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¿Por qué mi vehículo es de color verde cuando lo configuro con otro color en la pestaña de información del vehículo en la consola de despacho?

Los vehículos han dejado de moverse en el mapa y no sucede nada cuando intento agregar nuevos servicios. ¿Por qué pasa esto?

¿Podemos deshabilitar el permiso para que los conductores escriban mensajes instantáneos / personalizados a través de la función de chat?

¿Cómo se alinea un conductor en cola?

Si trabajo con más compañías en una sola cuenta, ¿podrán los clientes distinguir entre qué vehículos pertenecen a qué compañía desde el app de pasajeros?

¿Cómo funciona el botón "CLR" en el app de conductor?

¿Por qué puedo editar algunas cuentas de clientes y no otras?

¿Puedo ponerme en contacto con ustedes a través de Skype?

¿Cómo hacemos el pago y procedemos a convertirnos en clientes?

¿Es posible comprar el sistema en su totalidad como una sola compra en lugar de pagar mensualmente?

¿Tenemos que firmar algún contrato con TaxiCaller?

¿Qué significan las opciones de búsqueda en "Asignar" desde la sección de la zona (no restringido, solo cadena de zona, establecer un valor de km)?

¿Cómo conecto una cuenta de Stripe a Taxicaller?

¿Qué son los mapas clave?

¿Qué significan los colores y los bordes en la consola de despacho?

¿El sistema requiere una conexión a Internet tanto en el teléfono como en el escritorio para acceder?

¿Qué significa la carga, W. y F. en la consola de despacho?

¿Cómo continúo después de la prueba?

¿Cómo pueden mis conductores ver los servicios reservados previamente asignados para el día siguiente en la cola de su app de conductor?

¿Qué indican los colores en la lista de vehículos y cómo leo esto?

¿Cómo se puede canjear un código de promoción?

¿Puede un operador de despacho que trabaja para una compañía específica ver vehículos pertenecientes a otras compañías (dentro de la misma cuenta de TaxiCaller)?

¿Por qué la posición de la cola de zona no se actualiza inmediatamente?

¿Por qué los conductores a veces no pueden presionar el botón "cancelar" o "entregado" en el app de conductor?

¿Hay una manera de eliminar servicios cerrados?

Nunca recibí ningún correo electrónico con un código de activación cuando registré una cuenta, ¿por qué?

Si hay varias tarifas, ¿podrá el conductor seleccionar cuál usar?

¿Cómo dividir el pago de una cuenta de cliente facturada en la que parte del pago es en efectivo y otra parte se cargada a la cuenta?

¿Cómo cambio el idioma del centro de despacho?

¿Por qué la consola de despacho no se comporta normalmente al acceder desde mi tableta Android?

¿Puedo pagar con una tarjeta de crédito / débito?

¿Cuál es la cantidad máxima de caracteres en el campo para nombrar un PDI?

¿Puedo establecer un precio diferente para una cuenta de cliente?

¿Para qué sirve la opción "Reordenar la cola de servicios" en Permisos?

¿Por qué las direcciones se muestran como números y códigos en lugar de una dirección real?

¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi panel de administración?

¿Qué es la herramienta corporativa y cómo la puedo usar?

¿Puedo usar cualquier navegador web que me guste?

¿TaxiCaller guarda la información de la tarjeta de crédito?

¿Qué sucede si cancelo un servicio con una reserva repetida? ¿Cancelará el resto de los servicios?

¿Qué es un código promocional y cómo se usa?

¿Qué significa "cantidad de servicios" en la herramienta de reservas corporativas?

¿Para qué es el permiso de la cola de servicios de reorden?

¿Cómo llamo al cliente desde el app de conductor?

¿Cómo puedo editar un servicio si el conductor hizo clic accidentalmente en 'Cancelar trabajo' en lugar de 'Esperar' en la app de conductor?

¿Es posible reservar un taxi en el app de pasajero sin crear una cuenta?

¿Por qué los pasajeros reciben un correo electrónico de reserva previa cuando no los tengo configurados?

Me gustaría probar su sistema o ver una demostración, ¿es posible?

¿Dónde puedo elegir qué clientes reciben recibos?

¿Cómo se calcula el tiempo medio de recogida?

¿Qué es "mantener los campos de servicio" en el perfil del operador de despacho y qué hace?

¿Qué significa la opción de "roles" al vincular una cuenta de cliente?

¿Qué canales de reserva incluye el sistema?

Olvidé mi contraseña, ¿cómo puedo obtener una nueva?

¿Usamos algún sistema de respaldo? ¿Qué pasa si nuestro sistema se cae?

