälp av TaxiCallers account manager Denise och omfattande utbildning, lyckades de ändå genomföra övergången på ett bra sätt. Förarna upplevde snart fördelarna med smidigare navigering, bättre incitament och en mer effektiv arbetsdag.

Framåt planerar Cgacela att utöka sin flotta från 150 till 200 fordon, med fokus på elbilar för att minska bränslekostnader och miljöpåverkan. Med TaxiCallers stöd fortsätter de att växa och utvecklas, och det ska bli spännande att se vart deras resa tar dem härnäst.

Letar du också efter sätt att växa ditt företag eller skapa mer effektiva operationer? Registrera dig för en 14-dagars gratis provperiod med TaxiCaller idag och upplev skillnaden!