Esta sección contiene la configuración para gestionar el comportamiento del despacho automático en la consola de despacho, incluye la configuración de ofertas y prioridades.
Descripción de las opciones:
- Auto despacho de servicios: Habilita o deshabilita la asignación y el auto despacho de servicios.
- Exija respuesta del vehículo: Puede dar a los conductores una opción para aceptar / rechazar servicios.
Desmarca ésta opción si deseas forzar la asignación de un servicio (el conductor no podrá rechazarlo). - Inicio automático de servicio: Inicia automáticamente un servicio una vez asignarlo al conductor.
- Servicios cuando estén compensando: el sistema considerará también los vehículos que actualmente están configurados en el estado CLR (del Inglés “Clearing”). Revisa la nota mas abajo para saber mas sobre el estado CLR.
- Mantiene la posición para ilocalizables: Considera los vehículos que está temporalmente inaccesibles (el
sistema no puede establecer una conexión con el dispositivo del conductor). - Auto selección de empresa: Selecciona automáticamente una empresa según la ubicación de origen. No aplica para el app genérico de pasajero.
- Restablecer rechazos: Si habilitas esta opción, el sistema considerará también aquellos vehículos que han sido previamente rechazados
- Restablecer rechazos: Si seleccionas De vuelta a la central de despachos, quiere decir que si el vehículo reservado rechaza el servicio, éste será asignado a “Ninguno” en vez de seguir las reglas normales de la auto-asignación (por defecto).
- Compensación de distancia: Especifica a cual distancia desde el destino el conductor puede ponerse en estado CLR.
- Intentos de auto despacho: Es el número de intentos que realizará el sistema al auto asignar un servicio. Al agotar los intentos, el servicio se ofrecerá a todos los vehículos (configurable en la sección de Ofertas). Si las Ofertas están desactivadas, el servicio irá diréctamente a la columna de “No asignado en la consola de despacho”. Si elijes una cantidad de intentos mayor al número de vehículos activos, el sistema intentará asignar el servicio indefinidamente hasta que alguien lo acepte.
- aceptar el servicio dentro de:: Selecciona el tiempo disponible para que el conductor acepte o rechaze un servicio. Después de este tiempo, el trabajo será reasignado a un vehículo diferente.
- Servicios cuando están ocupados: El sistema considerará también los vehículos que estan ocupados al auto asignar.
- Servicios durante pausas:: El sistema considerará también los vehículos que estan ausentes al auto asignar.
- Rondas de despacho automático: Determina cuántas veces se puede ofrecer el mismo trabajo al mismo vehículo. Úsalo con Restablecer Rechazos para que los vehículos que han rechazado o agotado el tiempo de espera puedan ser considerados para la siguiente ronda.
Ofertas
- Oferta del servicio a todos los vehículos: Si se han realizado todos los intentos de auto despacho, el servicio puede ser ofertado a todos los vehículos disponibles.
- Oferta a todos si no hay candidatos: Si no se encuentra ningún vehículo adecuado durante el auto despacho, el servicio irá directamente a ofertas.
- Oferta del servicio a todos los vehiculos ocupados: El sistema considerará también vehículos que estén actualmente ocupados.
- Radio de oferta: La oferta llegará a los vehículos dentro de este radio (desde el punto de origen) y excluirá los que estén demasiado lejos.
- Oferta por: Elige si los servicios deben ser ofrecidos con base en el radio, zona o cola de zona.
- Seleccionar: Esta opción determina quién gana la oferta. Esto puede ser el vehículo más cercano o en el primero en la cola de zona.
- Duración: Es similar a la opción aceptar el servicio dentro de: Determina el tiempo disponible para que el conductor acepte o rechaze un servicio ofrecido.
- Popup: Las ofertas aparecerán en el app de conductor como mensajes emergentes (Pop up). De lo contrario el conductor deberá revisar la pestaña Ofertas en el app de conductor para ver ofertas nuevas.
- Selección rápida: Con esta opción activada, el primer conductor que acepte el trabajo lo recibirá.
Prioridad
Si utilizas prioridades en la consola de despacho, esta sección será útil. Por ejemplo, si hay 2 servicios en la misma área (dentro de un cierto radio) y uno tiene una prioridad más alta que la otra, el servicio con la prioridad más alta bloqueará los otros servicios en el área hasta ser asignado. El sistema asignará entonces los servicios en orden de prioridad (1 es el más bajo, 5 es el más alto) .
- Bloquea en ese radio: Selecciona el tamaño del área que será bloqueada por un servicio de mayor prioridad.
- Bloqueado por: En vez de usar un radio específico, utiliza zonas o cadenas de zona para bloquear servicios con prioridad mas baja en la misma zona.
![]( "Offer to option")
- Bloquea la misma: Bloqueará también servicios con el mismo número de prioridad dando precedencia al servicio que ha sido creado primero.