¿Por qué el estado del servicio en el taxímetro no cambia de estar parado?

¿Qué significan los códigos numéricos en "Estado" cuando genero esta columna en informes personalizados?

¿Hay alguna manera en que pueda ver qué operador de despacho canceló un servicio específico?

¿Dónde puedo configurar o con cuánta anticipación pueden aparecer las reservas anticipadas en la consola de despacho?

¿Qué son las etiquetas y cómo puedo configurar esto?

¿Qué significa "Cancelado por el sistema" en los eventos de servicio?

¿Por qué el pasajero recibe la notificación predeterminada de SMS / correo electrónico, incluso después de crear un grupo de notificación separado para ellos?

En Google puedo ver la carga de tráfico actual en las carreteras principales en algunas áreas, ¿el sistema de TaxiCaller tiene esto?

¿Dónde puedo configurar con cuánto tiempo de anticipación pueden aparecer las reservas en la consola de despacho?

¿Qué es la pestaña Ofertas en el app de condcutor y cómo puedo activarla para que la utilicen mis conductores?

¿Por qué algunos turnos de conductor no aparecen en los informes?

¿Qué significa "actualizado:" en la pestaña del vehículo en la consola de despacho?

¿Cuándo se aplica la Tarifa prorrateada?

¿Por qué el conductor está configurado como Ausente aunque no lo estén?

¿Por qué el campo del nombre de del operador de despacho está en blanco al generar un informe de resumen de servicios de operador de despacho?

¿Cómo registro una tarjeta de crédito en el app de pasajero?

Cuando intento iniciar sesión en el app de conductor, dice "No permitido: se están utilizando demasiados vehículos", ¿qué significa esto?

¿Dónde puedo ver los recibos que se envían a los clientes?

¡Necesito códigos QR para el app de pasajeros!

¿Por qué se envía el correo electrónico del recibo a un solo pasajero?

¿Al realizar servicios en la calle, el sistema presentaría todas las opciones de tarifa al conductor?

¿Por cuánto tiempo están disponibles mis fondos de TaxiCaller?

¿Qué significa cuando recibo el mensaje de error "aviso demasiado breve" en la Herramienta de Reserva Corporativa?

¿Los clientes pueden editar la información de su cuenta en el formulario de reservas web?

Marqué la casilla "Invisible" en la configuración de despacho, pero mis autos aún están visibles en el mapa, ¿por qué?

¿Cómo puedo cambiar el correo electrónico al que se envían los recibos de TaxiCaller al realizar los pagos mensuales?

¿Cómo registro una tarjeta de crédito en el app de pasajeros?

¿Qué es la reserva en línea y cómo puedo habilitarla?

Quiero compartir la información de mi viaje con mis contactos, pero no hay botón. ¿Que está pasando?

¿Por qué aparece el mensaje "Error de Red" en el app de conductor?

¿Cuál es la diferencia entre "Caller-ID" (Identificador de Llamada y "Habilitar teléfono"?

¿Qué determina el tiempo de asignación sugerido cuando creo una reserva para un momento posterior?

¿Se puede omitir o evitar de alguna manera la parte de inicio de sesión del app de conductor, ya que no utilizamos esto y no queremos tener que iniciar sesión cada vez que comenzamos un turno?

¿Por qué no obtengo el código de verificación cuando intento reservar un viaje? ¡No puedo reservar sin él!

¿Cómo puedo ver un recibo que muestre la firma del cliente?

¿Puedo evitar que los conductores vean otros vehículos cuando inician sesión en el app de conductor?

Nada sucede cuando presiono mi nuevo botón personalizado en el app de conductor

¿Puedo cambiar el idioma en el app de conductor?

¿Es posible que nuestros conductores vean qué servicios pre-programados están llegando pronto dentro de cada zona?

¿Por qué mi empresa no aparece primero en el app de pasajeros?

¿Qué requisitos se necesitan en el computador para poder despachar?

El cuadrado verde en la consola de despacho que limita los resultados de búsqueda de direcciones se ha movido, ¿por qué sucede esto?

¿Qué es "Heredar de la predeterminada" que se encuentra en Configuración - Notificaciones-2? Correo electrónico interno?

¿Cómo cambio el nombre de un conductor?

¿Se puede reducir el tamaño del cuadro de mensajes (utilizado para enviar mensajes a los conductores) en la pantalla?

¿Cómo puedo configurar mis tarifas?

Cuando un cliente realiza una reserva a través de la herramienta de reserva web, ¿se envía a la consola de despacho?

¿Cuál es la regla para los servicios prereservados que se muestran en otras zonas?

¿Qué informes requieren que se marque la casilla "Solicitar precio"?

¿Por qué aparece el mensaje "Por favor, activa los datos móviles" cuando mis datos móviles ya están activados?

Los mensajes de prioridad 1 no se reciben en la app de conductor. ¿Qué pasa?

¿Hay una cantidad mínima que se puede pagar por cada moneda?

¿Cómo puedo ver cuánto costará la próxima activación de un vehículo, incluyendo posibles impuestos?

¿Cómo puedo evitar que un vehículo pueda iniciar sesión?

¿Por qué la consola de despacho muestra más vehículos de los que han iniciado sesión?

¿Cómo puedo configurar las tarifas del taxímetro?

¿Por qué a veces las cosas no se guardan en el Panel de administración?

¿Qué significa la fecha y la hora en el app de conductor?

¿Podría una empresa tener una cuenta donde varios empleados puedan reservar viajes y luego hacer que todas las reservas aparezcan en el mismo informe?

¿Qué significan las opciones de búsqueda en 'Asignar desde' en la sección de la zona (no restringido, solo cadena de zona, establecer un valor de km)?

¿Cuál es la tasa de tráfico y cómo funciona?

¿El balance en el Panel de administración incluye el IVA?

¿Por qué un vehículo aparece en el área incorrecta del mapa en la consola de despacho?

¿Cómo funciona la creación por lotes de nodos?

¿Hay alguna manera de elegir un viaje de ida y vuelta, lo que significa revertir los lugares de recogida y destino en una reserva?

¿Cómo puedo permitir que los conductores vean el precio pero no lo editen?

¿Puedo hacer que las zonas sean visibles en el mapa en la consola de despacho?

¿Podemos descargar el app de pasajero como una demo?

¿Pueden los conductores editar la dirección de destino?

¿Cómo puedo hacer que los números de teléfono de los pasajeros sean visibles para los conductores?

Necesito saber quién ha iniciado sesión en mi usuario, me desconecté automáticamente y no fui yo quien lo causó.

¿En cuántos países se está utilizando el Sistema de Despacho TaxiCaller?

¿Por qué dice que tengo un saldo de cuenta negativo?

No ocurre nada cuando presiono "Agregar servicio predeterminado", ¿por qué?

¿Cómo puedo configurar el mismo servicio para que se asigne todos los días a la misma hora?

¿Pueden los conductores editar la dirección de destino?

¿Qué son las etiquetas y cómo puedo configurarlas?

¿Qué significa FOP en los informes personalizados?

¿Cómo configurar Square como opción de pago en TaxiCaller?

¿Por qué no puedo ver el icono para señalar a los pasajeros en el app de conductor?

Una vez que me haya inscrito en un servicio de VoIP para conectarme a mi cuenta con TaxiCaller, ¿qué detalles debo solicitar a mi proveedor de VoIP para poder conectarme?

Quiero configurar el identificador de llamadas, ¿cómo lo hago?

¿Por qué mi empresa aparece como pendiente?

¿Cómo puedo trazar el horario de mis conductores en la sección de planificación?

¿Qué sucede si hay lugares donde hay una señal pobre? ¿Se actualizará el app de conductor/consola de despacho una vez que la señal regrese?

¿Puedo personalizar el app de conductor?

¡Ayuda! ¡No puedo ver la pestaña de servicios en la consola de despacho! ¡No puedo ver la sección de 'Nuevos Servicios' o la lista de vehículos!

¿Por qué hay varias pestañas de "Nuevo servicio" en la consola de despacho?

¿Qué es un servicio Llamado en la consola de despacho?

¿Cuántos operadores de despacho o conductores puedo agregar en el Panel de administración?

¿Por qué el campo del nombre del operador de despacho está en blanco al generar un informe de resumen de servicios del mismo operador?

¿Qué significa NET en la pestaña del vehículo en la consola de despacho?

¿Puede un conductor ser un operador de despacho también?

¿Por qué mi vehículo aparece en el mapa en el agua en la costa oeste de África?

¿Cuáles son los tipos de opciones de pago disponibles con TaxiCaller?

¿Cómo cancelo una suspensión de un vehículo?

¿Por qué un vehículo tiene márgenes negros alrededor del número de vehículo en la lista de vehículos en la consola de despacho?

¿Cuántos datos utiliza el app de conductor en promedio?

¡Ayuda! ¡No puedo ver la pestaña de servicios en la consola de despacho! ¡No puedo ver la Sección de Nuevos Servicios o la lista de vehículos!

¿Por qué el precio del app en el taxímetro sube y se carga por adelantado?

Este mensaje aparecerá cuando tu dispositivo aún no se haya bloqueado en tu señal GPS. Por lo tanto, si abres el app de pasajero y eliges el círculo azul de inmediato, puede decir esto. Debes permitir

¿Por qué no aparece la opción de tarjeta en el app de conductor?

¿Qué pasa si cambio la identificación de mi empresa?

¿Por qué mi GeoJSON importado no aparece como una zona?

¿Hay alguna forma en que los clientes puedan reservar un taxi con anticipación fuera del horario de atención?

¿Con cuánta anticipación se puede realizar un prebooking (pre-reserva)?

¿Qué significa el "!" junto a la información del vehículo en la consola de despacho?

¿Cómo impido que el sistema despache automáticamente a los conductores que están ocupados con un servicio?

¿Por qué tiene una cantidad después de "Precio pagado" en el editor de servicios aunque este servicio se seleccionó para ser facturado y el pasajero aún no ha pagado?

¿Por qué no tengo una sección de softphone en la consola de despacho?

Mi despacho me muestra la hora equivocada. ¿Porqué es eso?

¿Cuáles son los requisitos mínimos para el app de conductor de TaxiCaller?

¿Cómo cambio la unidad de medida de "Métrico" a "Imperial" en el Panel de administración?

¿Por qué hay una diferencia entre los servicios terminados y el informe de servicios de conductor?

Si agrego fondos hoy, ¿expirarán esos fondos al final del mes y no estarán disponibles el próximo mes?

¿Cómo se calcula el precio y el IVA de los pagos al usar el sistema?

No puedo iniciar sesión en un vehículo específico en el app de conductor que parece activarse en la lista de vehículos en el panel de administración, ¿por qué sucede esto?

¿El envío automático mantiene las reservas anticipadas con una prioridad más alta que las reservas ASAP (inmediatas) cuando se asignan?

He habilitado la verificación telefónica para las reservas en línea, pero mis clientes no recibieron un código de verifiación en sus números, ¿por qué?

¿Hay una manera de establecer horarios de recogida programados específicos, como un servicio de autobús?

¿Puedo ingresar un servicio en una fecha anterior?

¿Cómo cambio el idioma del Panel de administración?

¿Por qué no puedo presionar "Terminado" después de terminar un servicio?

¿Los clientes pueden ver sus recibos de viajes anteriores en el app de pasajeros?

¿Por qué no puedo enviar notificaciones de texto desde el app de conductor si tengo un iPhone?

¿Cómo accedo a la función de soporte de múltiples monitores?

Cuando intento detener un taxi, dice "Error: Lugar de recogida no válido"

Qué sucede si hay lugares donde hay una señal pobre? ¿Se actualizará el conductor / operador de despacho una vez que la señal regrese?

Quiero configurar el identificador de llamadas para TaxiCaller, ¿cómo lo puedo hacer?

¿Por qué veo este error? El rastreo de GPS no debe ser una ubicación simulada al iniciar sesión en el app de conductor

¿Cómo agrego la herramienta de reserva web a mi sitio web, con el mismo mapa que se puede ver en http://www.taxicaller.com/booking.php

¿Pueden los pasajeros agregar Propinas?

¿Cómo veo el teclado cuando estoy en una llamada existente?

¿Cómo funciona la función de alarma?

Mi despacho está mostrando el tiempo equivocado. ¿Porqué pasa eso?

¿Cómo agrego la herramienta de reserva web a mi sitio web, con el mismo mapa que se puede ver en https://www.taxicaller.com/es/reservas?

¿Puedo despachar desde mi teléfono?

¿Cómo funciona la facturación? ¿Se basa en la cantidad de vehículos ingresados en el sistema o en el número que ingresa al sistema en un mes determinado?

¿Por qué el perfil de nuestra empresa no aparece en el app de pasajero cuando intentamos hacer reservas directas dentro de nuestra área de servicio?

Cuando intenté asignar un servicio a un vehículo específico, no pude encontrar ese vehículo en la lista. ¿Por qué pasa esto?

¿Por qué no puedo usar el texo de vuelta? Es más adecuado para empresas más pequeñas.

¿Cuál es el propósito de Desafío después?

¿Puedo evitar que los operadores de despacho inicien sesión en la consola desde otros dispositivos que no sean la PC?

¿Por qué aparece el mensaje "Por favor, activa los datos móviles" cuando mis datos móviles ya están activados?

Si un conductor activó su alarma y la policía luego de 30 minutos quiere saber la ubicación del vehículo al momento de la señalización, ¿cómo obtenemos esos detalles?